Рейтинг Почта и курьерские услуги
| Latvijas Pasts |
611
5%
|
|
| DPD |
600
36%
|
|
| SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) |
446
21%
|
|
| Omniva |
355
28%
|
|
| DHL Latvia |
74
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
Nekavlitatīva apkalpošana, klientu nomelnošana. - Klientu ignorēšana, pakalpojuma nesniegšana.
Kurjers pie piegādes adrese, neizkāpjot no mašīna, aizbrauc projām. Saziņas nekādas. Sazvanot atbild, ka paši vainīgi. Kurjeri atkārtoti preces piegādes adresē neizkāpjot no auto, reģistrē mērķtiecīgi, ka nav neviena saņemšanas adresē. Klientu centrā reaģē tikai tad, kad sāc lamāties un draudēt. Savādāk klientu centram pilnīga vienaldzība un nekādas atbildības par uzņēmuma rīcību.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Saņemta īsziņa par paredzamo pakas piegādi uz adresi, kurjers zvanīšot. Netiek norādīts pat aptuvens piegādes laiks un nevienu jau neinteresē, kur tobrīd atrodos. Jāpamet ieplānotais un jādodas uz mājām gaidīt piegādi. Piegāde dienas laikā tā arī netiek sagaidīta, nekādas informācijas nav. Nākamajā dienā redzams, ka "Šķērslis saņēmēja atrašanās vietā liedza piegādi. Prece tiks nogādāta savākšanas punktā vai šķirošanas centrā, lai gaidītu jaunas piegādes ieplānošanu." Un atkal nekādas informācijas par kaut aptuvenu piegādes laiku!
DPD - Krāpšana, slikts serviss
Es tiešām nevaru iedomāties neprofesionālāku un haotiskāku servisu par šo. Ksenukai internetveikalā iegādājos preces gandrīz 2000 eiro vērtībā, samaksājot arī 26,99 eiro par piegādi un 39,99 eiro par uznešanas pakalpojumu.
Jau sākotnēji mana pasūtījuma piegāde tika sadalīta divās daļās, kas nozīmēja, ka kurjers ar precēm ieradīsies divās dažādās dienās. Piegādes rītā saņēmu ierasto paziņojumu, ka pasūtījums tiks piegādāts laika posmā no plkst. 8:00 līdz 17:00. Protams, kā jebkurš normāl...
Omniva - SLIKTS SERVISS! MEĻI
Pasūtīju telefonu no Bites. Bite nodeva Omniva sūtījumu 15.10. Tas jau bija pie viņiem. Man solīja ka piegāde būs 16.10! Vakar man teica ka galu gala piegādes nebūs. Solīja ka būs 17.10. Šodien piezvanīju, man teica ka jau paka ir pie šofera un būs pakomatā ap plkst. 13-14. 13:15 zvana operatore no Omniva un teica ka paka ir pie viņiem noliktava, un būs piegāde tikai rīt. Es viņiem jau teicu ka pati piebraukšu pie viņiem un paņemšu savu paku. ĻOTI SLIKTS SERVISS ! MEĻI! Vairs nekad nesūtišu neko caur Omniva.
Omniva - Krāpšana, slikts serviss
13.10.2025. pasūtīju zāles no aptiekas ar Omniva starpniecību. Piegāde tika solīta nākamajā dienā (14.10.2025).
Tracking rāda, ka paka tika nodota kurjeram pasūtījuma veikšanas dienā un piegādāta šķirošanas centrā.
Šodien jau 17.10.2025., paka joprojām atrodas šķirošanas centrā un netiek nodota piegādei.
Omniva uz epastiem neatbild.
Šī jau nav pirmā sliktā pieredze ar doto kantori. Turpmāk izvēlēšos citus kurjerpasta uzņēmumus.
P.S. ceru, ka paka kaut kad tomēr tikts piegādāta, jo veicu samaksu pilnā apmērā gan par zālēm, gan par piegādi...
Latvijas Pasts - Mans sūtījums tika atdots kādam citam. Nekādas komunikācijas
Saņēmu SMS ar aicinājumu doties uz pastu saņemt paciņu. Ierodoties nodaļā un uzrādot savu pasi un īsziņu, man tika paziņots, ka sūtījums jau ir izsniegts citai personai.
Es neesmu devusi pilnvaru nevienai personai saņemt šo sūtījumu manā vietā, un sūtījums nav nonācis manā īpašumā.
Esmu pilnīgā šokā, zvanīju, rakstīju bet saņemu tikai automātiskas atbildes.
