Рейтинг Почта и курьерские услуги
| Latvijas Pasts |
591
4%
|
|
| DPD |
580
37%
|
|
| Itella |
435
21%
|
|
| Omniva |
324
28%
|
|
| DHL Latvia |
73
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
Omniva - Slikts serviss
Saskāros ar nekorektu un ļoti nelaipnu omniva klientu apkalpošanas operatores darbu! Lai atrisinātu radušos situāciju, operatore bravūrīgi liek viekt atkārtotu e-pastu ar iztrūkstošo informāciju, kuru telefoniski nemaz neminēja par vajadzīgu! Turpmāk noteikti sadarbošos ar dpd pakalpojumiem, jo uzskatu ka darbiniekam ir jāzin iespējamība, ka klients sūtījumu veic pirmo reizi un var nezināt visas nianses, tā vietā saņemu operatori, kura nevēlas atrisināt situāciju un veicināt klientu sadarbību...
Omniva - Krāpšana!
Tiek nozaudeta paciņa un nedod nekādu ziņu par tās atrašanās vietu. Omnivas mājaslapā sūtījums ir apturēts, nekas nenotiek, it kā tehnisku iemeslu dēļ, kāds tur tehnisks iemesls, Omnivas cilvēki vienkārši negrib kustināt savu pakaļu un strādāt! Ir jārisina problēmas nevis jāatbild ka tā tiek risināta. Praktiski neiespējami sazvanīt. Paciņu gaidu jau nedēļu un nekādas kustības, nekas nenotiek! Kā vispār tā var strādāt, uzticējos omnivas pakalpojumiem, bet še ku reku paciņa netiek piegādāta! Nav...
Omniva - Slikts serviss
Slikta komunikācija ar klientiem! Nekādas informācijas par to kur atrodas mans sūtījums! Piegāde vēl jo projām nav notikusi jau nedēļu. Piegādi veicot divu līdz trīs dienu laikā kā tad, kad zvana jautā, atbildi nekādu nespēj sniegt, reizēm pat neiespējami sazvanīt.
Omniva - Krāpšana, nepareiza klienta informēšana
На сайте написано из Даугавпилса забирают в 11.00 и на следующий день в 13.00 прибывает в вентспилс, напекла мужу пирогов, оказалось, что забирают теперь в 16.00 и в вентспилс в 17.00, уже 19.00, посылки ещё нет, это обман! Не верная информация на странице-это обман клиента!
Latvijas Pasts - Slikts serviss
Esmu viens cilvēks no daudziem, kas vēlas uzrakstīt nevis klusēt! Mana rajona pasts ir ļoti slikta apkalpošana. Vēstules tiek nosūtītas uz citām adresēm un paciņas arī!ļoti slikta attieksme, ja jau pastniekiem ir tik ļoti slikta alga kāpēc viņi vispār strādā? Ļoti esmu vīlusies un kad zvanīju uz pastu sūdzēties man atcirta ka vispār jābūt priecīgāki, ka manu paku vismaz kāds ir saņēmis! Kas tas par murgu? Un kāpēc man neviens ne pazvana, ka vispār paka atnākusi vai zīmīti iemesta? Lūdzu runājiet ar saviem darbiniekiem, it īpaši LAUKU TERITORIJAS!
Itella - Nepiegādā uz adresi
Paka tika izsūtīta no vācu amazones ar dhl, kas latvijā automātiski pāriet uz itella. Tā vietā, lai piegādātu paku uz norādīto adresi, itella iemet 4kg paku pakomātā un it kā nosūta īsziņu uz mobilo ("it kā", jo īsziņa netika saņemta) , lai adresāts iet savākt. Manai mammai pensionārei, kam ir grūtības ar pārvietošanos, tā vietā, lai saņemtu paku mājās, ir jāmēro ceļš uz pakomātu un jāstiepj 4kg paka mājās! Tā kā īziņa netika saņemta, paka pēc dažām dienām tikai nogādāta atpakaļ itella sadale...
Latvijas Pasts - Slikts darba laiks
Darba laiks šai pasta nodaļai ir ļoti neerts. Tikai vienu dienu, pirmdien darba laiks ir 7: 00-18: 00, bet no otrdienas lidz piektdienai ir 7: 00-13: 00. Te dzīvo stradajoši cilvēki un ja atnak sutijums vai vestule tad ir jagaida pirmdiena. Bet ja ir planots kaut kas uz pirmdienu, piemeram arsta izmeklejumi, tad bus jaizņem sutijumu cita pirmdiena un bus vel jasamaksa par sutijumu glabašanu. Kapec nevar tos 6 stundu darba laiku uztaisit no 12: 00-18: 00 bet ideali 13: 00-19: 00. Tad jebkurš...
