Рейтинг Почта и курьерские услуги
| DPD |
669
36%
|
|
| Latvijas Pasts |
656
6%
|
|
| SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) |
477
21%
|
|
| Omniva |
387
28%
|
|
| DHL Latvia |
77
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Unisend |
42
0%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
|
| UPS |
0
0%
|
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - slikts serviss
Neiesaku sadarboties ar šo uzņēmumu!
Es pati labprātīgi nebūtu izvēlējusies viņu pakalpojumus, taču, iepērkoties Zalando, daļa no mana pasūtījuma bez manas izvēles tika nosūtīta ar šo uzņēmumu. Par to, protams, sazināšos arī ar Zalando.
Preču atgriešana izvērtās par murgu. Man nav uzreiz pieejams printeris, lai izdrukātu atgriešanas uzlīmi, tāpēc viss process ieilgst un arī naudas atmaksa kavējas. Turklāt pakā pievienotajā atgriešanas veidlapā norādītais kods nedarbojās.
Sazvanīt klientu...
DPD - DPD Latvija pārkāpj "Piegādes Noteikumus"!
Es veicu Pasūtījumu un samaksāju Sūtītājam par "piegādi uz manu adresi". Tas izmaksā vairāk, bet mana kaste ir liela un smaga!
Pārkāpjot "piegādes noteikumus", DPD Latvija ievietoja manu pasūtījumu Pakomātā.
Jautājumi:
- Kā man tagad aiznest kasti mājās, ja man tagad nav avto?
- Kas man kompensēs "Cenu starpību"?
Sūtījuma Nr 13029314437093
DPD - Paka ir pazudusi, konsultantiem nav nekādas informācijas
Mana paka 130293144370хх ieradās "DPD terminālā" 2026. gada 22. jūnijā.
DPD tīmekļa vietnē bija norādīts, ka Piegāde notiks pēc Līgo svētkiem — 2026. gada 25. jūnijā.
Jau ir 30. jūnijs, bet paka man vēl nav piegadata!
26. jūnijā es sāku zvanīt "DPD Klientu atbalsta dienestu" (tālr. 67387284) , bet viņiem nav nekādas informācijas un viņi var man pateikt tikai to, ko es jau redzu savā MyDPD lapā.
Viņi būtu jāatlaiž un pilnībā jāaizstāj ar digitālajiem "Didzis is online" — viņi ir tikpat noderīgi!
Unisend - Nepaziņo par piegādi, neatsūta pakomāta atvēršanas kodu, preci nosūta atpakaļ
Unisend - nevis vienkārši slikts serviss, bet tā vispār nav. Veicu pasūtījumu no ārzemēm, kur preces piegādātāju izvēlas pārdevējs. Sanāca Unisend. Pasūtījums bija sadalīts 2 daļās. Kad līdz noliktajam datumam 19.06. nesaņēmu 1.daļu, sāku pētīt sūtīšanas informāciju - kur pazuda. Izrādās Unisend jau to atpakaļ nosūtīja, lai gan es nebiju saņēmusi SMS paziņojumu par piegādi un izņemšanas kodu. Sāku izsekot 2.daļas piegādi. Sūtīšanas informācijā redzēju, kad piegādāts un gatavs saņemšanai. Taču...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Trīs dienas nevar sazvanīt klientu servisu! Visu laiku esmu "gaidīšanas sarakstā"! Uz e-pastu neatbild! Sūtījumu it kā neizdevās piegādāt, lai gan kontaktinformācija norādīta! Nav jau pirmā reize, lai gan iepriekš izdevās atrisināt.
DPD atkal slikts serviss - Komunikācija ar kurjeru
Zvana kurjers saka: varu but pie Jums pēc 4 minūtēm. Es saku ka būšu mājas pēc 10 minūtēm. Vīns saka ka varēs uzgaidīt. Tad es viņam saku, ka varat atstāt arī pakomata lai nav jāgaida kamēr es atbraukšu - ja labi. Un tagad izrādās ka pasūtījums tiks piegādāts nākamajā darba diena.. tas ir PĒC BRĪVDIENĀM kad es jau būšu prom. Interesanti ka pagājušajā nedēļa man arī bija problēmas ar Dpd
Āgenskalna pasts - Neprasmīgi darbinieki
Darbiniece netiek galā ar vienu klientu 30 min. Rindā 20 cilvēki. Otra darbiniece nenāk palīgā kaut vai pārdot marku! Par cilvēkiem netiek domāts. Kundzīte pie datora nezin, kas jāpilda, lai aizsūtītu paciņu uz ASV 🫣
DPD piegāde ir slikta - Slikts serviss
Labdien!