Paciņa bija tik ārkārtīgi svarīga.
Šobrīd bail vispār ko pasūtīt vai arī nezinu kur tālāk vērsties, lai tiktu ar šo galā.
- Adele Norvele
Omniva - Плохой сервис
RO963136211EE посылка с aliexpress последний статус Shipment not arrived in bag 13.09.2025 08:50 и всё целый месяц глухо никакого движения. Я написал и китайцам и в омниву Латвия и Литва (где посылка прошла таможню) всё валят друг на друга и никто ничего незнает и говорить нехочет. По мне так посылку украли или потеряли именно здесь в Латвийской омниве.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss un krāpšanas
Nolēmam izmantot SMARTPOSTI "superīgo" pakalpojumu sūtīšanai no paku skapja uz Vāciju - vecmātei dzimšānas dienai speciāli nopirkam Itālijā īstā sēnā darbnīcā īpašu kaķa figūriņu (mesitardarbs, rokdarbs, japimin - nav lēts!), ko vecmāte ļoti gribēja. Figūriņu iepakojām burbuļcelofānā, ielikām dāvanu maisiņā pieliekot klāt atklatni, maisu aizlīmējām, pievienojām SMARTPOSTI atsūtīto kodu un nosūtījām paciņu.
Pēc 6 darbadienām vecmāte mums sūta ziņu "Paldies par smuki iepakotu atklātni un siltiem...
РешеноDPD - Krapšana no pakomata
Kad ierados DPD pakomātā, ievadīju PIN kodu, ko saņēmu e-pastā, bet automāts ziņoja, ka kods nav derīgs. Kad mēģināju to ievadīt vēlreiz, notika tas pats. Kad piezvanīju DPD operatoram, man pateica, ka pats biju saņēmis sūtījumu 10 minūtes pirms ierašanās pie pakomāta. Operators man teica, ka skapīša durvis, kad ierados, bija atvērtas. Pārbaudīju saturu, bet tur nekā nebija. Mēģināju tās aizvērt, bet tās neaizvērās. Skapīša durvis bija salauztas. Man teica, lai iesniedzu sūdzību. Laba...
Omniva - krāpšana
3 nedēļas atrodas prece omniva bet neviens neko nezin kur atrodas mans sutijums ideals kantoris ka es saprotu mans pirkums tiek izmantots
jautajums kā viņi atrisinas šo problēmu jo nauda ir samaksāta
nu man nav grūti atriebties
Omniva - Iekasēta lieka nauda un nepiegādāts sūtījums
Sūtījumu ar piegādi uz mājām sarunājām uz konkrētu dienu. Sūtījumu neved, zvanu centrs sola, ka tūlīt atvedīs un tālāk nekas nenotiek. Sēdi un gaidi. Citā dienā pēkšņi tiek ievietots NE tuvākajā pajomātā, pievienots papildus 6€ apmaksai. Zvanu centram zvanīts 4 reizes, katru reizi solīts summu izlabot ( noņems mistiskos papildus 6€) un piegādāts kā bijām vienojušies un atkal netiek nekas izpildīts! Tiek iekasēta lieka nauda un paka atkal nepiegādāta! Neiesaku OMNIVU, totāls bardaks. Galvenais beigās uzrakstīt “atvainojamies par neērtībām” itkā tas līdzētu.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - piegades līguma ignorēšana
klietu pilnīgi ignorē nemēģina atrisināt situāciju viss poveri
Omniva - Par šoferi kurš pārmeta man!
Labvakar! Sanāca tāda nepatīkama situācija ar jūsu darbinieku (viņš ir vienīgais kas to dara) mums topa darbiniekiem arī ir sava vietiņa kur mēs smēķējam…un jūsu šoferis brauc mums virsū! Es ar kolēģi stāvu šoka…krieviski parunāju šo tēmu un viņš man pārmet tu nerunā krieviski un nediriģē kur man apstāties…es viņam saku “ja jums ir kaut kādas valodu problēmas ar jums es varu runāt latviski, bet krieviski es runāju ar savu kolēģi! ” tas ir nenormāli! Es strādāju tajā veikalā kur viņi ved preci...
