Рейтинг Почта и курьерские услуги
| Latvijas Pasts |
610
4%
|
|
| DPD |
598
36%
|
|
| SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) |
444
20%
|
|
| Omniva |
351
28%
|
|
| DHL Latvia |
74
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
Omniva - Iekasēta lieka nauda un nepiegādāts sūtījums
Sūtījumu ar piegādi uz mājām sarunājām uz konkrētu dienu. Sūtījumu neved, zvanu centrs sola, ka tūlīt atvedīs un tālāk nekas nenotiek. Sēdi un gaidi. Citā dienā pēkšņi tiek ievietots NE tuvākajā pajomātā, pievienots papildus 6€ apmaksai. Zvanu centram zvanīts 4 reizes, katru reizi solīts summu izlabot ( noņems mistiskos papildus 6€) un piegādāts kā bijām vienojušies un atkal netiek nekas izpildīts! Tiek iekasēta lieka nauda un paka atkal nepiegādāta! Neiesaku OMNIVU, totāls bardaks. Galvenais beigās uzrakstīt “atvainojamies par neērtībām” itkā tas līdzētu.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - piegades līguma ignorēšana
klietu pilnīgi ignorē nemēģina atrisināt situāciju viss poveri
Omniva - Par šoferi kurš pārmeta man!
Labvakar! Sanāca tāda nepatīkama situācija ar jūsu darbinieku (viņš ir vienīgais kas to dara) mums topa darbiniekiem arī ir sava vietiņa kur mēs smēķējam…un jūsu šoferis brauc mums virsū! Es ar kolēģi stāvu šoka…krieviski parunāju šo tēmu un viņš man pārmet tu nerunā krieviski un nediriģē kur man apstāties…es viņam saku “ja jums ir kaut kādas valodu problēmas ar jums es varu runāt latviski, bet krieviski es runāju ar savu kolēģi! ” tas ir nenormāli! Es strādāju tajā veikalā kur viņi ved preci...
Omniva - Nesaņemts sūtījums
Pasūtīju preci, kuru no Lietuvas uz Rīgas šķirošanas centru piegādāja 24.09. Pasūtījuma NR. CC850922565EE. Problēmas sākās no 25.09. Nepārtraukti tika mainīts paredzamais piegādes laiks. Un pēkšņi , izsekojot sūtījumu, tas tika no Rīgas pārsūtīts uz Kuldīgu,29.09., bet atkal tika pārsūtīts tanī pašā datumā pārsūtīts uz Rīgu. Tagad paredzamais piegādes laiks bija 30.09., bet nezin kāpēc ir mainījies sūtījuma svars. Zvanīju 4 dienas uz klientu apkalpošanas centru, bet ļoti ir aizņemtas visa...
Omniva - Rupjš iepakojuma bojājums
2025. gada 30. septembrī saņēmu savu preci, kuru piegādāja SIA “Omniva”. Izņemot kasti no Omniva pakomāta, konstatēju daudzus rupjus iepakojuma bojājumus, kuri ir labi redzami pievienotos četros fotoattēlos. Kaste bija tik ļoti saplēsta, ka uzreiz radās iespaids par Omniva darbinieka mēģinājumu izvilkt no kastes preci. Ja preces būtu mazākas, tās būtu izkritušas ārā.
Omniva - Nekvalitatīva apkalpošana, ignorēšana
Omniva ne tikai piecas dienas pēc kārtas neatbild uz zvaniem (vienmēr aizņemts, izskatās, ka viņiem ir viens operators uz visu Latviju) , bet divu nedēļu laikā neatbildēja ne uz nevienu e-vēstuli. Ja Jums būs kādas problēmas, esiet gatavi, ka Jūs vienkārši ignorēs un darīs visu, lai Jūs nevarētu ar viņiem sazināties. Sūda kantoris ar sūda attieksmi!