Vēlos iesniegt sūdzību par saņemto sūtījumu. Paka tika piegādāta sliktā stāvoklī, un ziepes bija pilnībā izlijušas kastes iekšpusē. Tādēļ saņemtā ziepju paka ir bojāta un nav lietojama.
Pievienoju fotogrāfijas kā pierādījumu bojājumam.
DPD - Slikts serviss
Sūdzība par nepieņemamu servisu un dīkstāvi svētkos. Labdien! Vēlos izteikt vislielāko neapmierinātību ar dpd vadības lēmumu pilnībā apturēt pakalpojumu sniegšanu uz divām diennaktīm (23. Un 24. Jūnijā) . Mana paka jau 22. Jūnija vakarā (plkst. 22: 43) tika veiksmīgi sašķirota Rīgas terminālā un atradās rokas stiepiena attālumā. Situācija, kad paka fiziski stāv noliktavā, bet netiek piegādāta klientam, jo uzņēmums ir paņēmis pilnīgas brīvdienas, nav pieņemama. Klienti maksā naudu par...
DPD - Выбрали товар из посылки
Заказывали на сайте Temu большую посылку, всё пришло кроме одного товара, пакет был порван и переклеен скотчем, Temu пошла в отказ не возврата денег не извенений, написали в Dpd, тут тоже красиво послали, мы не при делах.
DPD - Apkalpošana
Ļoti slikta un nelaipna kleitu apkalpošana. Zvanot pa tālruni un jautājot jautājumus nedod necik pat pajautāt. Visi citi uzņēmumi kuri nodarbojas ar Pakas piegādēm Omniva - Smartpost utt, ļoti laipni. Vienmēr pazvana pirms piegādes laicīgi. Dpd - 5 min necel telefonu - paka netiek piegādāta, atzvaniet uz numuru, neatbild + tā apkalpošana. Pretīgi.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Ļoti slikts serviss
Jau desmit dienas nevaru saņemt sūtījumu. Sūtījums tika sūtīts ar DHL, bet man nezināmu iemeslu dēļ un bez manas piekrišanas tas tika nodots kompānijai SmartPosti SIA. DHL mājas lapā bija tikai pieejama informācija, ka sūtījums nodots SmartPosti Latvija. Zvanot uz SmartPosti klientu atbalsta dienestu un nosaucot DHL izsekošanas numuru, mani informēja, ka šāds sūtījums pie viņiem nav reģistrēts. Pēc nodošanas SmartPosti tika mainīts izsekošanas numurs, par ko man netika paziņots. Uzzinot no DHL...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Smartposti - Slikts serviss.
Pagājušajā nedēļā bija jāatnāk sūtījumam, bet tas neatnāca. Sestdien es viņiem piezvanīju, un man pateica, ka kurjers nav varējis ar mani sazināties. Ar operatoru nolēmām mainīt sūtījuma piegādes veidu uz pakomātu. Sūtījumu vajadzēja ievietot pakomātā pirmdien. Šodien ir ceturtdiena, un kopš pirmdienas es viņiem zvanu katru dienu, bet neviens neatbild. Es arī nosūtīju viņiem emailu, taču arī uz to neesmu saņēmusi atbildi. Nav saprotams, ko man tagad darīt.
Latvijas Pasts - Briesmīga klientu apkalpošana
Sūdzības teksts:
Vēlos vērst uzmanību uz VAS "Latvijas Pasts" nepieņemamo apkalpošanas kvalitāti un loģistikas problēmām. Saskarsme ar klientu servisu ir klaji neprofesionāla – darbinieku komunikācijas stils ir augstprātīgs, radot iespaidu, ka apmaksāta pakalpojuma sniegšana ir pretimnākšana, turklāt klients tiek nepamatoti vainots iestādes kļūdās.
Vēršu uzmanību uz trīs konkrētām problēmām:
1. Pazaudēts sūtījums un sistemātiska dezinformācija
Sūtījumu, ko bija paredzēts piegādāt...
