Рейтинг Почта и курьерские услуги
| DPD |
673
36%
|
|
| Latvijas Pasts |
656
6%
|
|
| SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) |
477
21%
|
|
| Omniva |
388
28%
|
|
| DHL Latvia |
77
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Unisend |
43
0%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
|
| UPS |
0
0%
|
Unisend piegāde - Slikts serviss
Regulāri manis pasūtītās preces tiek piegādātas nepareizā adresē. Unisend nemaz nemulsina fakts, ka uz pakas rakstīts Rīga, bet paku ievieto pakomātā Valdemārpili vai Talsos. Vairākas reizes esmu zvanījusī, lai noskaidrotu apstākļus un nomanītu adresi, bte nākošais sūtījums atkal ir nepareizi. Pēdējoreiz ieteica zvanīt, kad nākošā paka ir tranzītā, bet nav skaidrs, vai tagad mūžam pirms katras pakas man būs jāsazinās un jānomaina adrese. : (
Omniva - Slikts serviss
Pazaudēja manu sūtījumu no "About you", kuru atgriezu atpakaļ ar preci, lai saņemtu naudas atmaksu. Jau nedēļu rakstīts, ka atrodas Latvijas šķirošanas centrā. Zvanīju 3 reizes dienas pēc kārtas, sola atzvanīt, neatzvana. Šodien vispār atbildēja ļoti nekompetentā rupja darbiniece, kura sāka murgot citu informāciju, un nespēja atbildēt pat vai mans sūtījums ir Latvijas, vai Lietuvas noliktavā. Kaut gan izsekošanā ir rakstīts - Latvijas šķirošanas centrā.
DPD - Slikts serviss
Labdien. 2 dienas pēc kārtas nav informācijas par pasūtījumu, kur atrodas, kad būs piegādāts. Pēdējas izmaiņas bija «neveiksmīgs piegādes mēģinājums», kurās dienās dpd brauc uz rēzekni, ne katru dienu? Vakar pilnībā nebija nekāds info, sāku uztraukties, vai pasūtījums nav pazudis. Esmu rakstījusi uz klientu apkalpošanas centru, bet nesaņēmu atbildi, gribētu saņemt šeit, kas ir ar pasūtījumu un kad to gaidīt.
Pasūtījuma nr. 05258927417968
DPD - Slikts serviss
Kā tas var būt? Četras dienas paciņa pie kurjera un nekustas? Tas nav vairs normāli. Zvanīju no rīta teica skatīsies kameras, zvanīju vakara lai uzzinātu par paciņu un nekā, tikai to ka ziņos e-pasta, un nekādu ziņu nav! Es nezināju ka kameras jāskatās visa diena, ja visās izmaiņās un kustībās ir norādīts laiks. !
DPD - Splints serviss
Labdien, 2 dienas atpakaļ trūka vietas pakomātā, bet tā arī netika saņemts sūtījums arī šodien, nekādas informācijas par sūtījumu nav. kad es, beidzot, varēšu to saņemt? Vai tas vispār ir normāli? Vai es nevaru pamainīt piegādes veidu? 2 dienas visu to garumā rakstīju klientu apkalpošanas centram ar konkrētiem jautājumiem, bet tikai saņēmu atbildi «gaidiet sūtījuma kodu pakomātā». Vai es varēšu, beidzot, saņemt sūtījumu?
DPD - Nekvalitatīvs pakalpojums
16.06.2026. iegādājos preci ar DPD piegādi (9 EUR). Pēc piegādes pāradresēšanas uz pakomātu netiku informēta, ka paka tur neietilpst. DPD sazinājās tikai ar vienu zvanu, bez SMS/e-pasta, un sūtījumu nosūtīja atpakaļ. Darbiniece situācijā vainoja mani. Šādu komunikāciju un servisu vērtēju kā nepieņemamu; lūdzu rakstisku skaidrojumu un atvainošanos.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - slikts serviss
Neiesaku sadarboties ar šo uzņēmumu!