Omniva - Pienākumu neizpilde, klientu māldināšana
Bezatbildīgas omnivas darbinieku rīcības dēļ sūtījums uz ārzemēm netika nogādāts.
Omnivai bija samaksāts 24,88 euro, kur ir solīts līdz 7 dienu laikā sūtījums tīks nogādāts saņēmējam.
Kā omniva izpildīja solīto? Sākotnēji latvijas omnivas šķīrošanas centra darbinieku kļūdas dēļ paka bija aizsūtīta uz lietuvu. No lietuvas - atpakaļ uz latviju. Trīs dienas pazaudētas.
Tad no latvijas uz īgaunīju. Bet arī tur strādā professionāli, kuri aizsūtīja paku ne tālāk - uz galamerķi, uz vāciju, bet...
DHL Latvia - DHL sagrābj sūtījumu un pieprasa izpirkumu
Dhl jau kuro gadu " dhl muitas klientu atbalsta speciālistu" epastos ir šāds teksts:
"uzglabāšana noliktavā pirmās trīs kalendārās dienas – bez maksas, sākot no ceturtās dienas - 10,00 eur (+pvn) par dienu, par sūtījumu. "
atmuitošanas ātrumam nekādas garantijas netiek dotas, neatmuitotu preci var uzglabāt 14 dienas...
Es kārtējo reizi norauju roķeni un pirms sāku veikt atmuitošanas procedūru esmu spiests veikt saraksti ar dhl darbinieku par to, cik beigās maksās piegāde. Jau reiz sūdzējo...
Itella - Ļoti slikts serviss
Ilgi nesaņēmu sūtījumu no Vācijas, kaut gan sūtījuma izsekošana rādīja, ka trīs dienas kopš ierašanās Latvijā neviens ar mani vēl nebija sazinājies. Neviens man nezvanīja un nebrīdināja, kad kurjers ieradīsies. Piektajā dienā saņēmu vēstuli, ka kurjers ir bijis, bet nav sastapis mani mājās. Tas tā nevar būt, jo mājās nevar iekļūt, nezinot durvju kodu. Tas nozīmē, ka kurjers nemaz nebija pamēģinājis tikt līdz adresei.
Saņemot vēstuli, zvanīju Itellai, lai noskaidrotu, kad varu saņemt sūtījumu...
DPD Latvija - Krāpšana, slikts serviss.
Pirms Ziemassvētkiem 16. decembrī nodevu paciņu SIA “DPD Latvija” Pickup punktā kurbada ielā 8, Rīgā. Saskaņā ar mājaslapā pieejamo informāciju paciņa bija jāpiegādā adresātam Vācijā 3-5 darba dienu laikā. Par sūtīšanu biju veicis priekšapmaksu un nodevu paku pickup punktā uzrādot 2d svītru kodu. Paku pieņēma, noskenēja 2d kodu un nākamajā dienā mēģinot izsekot paciņu uzrādījās, ka paciņa no pickup punkta ir saņemta. Ieejot meklētājā pēc nedēļas nebija redzama nekāda kustība, ka paciņa pat...
Pasta Stacija - Slikts serviss
Zvanot uz mājas lapā norādītajiem telefona numuriem,jau 4 dienu neviens neceļ..
Mana paciņa no Imantas uz Sarkandaugavu nāk jau otro nedēļu.
Zvanu,bet neviens neceļ.rakstu e-pasta -klusums.
Es gaidu savu paciņu 2 ned.
Reāli sūtīšana notiek no vienas Rīgas rajons uz otru..
Saprastu ja vēl nāktu no citas pilsētas.
Un caur tracking kodu man radās viens un tas pats,ka paciņa ir ceļā uz piegādes punktu .2 ned.no Imantas uz Sarkandaugavu nāk paciņa?
Latvijas Pasts Liepājas 12. pasta nodaļa - Bojājums
Vakarrīt bija pastniece atnesusi paciņu uz pastkastīt. Paciņas izmērs ne gluži derēja pastkastītē. Viņa ar varu iespieda paciņu iekšā tādējādi salaužot manu sūtijumu (telefona aizsargstikliņu) . Kad aizgāju skaidroties visas kā viena teica, ka nav vainiga pastniece.
