Рейтинг Почта и курьерские услуги
| Latvijas Pasts |
582
3%
|
|
| DPD |
547
37%
|
|
| Itella |
423
20%
|
|
| Omniva |
296
28%
|
|
| DHL Latvia |
71
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
Itella - Piegādes laiki
Neiespējami saskaņot piegādes laiku. Vakar (darba diena, ko esmu ieplānojusi darbam) plkst. 8.30 saņemu īsziņu par to, ka piegāde būs 8.30-10.30, pēc minūtes zvana kurjers, ka viņš jau tūlīt klāt (ļoti laicīgi pabrīdināja - 1 minūte man nav pietiekoši, lai ieplānotu būšanu mājās pirmdienā) . Paskaidroju, ka pašreiz nevaru, sarunājām uz šodienu piegādi. No rīta saņemu īsziņu, ka piegāde būs 14.30-16.30. Ok! Laicīgi plkst. 12.30 jau esmu mājās (speciāli atprasījos no darba) , konstatēju...
РешеноDPD - Kurjers ignorē norādījumu atstāt sūtījumu
Kārtejais s**dserviss no DPD. Jau uzreiz atvainojos par savu rupjību, kas visticamāk tekstā sekos. Pasūtījums, kas nepieciešams, cik nu drīz vien iespējams un ne pārāk viegls, tāpēc piemaksājot papildus izvēlēta kurjerpiegāde. Tā kā neesmu sazvanāma darba dēļ lielu daļu dienas, izmantoju opciju 'atstāt paku drošā vietā', ar skaidru norādi, kur atstāt (ļoti elementāri, no ielas redzams uzreiz, aiz vārtiņiem 3 m jāaiziet un jānoliek aiz sienas, ne jau kaut kur dziļi pagalma pakaļā). Un šeku-reku...
РешеноDPD - Ļoti slikts klientu serviss
Dpd vienmēr ir izcēlies ar rupju vai labāk teikt ne-servisu klientu apkalpošanas jomā, viņu galvenais uzdevums ir ātri iemest pakas paku automātā, vai, ja jāpiegādā un citu variantu nav, dragāt paciņu turp un atpakaļ dienām ilgi. Pašu paciņas piegādi nevar ne salīdzināt ar itella, omniva vai pat Latvijas pasts. Šie servisi reāli zvana, dpd ir tendence zvanīt tā. Ka zvans nav dzirdams, un pēc pāris min atsūtīt sms, ka nevarēja sazvanīt, un turpināt melot, ka nevar sazvanīt. Tas jau teju...
Itella - Slikts serviss
Rakstīju, ka nevaru saņemt paku tajā laikā ko atsūtīja, bet atved tāpat. Sarunājām ar kurjeru, ka atvedīs nakamajā dienā vakarā, bet tas nenotika. 2 operatori apsolīja, ka atvedīs atkal jau, NĀKAMAJĀ DIENĀ. No rīta zvana jau trešais operators ar ziņu, ka nevar piegādāt un nezin kāpēc! Sūtījums ir atpakaļ noliktavā. Par vēlmi iesniegt sūdzību, teica - tas neko nerisinās! Tā bija šausmīgākā pieredze, attieksme (kā var neko nezināt?). Un tā kā ir jau piektdiena, tad visticamāk būs jāgaida sūtījums līdz pirmdienai!
РешеноItella - Šausmīgs serviss
Никогда не связывайтесь с Itella. В 2х случаях из 3х с ними проблемы. Пару раз была оплачена доставка до квартиры - вместо этого швыряли посылку в свои пакоматы без согласования, причём в других районах Риги. Теперь поместили в пакомат в Домине, но он не реагирует на код. Но в системе отслеживания отметили, что посылка выдана! Убогая Itella
Latvijas Pasts - Потеряли важные документы 2 раза подряд !
Я 4 месяца не могу дождаться писем с риги! Выслала заявление в налоговую, созвонилась с ними, оказывается заявление с печатью они мне отослали обратно 2 месяца назад! Выяснила, что почтальон потерял! Из-за этого я не могу дождаться возврата налогов! Ладно, запросила второй раз форму на заявление, послала его второй раз. Жду 2 месяца - потеряли! Почтальон теряет документы два раза! Все разводят руками, мол, ничего не знаем! А к кому мне обращаться, как найти мои документы, кто ответственный?...
