Рейтинг Почта и курьерские услуги
| DPD |
614
36%
|
|
| Latvijas Pasts |
613
5%
|
|
| SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) |
450
21%
|
|
| Omniva |
356
28%
|
|
| DHL Latvia |
75
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
DPD - Slikts serviss
Slikts serviss.
Sūtījumu Latvijā no pakomāta Jūrmalā līdz pakomātam Baldonē nevar nogādāt pat 10mit dienu laikā...
Mūžīgās problēmas,ne pirmo reizi.Labāk, ar kājām mugursomā lai nes,tad būs ātrāk nekā ar auto.
Iepriekš cits sūtījums tika sabojāts.
DPD - Joprojām nepiegādā
Jau 28.10. šeit ievietoju sūdzību, ka uzņēmums DPD jau trešo sūtījumu nav spējis piegādāt uz mājām. Pirmos divus aizgāju un savācu pati, trešajam pieturējos pie fakta, ka esmu samaksājusi par mājas piegādi, tad nu vēlos arī to saņemt. Rezultāts? Kurjers, kuram "esam nodevuši ziņu, sūtījumu jums šodien tiks piegādāts uz mājām", trīs (!) reizes to ievietoja dažādos pakomātos. Kad tika mēģināts dāvājot sūtījumu no pakomātiem, tas tur nemaz neatradās. Rezultātā pats DPD sūtījumu nosūtīja atpakaļ...
DHL Latvia - Krāpšana
Ārzemju pasūtījums. Caur aplikāciju biju pieteicis piegādi pakomātā (lai nesēdētu visu dienu mājās) Eizenšteina ielā 81. Atmuitoju, nosūtīju ziņu DHL pārstāvjiem un saņēmu īzziņu, ka piegāde notiks 21/11/2025. 19/11 saņēmu īzziņu, ka sūtījums ir ievietots Hipokrāta iela 26, Pmnivas pamomātā, kas jau pats pa sevīm ir dīvaini, jo pieteikts bija uz citu adresi. Atvērtot pakomātu tika ieraudzīts, ka kaste ir tukša un nekāds sūtījums tur nav. Uzreiz esmu izzvanījis uz servisa centru, teica, ka...
Unisend - Доставка не по адресу
Пришло сообщение о доставки посылки не по адресу, а в другой район. Должно быть доставлено на Павасара гатве 2 (есть пакомат на Павасара гатве 3а, через дорогу), а доставили в Пурциемс, Дзелзавас 78 (Рими), пакет надо забрать до 23.11.2025г. до14:38! Пакомат на Павасара гатве 3а работает но пакет доставляют в другой пакомат!
В итоге мне на костылях туда добраться сложно, плюс поездка на транспорте три евро и получается, от них человек получает проблему, а не хорошую услугу!
DPD - Krāpšana
Kurjers 11 sekundēs nometа zvanu, nepārzvanīja un aizbrauca. Pasūtījums nav piegādāts. Viss nofiksēts.
Atbalsta dienestā apsolīja pārzvanu — nekas nenotika.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss,mānīšana.
No rīta pienāca sms-preci piegādās šodien,kurjers zvanīs. Nu diena ir galā. Nav manas preces. Vairākas reizes sazinājos ar operatori lai precizētu piegādes laiku-nevaru taču 7/24 sēdēt mājās un gaidīt. Ja ja šodien būs... šausmīgs ūķis tas Smartpost-akmens laikmetā dzīvo laikam. Žēl ka diena ir sabojāta . PasūtījumsJJFI68660700000852249 tā arī nav nonācis pie manis-diezin kādā stāvoklī vēl saņemšu savu preci,kura 5dienas mētājusies konteinerā-tā vismaz paskaidroja operatore.
DPD - Nepiegādā pasūtījumu
Kārtējo reizi pusdienu gaidīju piegādi mājās, mazums ir tas, ka viņi neatbrauca laicīgi, bet pēc tam pat nemēģinājot to piegādāt viņi atzīmēja ka viņi nevarēja to piegādāt, jo es nebiju mājās. BET ES BIJU UN ESMU, un tas pat man nepiezvanīja vai neuzrakstīja.
Sūdīgākā piegādes kompānija.
DPD - Krāpšana
DPD kurjera dienests izmanto krāpšanas shēmu. Pats neticēju kamēr ar to nesaskāros.