Pasta Stacija - šī nav sūdzība, biju pārsteigts bet tiklīdz viss ir labi
No 1a.lv pasūtiju preci trešdien, mājaslapā uzrādijās, ka stacijā būs piektdien. Tomer tikai piektdien nodeva sutijumu uz pasta staciju. Tikko atcerējos ka sūtijuma neesmu saņēmis, nolēmu piezvanīt. Iepriekš uzdūros uz šīm sliktajām atsauksmēm, jo meklēju informāciju par piegādes laikiem. Biju jau sabijies ar ļoti sliktu servisu, un domāju, ka klausuli nepacels. Menedžeris klausuli pacēla un sūtijumu pārbaudija pēc numura no, kura zvaniju, ērti - nebij jāsauc pasūtijuma numurs.
Paziņoja, ka uz...
Omniva - Slikts serviss
22.12.2018 paziņa aizsūtīja sūtījumu, jau ir 21.01.2019, bet sūtījuma joprojām nav.
Viņa zvanīja tur teica, kā jauno gadu dēļ, sūtījums bija nodots kurjeram, bet tas ir pazudis, 10 dienas laikā atgriezīs naudu vai atradīs sūtījumu, šodien atnāca vēstule, ka nebija atrasts un jāpagaida vēl mēnesi.
Man viens jautājums, ka jūs strādājiet un cik man jāgaida?
Ja jūs teicat, ka pēc 10 dienām būs sūtījums vai nauda, tad lūdzu izpildiet, ko esat apsolījuši
Omniva - Slikts serviss, krāpšana, nekompetenti darbinieki
Man bija jānosūta divas paciņas caur Omniva. Nejauši sajaucu un vienai no paciņām ievadīju nepareizo saņēmēju. Kad samaksāju, ieliku paciņu un aizvēru durvis pakomātam. Sapratu, ka esmu nosūtījusi nepareizajam cilvēkam. Momentāli piezvanīju uz Omniva, izstāstīju darbiniecei, uz ko saņēmu atbildi "Neko nevar izdarīt". Es tiešām nesaprotu, kādēļ, ja cilvēks sajauc saņēmēju, nevar atvērt pakomāta durvis, izmantojot kodu un vēlreiz nosūtīt šo paciņu uz pareizo adresi. Vai kādēļ nav iespējams atcelt...
DPD - Sadarbība
Тоже столкнулась с плохим сервисом дпд.. Нужно было заказать и прислать посылку (большую) поэтому доставка тоже стоила бы не плохо, около 100 евро... По э-почте связалась с консультантом (лаура тренце) .. Посылка так как большая надо было заполнить форму как юридическое лицо (хотя таким не являюсь) поэтому у меня возникли вопросы как ее заполнить у меня нет фирмы, номеров там разных и эта сотрудница на меня просто забила и пропала.. Вот такой неудачный первый опыт с этой фирмой...
Itella, GLS parcels - Krāpšana
Не доставляют GLS отправление. Курьер не работает, даже не пробует доставить посылку или как-то связаться со мной. Отслеживание посылки показывает статус "The parcel could not be delivered". Но в эти два дня 17.01 un 18.01 был дома и курьер даже не приезжал. Оператор Itella обещал что 22.01 снова повезут. Посмотрим, что будет в третий раз. Отправителю тоже сказал, чтобы писал жалобу.
Itella, GLS parcels - Krāpšana
Nepiegādā GLS sūtījumu. Kurjeri nestradā, nemēģina veikt piegādi vai kāda veidā sazināties ar mani. Paku izsekošana rada ka "The parcel could not be delivered". Bet es divas dienas 17.01 un 18.01 biju mājās un kurjers paku pat nav mēģinājis piegādāt. Klientu serviss solīja ka piegādās 22.01. Nu redzēsim kas būs trešajā reizē. Sūtītajam ari teicu rakstīt sudzību.
DPD - Problēmas ar preces saņemšanu
Šodien bija nepatīkama pieredze ar šo uzņēmumu. Pasūtīju elektroniku ar piegādi uz mājām. Tad nu piektdienā man atsūta sms ar piegādes laiku, kurš ir pēc dažām stundām. Secināju, ka nevaru būt tik ātri mājās un vēlējos mainīt laiku. Izrādās piegādes laiku mainīt viņi nevar. Var tikai datumu mainīt. Brīvdienās preces netiek piegādātas, tātad jāgaida vēl 3 dienas līdz saņemšu nākamo sms. Un arī tad nav iespējams saplānot laiku. Tātad jāgaida sms ar kārtējo nejauši izvēlēto laiku un jācer, ka tad...