Omniva - Nesaņemts sūtījums
Pasūtīju preci, kuru no Lietuvas uz Rīgas šķirošanas centru piegādāja 24.09. Pasūtījuma NR. CC850922565EE. Problēmas sākās no 25.09. Nepārtraukti tika mainīts paredzamais piegādes laiks. Un pēkšņi , izsekojot sūtījumu, tas tika no Rīgas pārsūtīts uz Kuldīgu,29.09., bet atkal tika pārsūtīts tanī pašā datumā pārsūtīts uz Rīgu. Tagad paredzamais piegādes laiks bija 30.09., bet nezin kāpēc ir mainījies sūtījuma svars. Zvanīju 4 dienas uz klientu apkalpošanas centru, bet ļoti ir aizņemtas visa...
Omniva - Rupjš iepakojuma bojājums
2025. gada 30. septembrī saņēmu savu preci, kuru piegādāja SIA “Omniva”. Izņemot kasti no Omniva pakomāta, konstatēju daudzus rupjus iepakojuma bojājumus, kuri ir labi redzami pievienotos četros fotoattēlos. Kaste bija tik ļoti saplēsta, ka uzreiz radās iespaids par Omniva darbinieka mēģinājumu izvilkt no kastes preci. Ja preces būtu mazākas, tās būtu izkritušas ārā.
Omniva - Nekvalitatīva apkalpošana, ignorēšana
Omniva ne tikai piecas dienas pēc kārtas neatbild uz zvaniem (vienmēr aizņemts, izskatās, ka viņiem ir viens operators uz visu Latviju) , bet divu nedēļu laikā neatbildēja ne uz nevienu e-vēstuli. Ja Jums būs kādas problēmas, esiet gatavi, ka Jūs vienkārši ignorēs un darīs visu, lai Jūs nevarētu ar viņiem sazināties. Sūda kantoris ar sūda attieksmi!
Latvijas Pasts - ĻOTI slikts serviss
Pirms mēneša Latvijas Pasts apturēja sūtījumu sūtīšanu uz
ASV un VELJOPROJĀM nekas nav sakārtots un nav atsākta sūtījumu sūtīšana. Nav pilnīgi nekādu ziņu. Cik ilgi cilvēkiem būs jāgaida? Kāpēc citām valstīm tas prasīja aptuveni nedēļu, citām mazāk? Vai viņi vispār aptver cik milzīgus zaudējumus nodara visiem mazajiem biznesiem, pašnodarbinātajiem un rokdarbniekiem, kas kaut ko rada un pārdod preci internetā? Jo tiem, kas pārdod internetā, lielākā pircēju daļa ir no ASV. Jau mēnesi viņi šo...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nav iespējams saņemt paciņu
Atnāca epasts ar kodu un skapīša numuru, tika ievadīts kods, bet skapītis neatvērās, tika mēģināts vairākas reizes, pēc tam zvanīts supportam, uz ko tie atbildēja kad paciņa ir izņemta, un tiks noskaidrots paciņas statuss un atzvanīt 3dienu laikā, protams nekādas ziņas, pēc 5diena zvanīts atkal supportam, uz ko tie atbildēja, kad tika veikts zvans 2 dienas atpakaļ un viss noskaidrots un lieta izbeigta. Uz jautājumu ar ko runāts un kas noskaidrots klusums un lai atsūta audio ierakstu klusums. Tā nav izdevies dabūt no skapīša paciņa. No supporta paciņa izņemta un viss ir izbeigts!
Omniva - Slikts serviss
Zvaniju Omnivai apjautaties par savu paku kur preblema ar piegadi? Nosaucu pakas nummuru . Piekasijas pie mana privata nummura Kapec man nav cipari bet privats radas tapec ka es par pakalpojumu maksaju naudu . Ne jums vajag ar cipariem savadak kurjers ne ko ne piegadas !? Ar kadam tiesibam man Omniva nosaka Kadus numurus man lietot ? Kas ir Omniva tada!? Es boteikšu bidišu šo talak es to ta ne atstašu.
Latvijas Pasts - Slikts serviss, neatbilstoša komunikācija
Esiet uzmanīgi, ja jums kāds sūta vienkāršus sūtījumus (vēstules no Pašvaldības policijas, lētie 1-15€ vērti sūtījumi no ķīniešu mājaslapas, u.c.), jo jūs varat tos nekad nesaņemt. Rakstot sūdzību, saņemsiet standarta iepriekš sagatavoto atbildi “mums žēl, vienkāršus sūtījumus nevar izsekot”, ar šo Latvijas pasts noņems no sevis atbildību un pazudīs. Komunikācija ar klientu zem jebkādas kritikas. Šajā reizē ar vienu sūdzību nebūs pietiekoši, izskatās.