РешеноItella - Neatgriež naudu par neizmantoto pakalpojumu
Pieprasīju pilnu vai daļēju naudas atgriezšanu par neizmantoto pakalpojumu. Biju ar mieru uz jebkuru variantum, vismaz atlaides kodu citam sūtījumam. Klientu servisa atbilde bija ka nekādu variantu nākt pretī nav. Tādi viņiem it noteikumi kas rakstīti mājaslapā. Jā par noteikumiem piekrītu, bet nevienam neiesaku izmantot šī uzņēmuma pakalpojumus, ja būs situācija kuru vajadzēs atrisināt, kad sūtījums tiek atcelts vai kas cits, neviens nenāks jums pretī. Vecmodīgs biznesa modelis.
VAS Latvijas pasts - Плохой сервис, отвратительная поддержка, ужасная работа
Просто самая отвратительная компания с ужасным сервисом! Отправила документы в стокгольм курьерской доставкой, на почте в риге меня уверили, что есть такая опция, что доставят курьером. По итогу оказалось, что в Швеции недоступна доставка курьером. И посылку положили в пакомат. Работники на почте в риге некомпетентны и не обладают такой информацией? Как это вообще может быть? Я оплатила доставку курьером, чтобы посылка лежала в пакомате? Мою посылку не забрали и теперь ее должны вернуть обратно...
Itella - Slikts serviss
Pretīgs serviss un attieksme pret klientu. Atšķirībā no pārējiem kurjerpastiem netur par vajadzīgu paziņot kaut aptuvenu kurjera ierašanās laiku. It kā cilvēkiem nekas cits darba dienā nebūtu jādara, ka jāpavada visa diena mājās lai sagaidītu ministru no kurjerpasta. 26.06.23. klientu servisa dispečers nelaipns, neieinteresēts un nespēj ieteikt nekādus risinājumus.
Itella - slikts seviss
20.06.2023. Itella pienāca sūtījums, Ceturtdien, 22.06.2023 14:51 tas tika ievietots Ģertrūdes ielas pakomātā, kas redzams izsekošanā, bet vēl pl. 20:10 man nav pienākusi SMS vai e-pasta ziņojums ar PIN kodu sūtījuma saņemšanai, lai gan izsekošanā rakstīts - Sūtījums gatavs izņemšanai paku punktā, uzrādot paziņojumu par saņemšanu un ievadot/nosaucot PIN kodu. Pilnīga bezatbildība no Itella kurjera puses ! Priekšā ir svētki un brīvdienas un pilnīga neziņa par vērtīgas pakas stāvokli. Sliktākais serviss Latvijā...
Latvijas Pasts - Laupīšana
Latvijas pasts, пришло на телефон сообщение о том, что надо растаможить посылку с треком Ub730632084lv. На сайте алиэкспресс в tax invoice к товару - указан уплаченный налог. А вы не видите, что vat уже был уплачен при покупке? У вас одно место не треснет от 42% налога, совсем совесть потеряли?
РешеноDPD - Плохой сервис
Заказала с 220. Лв посылку с комфортной доставкой до дома, оплатила. Предположительное число доставки 31.05.2023. На сайте по отслеживанию посылок Dpd посылка неделю никуда вообще не двигалась, а вчера появилась надпись гласящая о том, что посылка доставлена в ригу на склад по причине «отказ от посылки», но мне ни кто не звонил и не приезжал с доставкой. 05757973160151 номер посылки
Latvijas Pasts - Paviršs, neparedzams serviss
Aliexpress pakas, ja Latvijā nonāk Latvijas pasta pārziņā, katru reizi ceļo uz citu pakomātu jeb pasta nodaļu, kas nu nebūt nav ērti. Lauku pasta nodaļas daudzas ir likvidētas. Klientu servisam rakstīt bezjēdzīgi - atļaujas ar vispār neatbildēt. Laikam tas tiek darīts apzināti, jo ar omnivu tādu problēmu nav. Murgs, ne kompānija, kas pārtiek no nodokļu maksātāju naudas.