Latvijas Pasts - ĻOTI slikts serviss
Pirms mēneša Latvijas Pasts apturēja sūtījumu sūtīšanu uz
ASV un VELJOPROJĀM nekas nav sakārtots un nav atsākta sūtījumu sūtīšana. Nav pilnīgi nekādu ziņu. Cik ilgi cilvēkiem būs jāgaida? Kāpēc citām valstīm tas prasīja aptuveni nedēļu, citām mazāk? Vai viņi vispār aptver cik milzīgus zaudējumus nodara visiem mazajiem biznesiem, pašnodarbinātajiem un rokdarbniekiem, kas kaut ko rada un pārdod preci internetā? Jo tiem, kas pārdod internetā, lielākā pircēju daļa ir no ASV. Jau mēnesi viņi šo...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nav iespējams saņemt paciņu
Atnāca epasts ar kodu un skapīša numuru, tika ievadīts kods, bet skapītis neatvērās, tika mēģināts vairākas reizes, pēc tam zvanīts supportam, uz ko tie atbildēja kad paciņa ir izņemta, un tiks noskaidrots paciņas statuss un atzvanīt 3dienu laikā, protams nekādas ziņas, pēc 5diena zvanīts atkal supportam, uz ko tie atbildēja, kad tika veikts zvans 2 dienas atpakaļ un viss noskaidrots un lieta izbeigta. Uz jautājumu ar ko runāts un kas noskaidrots klusums un lai atsūta audio ierakstu klusums. Tā nav izdevies dabūt no skapīša paciņa. No supporta paciņa izņemta un viss ir izbeigts!
Omniva - Slikts serviss
Zvaniju Omnivai apjautaties par savu paku kur preblema ar piegadi? Nosaucu pakas nummuru . Piekasijas pie mana privata nummura Kapec man nav cipari bet privats radas tapec ka es par pakalpojumu maksaju naudu . Ne jums vajag ar cipariem savadak kurjers ne ko ne piegadas !? Ar kadam tiesibam man Omniva nosaka Kadus numurus man lietot ? Kas ir Omniva tada!? Es boteikšu bidišu šo talak es to ta ne atstašu.
Latvijas Pasts - Slikts serviss, neatbilstoša komunikācija
Esiet uzmanīgi, ja jums kāds sūta vienkāršus sūtījumus (vēstules no Pašvaldības policijas, lētie 1-15€ vērti sūtījumi no ķīniešu mājaslapas, u.c.), jo jūs varat tos nekad nesaņemt. Rakstot sūdzību, saņemsiet standarta iepriekš sagatavoto atbildi “mums žēl, vienkāršus sūtījumus nevar izsekot”, ar šo Latvijas pasts noņems no sevis atbildību un pazudīs. Komunikācija ar klientu zem jebkādas kritikas. Šajā reizē ar vienu sūdzību nebūs pietiekoši, izskatās.
Latvijas Pasts - trūkstošais žurnāls
Mūsu kliente Anete Tiltiņa-Zīra nav saņēmusi mūsu žurnāla Kipars septembra numuru. Viņas abonements ir spēkā līdz 2025. gada 31. decembrim.
Tas tika pasūtīts caur izdevniecības Flintas tīmekļa vietni zurnalskipars.lv. Klientes adrese tika nosūtīta Latvijas pasta pakalpojumam.
Vai varat pārbaudīt, kāpēc tā?
Ogres Ikšķile Pētera iela 7 LV-5052 A_00460826
Klientes tālruņa numurs 28257985
Ar cieņu
Andrius Nenėnas
Mārketinga vadītājs
Izdevniecība „Flinta”.
Omniva - Nepiegādāts sūtījums, klientu serviss melo
No 09.09 šķirošanas centrā Rīgā atrodas divi sūtījumi - CC840623875EE un CC840609012EE. Sūtījumi vairāk par 500 EUR, kurās ir specializētas barības un zāles slimiem kaķiem!
No 09.09 nenotiek nekādas kustības, zvanot divas dienas pēc kārtas klientu servisa darbinieki melo, ka vot tieši šodien būs. Divas dienas es nogaidīju, dzīvniekiem nepieciešamas zāles, un nekas nenotiek. Vai nu sūtījumi ir nozaudēti, vai nu piesavināti, bet varu secināt, ka klientu servisa darbinieki ir neprofesionāli...