Es pati labprātīgi nebūtu izvēlējusies viņu pakalpojumus, taču, iepērkoties Zalando, daļa no mana pasūtījuma bez manas izvēles tika nosūtīta ar šo uzņēmumu. Par to, protams, sazināšos arī ar Zalando.
Preču atgriešana izvērtās par murgu. Man nav uzreiz pieejams printeris, lai izdrukātu atgriešanas uzlīmi, tāpēc viss process ieilgst un arī naudas atmaksa kavējas. Turklāt pakā pievienotajā atgriešanas veidlapā norādītais kods nedarbojās.
Sazvanīt klientu...
DPD - Pārkāpj "Piegādes Noteikumus"!
Es veicu Pasūtījumu un samaksāju Sūtītājam par "piegādi uz manu adresi". Tas izmaksā vairāk, bet mana kaste ir liela un smaga!
Pārkāpjot "piegādes noteikumus", DPD Latvija ievietoja manu pasūtījumu Pakomātā.
Jautājumi:
- Kā man tagad aiznest kasti mājās, ja man tagad nav avto?
- Kas man kompensēs "Cenu starpību"?
Sūtījuma Nr 13029314437093
DPD - Paka ir pazudusi, konsultantiem nav nekādas informācijas
Mana paka 130293144370хх ieradās "DPD terminālā" 2026. gada 22. jūnijā.
DPD tīmekļa vietnē bija norādīts, ka Piegāde notiks pēc Līgo svētkiem — 2026. gada 25. jūnijā.
Jau ir 30. jūnijs, bet paka man vēl nav piegadata!
26. jūnijā es sāku zvanīt "DPD Klientu atbalsta dienestu" (tālr. 67387284) , bet viņiem nav nekādas informācijas un viņi var man pateikt tikai to, ko es jau redzu savā MyDPD lapā.
Viņi būtu jāatlaiž un pilnībā jāaizstāj ar digitālajiem "Didzis is online" — viņi ir tikpat noderīgi!
Unisend - Nepaziņo par piegādi, neatsūta pakomāta atvēršanas kodu, preci nosūta atpakaļ
Unisend - nevis vienkārši slikts serviss, bet tā vispār nav. Veicu pasūtījumu no ārzemēm, kur preces piegādātāju izvēlas pārdevējs. Sanāca Unisend. Pasūtījums bija sadalīts 2 daļās. Kad līdz noliktajam datumam 19.06. nesaņēmu 1.daļu, sāku pētīt sūtīšanas informāciju - kur pazuda. Izrādās Unisend jau to atpakaļ nosūtīja, lai gan es nebiju saņēmusi SMS paziņojumu par piegādi un izņemšanas kodu. Sāku izsekot 2.daļas piegādi. Sūtīšanas informācijā redzēju, kad piegādāts un gatavs saņemšanai. Taču...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Trīs dienas nevar sazvanīt klientu servisu! Visu laiku esmu "gaidīšanas sarakstā"! Uz e-pastu neatbild! Sūtījumu it kā neizdevās piegādāt, lai gan kontaktinformācija norādīta! Nav jau pirmā reize, lai gan iepriekš izdevās atrisināt.
DPD atkal slikts serviss - Komunikācija ar kurjeru
Zvana kurjers saka: varu but pie Jums pēc 4 minūtēm. Es saku ka būšu mājas pēc 10 minūtēm. Vīns saka ka varēs uzgaidīt. Tad es viņam saku, ka varat atstāt arī pakomata lai nav jāgaida kamēr es atbraukšu - ja labi. Un tagad izrādās ka pasūtījums tiks piegādāts nākamajā darba diena.. tas ir PĒC BRĪVDIENĀM kad es jau būšu prom. Interesanti ka pagājušajā nedēļa man arī bija problēmas ar Dpd
Āgenskalna pasts - Neprasmīgi darbinieki
Darbiniece netiek galā ar vienu klientu 30 min. Rindā 20 cilvēki. Otra darbiniece nenāk palīgā kaut vai pārdot marku! Par cilvēkiem netiek domāts. Kundzīte pie datora nezin, kas jāpilda, lai aizsūtītu paciņu uz ASV 🫣
DPD piegāde ir slikta - Slikts serviss
Labdien!
