Рейтинг Почта и курьерские услуги
| Latvijas Pasts |
583
3%
|
|
| DPD |
568
37%
|
|
| Itella |
431
20%
|
|
| Omniva |
314
28%
|
|
| DHL Latvia |
72
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
DPD - Krāpšana, slikts serviss
Izskatās ka DPD neņem vērā klientu sūdzības un pat necenšas tas labot.
Saņēmu zinu ka paka tiks piegādāta noteiktajā datuma klientam majas. Diemžēl atceļot visus plānus un gaidot kurjeru - saņēmu zinu ka paka tika ievietota paku skapi. Bezkaunības kalna gals - Tu izvēlies servisu un to nesaņem. Zvanīju uz DPD kur atbildēja Lāsma, kurai ari bija nospļauties lai problēmu ko izraisījusi pakalpojumu sniedzēji atrisinātu… Rupja un neprofesionāla attieksme. Es viennozīmīgi vairs neizmantošu DPD pakalpojumus un izvēlēšos citas kompānijas. Lielais jums FUI, Kauns!
Omniva - Krāpšana, bojājums
Ar omnivu tika saņemta paka, pakā nepietiek preces un uz iepakojuma izgriezums.
Ļoti slikts, bēdīgs serviss. Tas vienkārši nav cilvēcīgi!
РешеноItella - Slikts serviss
Atnāca izzina, ka paka atrodas termināla. Bet terminal atrodas telpas iekša, , salīdzināt ar citiem: omniva, dpd... Terminālī atrodas ara un ērti saņemt sūtījumu. Atvērt skapitu ari bija problēma, sazvanījos ar operatoru, bla, bla visi operatori aizņemti. Beidzot ar ar palīdzību atvēru skapītī.
Latvijas Pasts - Maldināšana
Saņēmu lapu par to ka man ir iesūtīta vēstule šodien 4.11 no rīta ap 9.00 devos uz pasta nodaļa Mārupes iela 6, bet atdūros pret aizslēgtām durvīm. Izrādās ka viņiem darba laiks ir mainīts un neatbilst ar to kas ir rakstīts uz Lapiņas. Kā ir iespējams ticēt vispār ko viņi raksta.
Internetā arī ir nepareizs laiks norādīts.
Itella - Nevar pārvirzīt paciņu uz citu Smartpost punktu
Pasūtīju preci no ārzemju veikala, norādīju savu adresi un biju pārliecināts, ka preci atsūtīs uz vietējo pasta nodaļu (kā tas parasti notiek) . Bet protams izradījās, ka šoreiz piegādās visu itella. Bet labi. Pēc kāda laiciņa atnāk izziņa no itella - "esam ievietojuši jūsu paku paku terminālī smartpost terminālis green park, dzirnieku iela 24, Mārupe". Vārdu sakot pie lidostas. Tā lidosta atrodas labu gabalu no manas faktiskās adreses un tur kopumā pagrūti nokļūt (ikdienā nav pa ceļam vārdu...
DPD - Slikts serviss
Kārtējo reizi sūtu preces no veikala ar DPD kurjera palīdzību. Dažreiz atnāk īsziņa par to ka, 2 stundu laikā būs piegāde, kas manuprāt nav objektīvi, jo cilvēks ir jābridina vismaz dienu iepriekš, lai varētu pielāgoties. Dažreiz, piemēram paziņo par piegādi no plkst.10:00 līdz plkst.12:00, bet uz plkst.9:00 saņem zvanu, ka kurjers uz vietas. Atstāt preci kaut kur blakus, piemēram radiniekiem nevar, pagaidīt 15 minūtes kamēr es atbraukšu pakaļ nevar, satiktiet kaut kur citā vietā (vairāka...
Latvijas Pasts - Loti slikts apkalpošanas serviss
Labdien,
Rakstu jums saistībā ar situāciju, kas man radusies ar sūtījumu no Lielbritānijas. Vēlos saņemt skaidrojumu un palīdzību, lai atrisinātu šo jautājumu.
Situācijas apraksts:
Pirms vairāk nekā pieciem mēnešiem no Apvienotās Karalistes tika nosūtīta paciņa ar sekojošiem priekšmetiem:
Kucēnu piena maisījums (kurš vēlāk tika izņemts un izmests ārā)
Šokolādes
Medikamenti
Latvijas Pastā man tika paziņots, ka daļu preču sūtīt nedrīkst, kā arī par medikamentu saņemšanu tika pieprasīta...
