SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - ļoti slikts serviss

Jau desmit dienas nevaru saņemt sūtījumu. Sūtījums tika sūtīts ar DHL, bet man nezināmu iemeslu dēļ un bez manas piekrišanas tas tika nodots kompānijai SmartPosti SIA. DHL mājas lapā bija tikai pieejama informācija, ka sūtījums nodots SmartPosti Latvija. Zvanot uz SmartPosti klientu atbalsta dienestu un nosaucot DHL izsekošanas numuru, mani informēja, ka šāds sūtījums pie viņiem nav reģistrēts. Pēc nodošanas SmartPosti tika mainīts izsekošanas numurs, par ko man netika paziņots. Uzzinot no DHL jauno izsekošanas numuru SmartPosti mājas lapā konstatēju, ka mans sūtījums atrodas pie SmartPosti no 9. jūnija. Vairākas reizes zvanīju uz SmartPosti klientu atbalsta dienestu, kur man regulāri atbildēja, ka sūtījums tiks piegādāts nākamajā dienā. Līdz šim tas nav noticis. Pēdējā zvana laikā man jau paziņoja. ka piegāde notiks tuvāko darba dienu laikā. Atbalsta dienests atbild ļoti formāli un nekādu konkrētu informāciju nesniedz. Sūtījuma izsekošanas numurs: JJD000030209146000030523109. Pievienoju arī attēlus no SmartPosti mājas lapā pieejamās informācijas par sūtījuma piegādi. Uzņēmums SmartPosti SIA ne reizi nav mēģinājis ar mani sazināties, lai informētu par sūtījuma piegādi. Uz manu lūgumu, runāt ar vadītāju, klientu atbalsta dienests atbildēja noliedzoši.