Vēlos iesniegt sūdzību par saņemto sūtījumu. Paka tika piegādāta sliktā stāvoklī, un ziepes bija pilnībā izlijušas kastes iekšpusē. Tādēļ saņemtā ziepju paka ir bojāta un nav lietojama.
Pievienoju fotogrāfijas kā pierādījumu bojājumam.
DPD - Slikts serviss
Sūdzība par nepieņemamu servisu un dīkstāvi svētkos. Labdien! Vēlos izteikt vislielāko neapmierinātību ar dpd vadības lēmumu pilnībā apturēt pakalpojumu sniegšanu uz divām diennaktīm (23. Un 24. Jūnijā) . Mana paka jau 22. Jūnija vakarā (plkst. 22: 43) tika veiksmīgi sašķirota Rīgas terminālā un atradās rokas stiepiena attālumā. Situācija, kad paka fiziski stāv noliktavā, bet netiek piegādāta klientam, jo uzņēmums ir paņēmis pilnīgas brīvdienas, nav pieņemama. Klienti maksā naudu par...
DPD - Выбрали товар из посылки
Заказывали на сайте Temu большую посылку, всё пришло кроме одного товара, пакет был порван и переклеен скотчем, Temu пошла в отказ не возврата денег не извенений, написали в Dpd, тут тоже красиво послали, мы не при делах.
DPD - Apkalpošana
Ļoti slikta un nelaipna kleitu apkalpošana. Zvanot pa tālruni un jautājot jautājumus nedod necik pat pajautāt. Visi citi uzņēmumi kuri nodarbojas ar Pakas piegādēm Omniva - Smartpost utt, ļoti laipni. Vienmēr pazvana pirms piegādes laicīgi. Dpd - 5 min necel telefonu - paka netiek piegādāta, atzvaniet uz numuru, neatbild + tā apkalpošana. Pretīgi.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Ļoti slikts serviss
Jau desmit dienas nevaru saņemt sūtījumu. Sūtījums tika sūtīts ar DHL, bet man nezināmu iemeslu dēļ un bez manas piekrišanas tas tika nodots kompānijai SmartPosti SIA. DHL mājas lapā bija tikai pieejama informācija, ka sūtījums nodots SmartPosti Latvija. Zvanot uz SmartPosti klientu atbalsta dienestu un nosaucot DHL izsekošanas numuru, mani informēja, ka šāds sūtījums pie viņiem nav reģistrēts. Pēc nodošanas SmartPosti tika mainīts izsekošanas numurs, par ko man netika paziņots. Uzzinot no DHL...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Smartposti - Slikts serviss.
Pagājušajā nedēļā bija jāatnāk sūtījumam, bet tas neatnāca. Sestdien es viņiem piezvanīju, un man pateica, ka kurjers nav varējis ar mani sazināties. Ar operatoru nolēmām mainīt sūtījuma piegādes veidu uz pakomātu. Sūtījumu vajadzēja ievietot pakomātā pirmdien. Šodien ir ceturtdiena, un kopš pirmdienas es viņiem zvanu katru dienu, bet neviens neatbild. Es arī nosūtīju viņiem emailu, taču arī uz to neesmu saņēmusi atbildi. Nav saprotams, ko man tagad darīt.
Latvijas Pasts - Briesmīga klientu apkalpošana
Sūdzības teksts:
Vēlos vērst uzmanību uz VAS "Latvijas Pasts" nepieņemamo apkalpošanas kvalitāti un loģistikas problēmām. Saskarsme ar klientu servisu ir klaji neprofesionāla – darbinieku komunikācijas stils ir augstprātīgs, radot iespaidu, ka apmaksāta pakalpojuma sniegšana ir pretimnākšana, turklāt klients tiek nepamatoti vainots iestādes kļūdās.
Vēršu uzmanību uz trīs konkrētām problēmām:
1. Pazaudēts sūtījums un sistemātiska dezinformācija
Sūtījumu, ko bija paredzēts piegādāt...