- veicu preces pasūtījumu ar piegādi uz mājām
- piegādes dienā no rīta saņēmu īsziņu ar piegādes laiku
- piegādes laiks tuvojās beigām. Saņēmu 2x minūtes laikā ātrus zvanus ("uzpīkstināja") no nepazīstama numura. Šo darbību viņi veic, lai reģistrētu ka zvans tika veikts, bet klients nav atbildējis.
- pēc tam saņemu ziņu, ka mans sūtījums atrodas pakomātā.
Rezultātā samaksāju par piegādi uz mājām, bet saņēmu piegādi uz pakomātu.
DPD - Slikts serviss
Problēmas ar DPD piegādes pakalpojumu rodas pastāvīgi. Pagājušajā reizē viņi pazaudēja veselu lielu gultu, bet kaut kā izdevās vienoties (bet jau ar veikalu), lai atgūtu naudu. Par manu visdziļāko nožēlu, mans nākamais lielais pirkums interneta veikalā atkal tika veikts, izmantojot DPD piegādes pakalpojumu (pasūtījuma brīdī nebija zināms, kas tieši piegādās preces).
Es pasūtīju diezgan lielu ledusskapi, piemaksājot par uznešanu dzīvoklī. Dzīvoju 8. stāvā, un ēkā ir vecs, padomju laika lift...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Sola vienu, dara citu
Paciņu nepiegādā, jo it kā nav pievienots telefona numurs, bet uz manu adresi jau ir atnākušas simtiem paciņas no viņiem, kāpēc, lai nevarētu sazināties ar mani nevis klusēt un gaidīt. Ja es nebūtu piezvanījis, viņi vienkārši paciņu nosūtītu atpakaļ. Sliktāku servisu es nevaru iedomāties.
Piezvanīju, un man patina, ka paciņa būs tajā pašā dienā ap plkst. 12. Sēžu mājās un gaidu, atceļu visus plānus. Pienāk plast. 14.30, un paciņas nav. Zvanu vēlreiz, un man saka, ka paciņa tomēr būs nākamajā nedēļā.
Tiešām grūti iedomāties sliktāku servisu. Ar itella/Smartposti vienmēr ir problēmas.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Briesmīgs serviss, vienīgais piegādātājs kas nespēj 2dienu laikā piegādāt paciņu Rīgā. Paciņa tika savākta dienu iepriekš un pazvanot pasaka ka saņems tikai jaunedēļ. Paciņu kurjers paņēma 13.11 šodien ir 14.11 un pazvanot pateica, ka šodien paciņa nebūs. Tikai nākam nedēļ, salīdzinot ar Omniva servissu, pat 24h nepajiet kad paciņa jau ir pakomātā.
DPD - Slikts serviss
Kurjers piezvana un pēc diviem pīkstieniem noliek klaisuli. Tulīt atzvanu kurjeram 8 reizes pēc kārtas, bet klausule netiek pacelta, vai tiek atspiests. Un pēc dažām minūtēm saņemu ziņu, ka piegādās rīt. Zvanu uz Dpd un paziņo, ka kurjeram nav pienākums celt klausuli. Kādsir viņa pienākums, pabraukt garām, vai atvest paciņu? Es rīt nebūšu uz vietas un speciāli nepakārtošu vairākas dienas DPD piegādes grafikam. Ja paceltu telefonu, tad paka būtu saņemta neizjaucot grafiku. Un šī jau ir trešā reize, kad tā notiek. Neiesaku izmantot viņu kurjerpakalpojumus, ļoti pavirši un nelaipni palikuši.
Bigbox. /SIA Etailer / - Slikts serviss
Pērkot preci internetā no cita komersanta, Rēķins tiek sastādīts un visus piegādes pakalpojumus nodrošina big box (Etailer, SIA), pat bez manas piekrišanas. Tātad veikalam ir ligums ar tālāko pakalpojuma sniedzēju- big box (Etailer, SIA). Tācu. reklāmā solīto 1-2 dienu piegāde no pasūtījuma apmaksas mirkļa ir ieilgusi un neviens nerod risinājumu. Pēkšni parādās, ka DPD nav veicis pienākumsu.t.t Vienas tukšas atrunas, ja vispār atbild. Ja zvana atkārtoti - trubu neceļ vispār, vai uz uzdotajiem...
