DPD - Выбрали товар из посылки

Заказывали на сайте Temu большую посылку, всё пришло кроме одного товара, пакет был порван и переклеен скотчем, Temu пошла в отказ не возврата денег не извенений, написали в Dpd, тут тоже красиво послали, мы не при делах.