Latvijas Pasts - Slikts serviss
Nesaprotu, vai pie mums vienīgajiem pastā strādā lēnie divplākšņi. Lūdzu nomainīt darbiniekus uz ātrākiem un mūsdienīgākiem, cilvēkiem, kuriem patiks savs darbs, nevis, kuri atnāks uz darbu, lai patēlotu, ka strādā. Paciņas stāv pastā tieši, kad ir jābūt piegādei, bet pie mums slinkās darbinieces visu dara tik maximāli lēnu, ka saņemsi paciņu tikai pēc termiņa, kad izdomas beidzot atsūtīt sms, ka var nākt pakaļ. Pensiju dienā vispār ir šausmas. Kad no 3 darbiniecēm, strādā tikai viena kase un...
Latvijas Pasts - Jaunā norēķinu karte
Nevienam neiesaku pasūtīt jauno lp karti norēķiniem. Ļoti daudz problēmu, kuras nerisina, Saka tikai, ka "nodos karšu daļai" un ar to stāsts beidzas. Karti lietoju jau mēnesi, no kura 3 nedēļas nav iespējams lietot karti. Šausmīgs serviss un attieksme fascinē.
Latvijas Pasts - Slikts serviss
Iepriekšējā sūdzība nez kāpēc dzēsta. Pasūtīju pēc izmēra palielas preces, ar piegādi uz pakomātu. Atbāca divi dažādi kodi. Ievadot pirmo un atverot nodalījumu redzu, ka tur nav otras preces. Mēģinu vadīt otru kodu, domādams, ka otra prece ir piesaisīta otram kodam. Bet otrs kods rādās kā jau ievadīts!
DHL Latvia - Slikts serviss
No Vācijas ar Dhl no 30. Maija līdz 2. Jūnijam bij jāpiegāda paka. No pakss izsekošanas atnāca info kad paka 30 maijā iekrauta Latvijā Dhl transportā, plkst 17: 30 atnāca info kad paka veismīgi nodota. Katgan es nesaņèmu nevienu zvanu no kurjera un netika manīta kurjera auto pie mājas. Sazinoties ar kompāniju Vācijā informeja kad kurjers 31 maijā no rīta 8: 30 esot bijis adresē un nav bijis neviens mājā. Man tsgad tas sagādā problēmas, neērtības. Un vai tiešām kurjerim problēma uzvanit pirm...
РешеноDPD - Slikts servis
Только что отправляла посылку через пакомат.
Работник Dpd грубо со мной общался на латгальском языке. Когда я ему указал на то что он очень груб он сказал что я ещё грубиянов не встречали и ушел от меня сказав своему коллеге что то про меня. Первый раз раз такой случай, очень не приятно.
Tiko ieliku savu sūtījumu pakomata. Strādnieks no Dpd ljoti rupju ar mani runaja latgaļu valoda, (no sakuma es pat nesapratu kam tas adresēc jo blakus viņam bija virietis) es pateicu ka viņš ļoti rupji runa...
РешеноDPD - Slikts serviss
Dpd raksta, ka paka nav ietiplpusi pakomātā, un to 2,3 darba dienu laikā atgriezīšot sūtītājam, ja nesaņemšu, rakstu, ka atrodos ārzemēs un lai atstāj aiz mājas vārtiņiem, jo partneris mājā vēlu vakarā. To dpd nevarot (venipak gan var) piegādi reģistrē uz 12. Maiju, rakstu, ka vai varu saņemt pec plkst.14.00 tajā dienā. Laiku dpd nezinot, neko nevarot noteikt, cikos kurjers izsūtīs ziņu par plānotajām piegādēm ar nav zināms. Saprotu, ka fiziski netieku 12 maijā uz adresi posmā no plkst 8 līdz...
РешеноDPD - Slikts serviss
Vienu reizi vēl var pieļaut, bet atkārtoti - tas vairs nav pieņemami.
Arī šoreiz, 22.05. Pasūtot paku, internetveikalā skaidri norādīju, ka vēlos paku izņemt paku skapī. Šo informāciju internetveikals 25.05. Nodeva Dpd. Tikai viņiem pašiem zināmu iemeslu dēļ dpd izdomāja, ka piegādās uz norādīto adresi, jo 25.05. Rītā saņemu sms no Dpd, ka piegādās paku. Zvanīju internetveikalam 220.lv, viņi minēja, ka visu nepieciešami informāciju ir nodevuši dpd, bet sazināsies, lai noskaidrotu, kāpēc ir...