Omniva - Slikts serviss
Pasūtījums pie omnivas bij jau 26. Oktobrī, paredzēts bij ka tiks piegādāts 28. Oktobrī. 29. Oktobrī vēl nav sūtījums (biju speciāli paņēmis brīvdienu + samaksājis par sūtījumu) pēc sarunas ar operatoru teica ka centīsies nokārtot un tad atzvanīs, pēc tam kad neatzvanīja... Zvanīju es 18: 45 un vairs neviens nepacēla kaut gan darba laiks ir līdz 19: 00... Kad beigās piegādās nav ne jausmas, jo citās dienas neesmu pieejams un komunikācija ir nulle.
Omniva - Naudas nav, koda arī
Mēģinot atgriezt ar Omnivu pasūtījumu Bitei, naudu par atgriešanu paņem, bet kodu nav iespējams iegūt... vienreiz es saprotu, kļūda, divas reizes jau ir sistēma.
Saziņa ar palīdzības dienestu ir vienkārši izcila:
1. Tā kā ir vakars (jo padienu ar šiem mēsliem nodarboties nav iedvesmas) nosūti ziņu uz e-pastu
2. Pienāk diena, pajautā vai neesmu tomēr saņēmis kodu...
3. Tu atbildi, ka nē
4. Pienāk vakars, saņem jautājumu (maksājot ar karti prasa maksājuma uzdevumu... nu nav parasti spicākie...
DPD - Briesmīgs serviss
Pasūtīju paku, un tā tika piegādāta uz nepareizo pakomātu. Zvanīju vienu dienu, man teica, ka paku pārvedīs uz pareizo pakomātu. Man neviens nekādu ziņu nedod, tātad es zvanu nākamajā dienā. Šoreiz Saka, ka pārvest paku nav iespējams, un paka paliks tajā pašā nepareizajā pakomātā. Es saprotu, ka pakomāti atrodas tuvu, bet briesmīgāku servisu es neesmu piedzīvojis. Sanāk, ka man pirmajā dienā kad zvanīju sameloja. Un turpina tikai sūtīt īsziņas, ka “paciņa ir noilgojusies pēc manis”. Varbūt ja...
DHL Latvia - Negaidīti slikts piegādes serviss
Pirmo reizi sastapos, ka dhl serviss ir tik zemā līmenī. Bija korporatīvais pasūtījums, kuru veidoju un gaidīju gadu. Kas beidzot pasūtītajs man nosūtīja paku, dhl to pieņēma atmuitošanai un sazinājās ar mani. Viss bija kārtībā un es mierīgi gaidīju pēc tam kurjeru. Un tagad izrādījās, ka kurjers paku nepiegādāja, it kā nevarēja mani sasniegt un dhl pēc tam meklēja manus kontaktus pie pasūtītaja, un beidzot pēc 14 dienām manu paku nosūtīja atpakaļ uz lielbritaniju! Nopietni? ! Muita...
SIA Venipak Latvija - Ļoti slikts serviss
Jau labu laiku īsti nesaprotu, kāpēc esmu izvēlēta par šīs kompānijas "peramo bērnu'. Biaj pasūtījums internetveikalā, pasūtījums atnāca, tika ieveitots pakomātā, bet kods no tā neatnāca. Sakarā ar to, nezināju ne pakomāta adresi, ne kodu. Sazinājos ar palīdzības servisu, man nosauca pakomāt adresi un saņemšanas kodu. Izrādījās, ka pakomāts nedarbojas. Zvanīju atkal, man apsolīja, kad situācija tiks noskaidrota, atzvanīs. Bet neatzvanīja. Pēc 3 dienām zvanīju atkal, man ļoti nelaipni pazīņoja...
DPD - Slikts serviss no personāla daļas
Šodien, 23.10. , piezvanīju uz dpd, lai noskaidrotu vai ir brīva darbavieta uz noliktavas darbinieku dienas maiņā. Elīza no personāla daļas atbildēja un teica, ka nav brīvu vietu un ka vieta esot pietiekami nokomplektēta. To es visu saprotu, vēlāk skatos sludinājumus un pēkšņi redzu, ka ir nepieciešams darbinieks dienas maiņā. Tā ir cilvēka mānīšana.