Omniva - Slikts serviss
Ja netiekat galā kāpēc tik daudz uzņematies?
Mana nepatīkamā situācija nu jau otrā... Aprakstīta lejuplādētājos materiālis...
Nu cerams ka līdz ziemassvētkiem saņemšu vienu daļu no sūtījuma, būs kā dāvana...
Otro sūtījuma daļu cerams uz bērna dzimeni saņemšu būs arī dāvana...
Nu ja protams atkal nav viss nozaudēts...
DPD - Slikts serviss - atkal
Ja iepriekš es reizi mēnesī rakstīju sūdzību tad nu jau reizi nedēļā. Atkal paciņa nosūtīta uz nepareizo pakomātu. Atkal es zvanu uz dpd lai novirzītu viņu uz savu pakomātu, bet operātoriem jauni manipulācijas veidi: lūdzu novirzīt paku uz manu pakomātu, bet operatore man atbild, ka viņa novirzīs, bet kurjers var izdomāt un uz savu galvu viņu ievietot atkal citā pakomātā! Tas vispār ir normāli? Uz citu pilsētu kurjers nevar izdomāt nosūtīt paku? Atbildu: " ok. Tad es zvanīšu un atkal likšu...
Omniva - Slikts serviss
Ļoti žēl par šādu uzņēmumu, kurš nav ieinteresēts palīdzēt savam klientam! Ievietoju pakomātā nepareizu paciņu, gribēju samainīt un zvanu uz klientu tālruni.. paiet 10min un izdodas sazvanīt! Saka, ka 5min laikā varēju samainīt, bet kur ir info par to, ka varēju? Pagāja 10min un vairs neko nevar darīt! Man jāmaksā atkal un jāgaida paciņa atpakaļ! Man tā jau bija gadījies ar citiem pakomātiem un vienmēr ir varēts attaisīt vaļā nodalījumu un samainīt! Šeit tu cilvēciski kļūdies un nevar darīt neko- gaidīt un maksāt atkal! Un vēl lielāku summu! Ļoti nelaipni un neētiski.
Omniva - Nosūta atpakaļ sūtījumu no temu, nepaziņo par saņemšanu
Kurjers nosūta atpakaļ sūtījumus no temu, jo neesot izņemts, bet faktiski nav bijis paziņojuma, ka šie 3 sūtījumi gaidītu izņemšanu. Labi, ar tēmu viss nokārtots, nauda ieskaitīta kredītā un var tik izmantota. Kas man vairs nav vajadzīgs, jo nevēlos pārmaksārt Muitas nodokli atkārtoti sūtot šo preci. Bez tam Cenas ceļ arī pats tēmu. Rodas jautājums, kāpēc klientam ir jāmaksā po ar kurjeru kļūdām?
DPD - Slikts serviss, kurjers melo, nomet preci uz ielas pie svešas mājas
Tātad tika pasūtīta prece un apmaksāta tās piegāde līdz durvīm.02.06.2026. no rīta saņēmu īsziņu, ka tiks piegādāta prece laika intervālā. un pin kods. Speciāli tika gaidīts kurjers. Tomēr vēl pirms laika zvanīja kurjers, nosauca adresi manu. Es precizēju, ka man ir burts klāt pie mājas numura. Kurjers interesējās, vai nevar ielikt pakomātā. Tomēr tas pakomāts ir vairāk kā 1 km attālumā un es atteicos. Man nav mašīnas. Tālāk zvanīja kurjers, ka būs pēc 2 minūtēm. Nosūtīju vīru lejā, gaida...
DPD - Плохой сервис
DPD kompānija nenodrošina savu darbu un neplāno risināt problēmu ar sūtījumu. Un tas nav pirmo reizi.
Problēmas būtība ir šāda: sūtītājs uz sūtījuma norādīja nepareizu tālruņa numuru. Savukārt DPD kurjers atsakās piegādāt sūtījumu uz pareizi norādīto adresi Rīgā, jo viņam ir slinkums pacelties līdz dzīvoklim. Viņam obligāti jāpiezvana tieši pa norādīto tālruņa numuru, lai saņēmējs pats nolaistos lejā uz ielas un saņemtu sūtījumu.
Klientu atbalsta dienests personas vārdā Aleksandra vienkārši pateica – ejiet sūdzieties. Mums nav interese risināt jūsu problēmu.