SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss un nē pretimnākoši darbinieki
Gaidu paciņu no omes, kur nepiegādā, jo nevarot sazināties. Zvanu, saku, ka tā esmu es un viņi nepiegādās, jo telefona nr esot cits. Kā tā var būt, ja cilvēkam piegādā paciņu uzrādot Id vai Pasi, bet nepiegādās, jo zvana no cita nr. Murgs Adrese un vārds uzvārds ur pareizi.
Ļoti nē pretimnākošu darbinieki paciņu saņemšanai pa telefonu. Jau iepriekš bija tādā problēma, ka norada pareizu tālruni, bet nepiegādā, jo neesot pareizs nummurs, tad jau paliek smieklīgi ar šo kompāniju. Loti nelaipna darbiniece un pateica, ka neatzvanīs. Lūgums izskatīt viņās runas kompetenci un amata atbilstību.
Mēs patiesi atvainojamies par neskaidrībām un saziņas problēmām, kas radušās sūtījuma piegādes procesā. Paldies par Jūsu sniegto komentāru.
Informējam, ka SIA “SmartPosti” ir sazinājusies ar Jums un sniegusi atbildi uz Jūsu sūdzību e-pastā. Lai nodrošinātu efektīvu risinājumu, procesā ir iesaistītas arī attiecīgās uzņēmuma nodaļas.
Paldies par sapratni un sadarbību!
Добавить комментарий