Veinpak - slikts servis un krāpšnās
Paciņu iebāza pakomātā pie Rīgas robežas 6km no piegādes adreses.Vieta kur sabiedriskais transports nebrauc.Nevaru staigāt 12 km, tāpēc,ka kurjeram vienalga kur paciņu izmest.Ja šitas sūda kantoris nav spējīgs nodošināt normālu klientu apkalpošnu, lai neņemās.Paliku bez savas paciņas, tāpēc,ka šitie miskastrunči pat nepainteresējās par citu piegādes iespēju (uc pakomātu pēc adreses) Viegāk bija atsūtī paziņojumu, ka nav iepējams piegādāt un nosūtījuši atpakaļ...Neizmantojiet šito sūda kantori...
Latvijas Pasts - Письмо не пришло к адресату
20 или 21 числа в почтовом отделении в торговом центре domina купила конверт с маркой и бросила письмо в почтовый ящик, письмо до адресата не дошло. Адрес доставки был ieriķu 2b, хочется спросить зачем вы существуете, если просто выкидывает письма, вы не просто выкинули письмо, вы лишили 84 женщину, инвалида 2 группы 260 e помощи
Itella - Netiek piegādāts kurjera sūtijums.
Kurjers 11:30 zava un saka, ka piegādās paciņu uz dzīvesvietas adresi Liepājā. Nododu informāciju, ka mājās būs cilvēks, kas 15:00 paciņu savāks. Bet kurjers apgalvo, ka paciņu ved tad projām uz noliktavu. Vai šādas lietas nebūtu , tad jāsaskaņo jau laicīgi nevis stundu pirms piegādes?
РешеноItella - Itella - man paredzētu sūtījumu nebrīdinot aizsūta atpakaļ uz Vāciju
Sūtījuma numurs - CR892259762DE. Man paredzētu sūtījumu no Vācijas kādu laiku "marinē" Latvijā, ar mani nesazinās (nav ne zvanu, ne sms) un, gluži vienkārši, aizsūta atpakaļ uz Vāciju. Es pat nezinu, kā turpmāk novērst man paredzētu sūtījumu nokļūšanu šī apbrīnas vērtā "kantora" nagos - pārāk liels risks neko nesaņemt.
РешеноLatvijas Pasts - Bezatbildība, nolaidība
Pasūtīju preci no Lietuvas,tur pārdevējs korekti visu norādījis uz paciņas. Latvijā paciņa ienākot pēkšņi pazaudējusi visus manus pircēja datus,kaut gan visa informācija joprojām atradās uz paciņas iepakojuma. Tā es gaidu,gaidu,bet man neviens nedod ziņu ka paciņa jau mani gaida Jēkabpils pasta nodaļā. NUMURS RE343767305LT
Latvijas pasts savu vainu kārtējo reizi neatzīst,.
Ja es pati nebūtu meklējusi kur mans sūtījums,tā arī viņš mētātos un iespējams pat tikktu atgriezts pārdevējam Lietuvā. Kas notiek ,kāpēc tāda bezatbildība.
РешеноOmniva - Ļoti slikts servisss
Profilā ir divas pareizas adreses, un
viņi neredzēja nevienu. Esmu izpildījis visas savas saistības, meklējiet kļūdu un nepareizu piegādes adresi! Labojot kļūdas savā darbā
50 kilometrus no norādītās adreses, piegāde nav uzskatāma par pareizu Omniva nesaskata nekādu reakciju uz kļūdu savā darbā pr5 piedāvā par papildus samaksu transportēt manu paku - tā ir izspiešana. Kā gan citādi saprast vadības rīcību!?
Latvijas Pasts - Slikts serviss
Pēdējā mēneša laikā man bija jāierodas 6 vēstulēs. Rezultātā 2 vēstules Latvijas pasta vainas dēļ tika pazaudētas, es to zinu, jo vienā no vēstulēm bija vācu (track-number) un es to varēju izsekot tikai Vācija. Un trešā vēstule ir ļoti aizkavējusies vai, visticamāk, arī jau ir zaudēta. Un vēl viena vēstule pienāca saburzīta. Ar pastu nodaļu Sazinājus, un viņi visu laiku Saka, ka bija jāmaksā papildus un jānoformē izsekošanas numuru.