DPD - Slikts serviss
Problēmas risinājuma nekāda - tukši solījumi tikai lai tiktu vaļā no palīdzības lūdzēja tajā mirklī - tatad formāli "automāti" klausules galā. Neviens neko izdarīt nevarot - tādas atbildes pat trešajā dienā pēc termiņa kad bija jāpiegādā prece. Viena diena nomaina otru un solijumi piegādāt laikā vienkārši klientu mānīšana. Viss kā pret sienu. Absolūti nekvalitatīvs serviss, jeb tā nav vispār. Trakākais ir tas, ka sasaiste ar šiem ir notikusi bez manas izvēles.
Omniva - Slikts serviss - neprognozējams progress
Omniva piegādes process diemžēl kļūst arvien neprognozējamāks. Informācija par kurjera ierašanos tiek sniegta pēdējā brīdī – bieži vien tikai tad, kad kurjers jau ir klāt, kas padara piegādi sarežģītu un rada sajūtu par haotisku pieeju klientu apkalpošanā. Šāda komunikācija neļauj savlaicīgi sagatavoties sūtījuma saņemšanai un liek secināt, ka trūkst koordinācijas starp sistēmu un piegādes personālu.
Būtu vēlams, lai klientiem tiktu sniegta iepriekšēja informācija par plānoto piegādi vismaz...
РешеноDPD - Nekvalitatīvs serviss un vēl nekvalitatīvāki konsultanti
Jau 6 reizes esmu zvanījusi DPD konsultantiem, un visas sešas reizes man ir sniegta cita informācija. Tikai pēdējās sarunas beigās, paziņojot, ka rakstīšu sūdzību, konsultante beidzot izklāstīja PATIESO informāciju par sūtījuma stāvokli.
Sākumā tika apgalvots, ka pakomātā vienkārši nebija vietas. Pēc tam tika teikts, ka tā esot kurjera kļūda. Cits konsultants atkal teica, ka esot paziņojis, lai paciņu atrod noliktavā, un man atzvanīšot- tas nekad nenotika. Un tā tika piestāstītas pilnas ausi...
DPD - Slikts serviss
Sūtījumam bija jābūt šodien, bet uzradusies šķirošanas kļūda! Tad jautājums tāds, kādi maigi sakot “tizleņi” tur strādā? Kā vienmēr pirms svētkiem kaut ko čakarejas.
DPD - Slikts serviss, drausmīga attieksme pret klientu.
Neiesaku neviena šo dpd pakalpojuma izmantošanu. Pasūtīju no rrr. Lt sūtījumu. Izsekošanas kodā uzrādās, ka paka ir pa lielu, nevar ievietot skapī. Uzrakstīju iesniegumu, lai paku sūta uz Rīgas filiāli..
Īsumā ar mani neviens nesazinājās par pakas gaitu. Neskaitāmas reizes zvanīju uz dpd, kur man pateica, ka info ir nodots tālāk. Paku nesaņēmu. Nr.05808051735197
Latvijas Pasts - Bojājumi
No Bulgarijas uz Rīgu soma atnāca vesala bez problēmām. Mammai dzimšanas dienā dāvanas sūtījām.
Rīgā draugs saņēma perfektā stāvoklī un ielika lv pasta skapī lai aizved uz madonu tikai.
24hr vēlāk mamma saņem somu vienkārši traģiskā stadijā.
Soma visa netīra, iekšā viss sasķaidīts.
Smaržu pudelītes gabalos, burciņa kas bij riktīgi burbuļplēvē ietīta, sasķaidīta. Viss pārējais no mitruma sabojāts, kartiņas un zīmējumi kas no mazbērniem, drēbes.
Es esmu 5cus gadus ārvalstīs nostrādājis par...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss un nē pretimnākoši darbinieki
Gaidu paciņu no omes, kur nepiegādā, jo nevarot sazināties. Zvanu, saku, ka tā esmu es un viņi nepiegādās, jo telefona nr esot cits. Kā tā var būt, ja cilvēkam piegādā paciņu uzrādot Id vai Pasi, bet nepiegādās, jo zvana no cita nr. Murgs Adrese un vārds uzvārds ur pareizi.
Ļoti nē pretimnākošu darbinieki paciņu saņemšanai pa telefonu. Jau iepriekš bija tādā problēma, ka norada pareizu tālruni, bet nepiegādā, jo neesot pareizs nummurs, tad jau paliek smieklīgi ar šo kompāniju. Loti nelaipna darbiniece un pateica, ka neatzvanīs. Lūgums izskatīt viņās runas kompetenci un amata atbilstību.