DPD - Grūti piegādāt paku... Wtf
Pasūtīju tv 50 collas, kā dāvanu cilvēkam. Reķinājos ka piegāde būs divu dienu laikā. Tv stāv veikalā... Hui zin cik,... Sazvanīju baltic data pajautāt, kas notiek, kāpēc nebija piegāde? ... Izrādās, kurjeri vienkārši neņem (ignore) , jo paka liela... No vienas puses, saportu ka paka liela, bet tad vajadzēja sazināties ar vadību, kas nebija izdarīts... (poor menagment) , lai tad vismaz palīgu sūta... Nu neko, nolēmu, sazvanīt citu piegādes firmu, jo redzēju ka pasūtījuma statuss: " gaida...
Omniva - Потеряли посылку
Омниве все равно на своих клиентов, консультанты по телефону разговаривают по хамски. 04.09 заказала себе посылку, 06.09 посылка была у Омнивы в Рижском терминале. Сегодня 17.09 посылка так и не получена. Мало того, что ответа ждать нужно черти сколько, так ещё и консультанты имеют право раздавать советы. Сегодня позвонила в их центр, мне говорят посылки нет, потеряли, на мой вопрос что делать? Консультант ответила - ну пусть торговец ещё раз товар вышлет. Ага, бесплатно он мне его вышлет?...
Omniva - Плохой сервис, отсутствие коммуникации с компанией
Нет никакой информации о посылке, которая бала доставлена в Латвию неделю назад. На вопросы по электронной почте Компания не отвечает. На телефонные звонки никто не отвечает. Что вообще происходит? Где моя ПОСЫЛКА?
DPD - Slikts serviss
Ļoti neapmierinošs serviss un klientu apkalpošana.
Piegāde tiek veikta, nebrīdinot pat par piegādes dienu – paku vienkārši atstāj pakomātā, un tikai pēc tam atsūta sms ar informāciju, kur tā atrodas. Šāda pieeja rada liekas neērtības klientam un neatbilst kvalitatīva servisa standartiem. Klientu apkalpošana vienkārši teica ka paku šķirošana notiek pa nakti, bet kāpēc klientiem tas jāzina, vienkārši brīdinot par piegādes dienu uzlabotu servisu un dotu iespēju saņemt savu pasūtījumu. Cilvēki nevar sēdēt mājās nedēļu gaidot pakas jebkurā dienā un laikā.
РешеноOmniva - Neapmierinātība
Visu saprotu paka var būt piegādāta līdz 19.09, bet tomēr tas sliktākajā gadījuma, mana paka no temu atnāca 3 dienu laikā, bet omnivas kurjers jau kā nedēļu nevar viņu savākt un piegādāt daudz ātrak, par ko es būtu priecīgaka. Jo muitu izgāja mana paka vienas dienas laikā. Ļoti ceru kad paku saņemšu pēc iespējas ātrāk.
DPD - Slikts serviss
Paciņu, kas paku skapī tika ievietota sestdienā, kurjers izņēma tikai trešdien. Zvanot un interesējoties otrdien, sniedza maldinošu informāciju - ka paka jau esot Rīgā un būs piegādāta tajā pašā dienā. Nekas neatnāca. Trešdien zvanot jau noskaidrojās, ka paka būs ceturtdien. Izsekošanas portālā VISI datumi arī atjaunoti pēc tekošās dienas, tā kā attēlu par progresu nekur neiesniegsi...
РешеноOmniva - Slikts serviss
Klientu apkalpošanu ir grūti sazvanīt un uz e-pastiem atbildes kavējas. Sarežģījumi rodas arī tad, ja sūtījums kļūdaini ievietots pakomātā – tas tiek sūtīts uz noliktavu un atgriežas tikai pēc divām nedēļām ar papildu maksu, kas pārsniedz paša sūtījuma cenu. Citādi Omniva ir ar labām cenām un uzticamu pakalpojumu, tādēļ ceru, ka šīs problēmas tiks atrisinātas.
Omniva - Krāpšana
5 сентября получила смс от Omniva что конкретная посылка отправлена будет, надо только подтвердить через Qr код или е - почту. Я ничего не отправляла, на почту ничего не получала, но посылку некто отправил, отследила, что в эстонию. Понимаю, что некто использовал мой номер телефона для оформления посылки, значит своего нет, либо не хочет подставляться. Это не помешало чужаку использовать некий е-адрес, все там подтвердить. Написала жалобу в омниву, полный игнор. Спрашивается на каком основании...