DPD - Slikts serviss
Sūdzība par nepieņemamu servisu un dīkstāvi svētkos. Labdien! Vēlos izteikt vislielāko neapmierinātību ar dpd vadības lēmumu pilnībā apturēt pakalpojumu sniegšanu uz divām diennaktīm (23. Un 24. Jūnijā) . Mana paka jau 22. Jūnija vakarā (plkst. 22: 43) tika veiksmīgi sašķirota Rīgas terminālā un atradās rokas stiepiena attālumā. Situācija, kad paka fiziski stāv noliktavā, bet netiek piegādāta klientam, jo uzņēmums ir paņēmis pilnīgas brīvdienas, nav pieņemama. Klienti maksā naudu par pakalpojumu un loģistiku, nevis par to, lai finansētu jūsu uzņēmuma divu dienu dīkstāvi. Mūsdienu servisa līmenī nekur pasaulē un eiropā cienījami loģistikas uzņēmumi neatļaujas pilnībā "atslēgt" sistēmu. Vadībai vajadzēja nodrošināt vismaz saīsināto darba laiku 23. Jūnijā (kaut vai līdz plkst. 14: 00 vai 15: 00) , lai izvadātu jau sašķirotos sūtījumus tiem cilvēkiem, kuriem tie ir steidzami un svarīgi. Šāda attieksme pret klientu ir klaji neprofesionāla.
Sveicināti!
Informējam, ka DPD Latvija ievēro valsts noteiktās svētku dienas, kuru laikā klientu apkalpošana ir ierobežota un piegādes netiek nodrošinātas. Par izmaiņām darba laikā savlaicīgi informējām mūsu sociālo tīklu kanālos. Ja Jūsu jautājums attiecas uz konkrētu sūtījumu, aicinām norādīt sūtījuma numuru komentārā vai privātā ziņā, lai varam palīdzēt.
Atvainojamies par iespējamajām neērtībām un pateicamies par sapratni.
Ar cieņu,
DPD
Комментарии (4)
ak vai, citi arī kādreiz grib atpūsties, šausmas!
Apskatieties cik brīvdienas pēc kārtas ir Latvijas Pasta kurjeriem un pasakiet PALDIES, ka pārējie iedevuši darbiniekiem tikai 2 Jāņu svētku brīvdienas.
Laicīgāk tad sūti savas pakas! Tad arī nebūs jāraksta bezsakarīgas un neloģiskas atsauksmes
Ta ir privat kompānija. Ko grib to dara.