Рейтинг Почта и курьерские услуги
| Latvijas Pasts |
583
3%
|
|
| DPD |
563
37%
|
|
| Itella |
431
20%
|
|
| Omniva |
307
28%
|
|
| DHL Latvia |
71
1%
|
|
| Express pasts |
69
4%
|
|
| Pasta Stacija |
50
2%
|
|
| Post Service |
7
14%
|
|
| TNT |
6
0%
|
|
| Nenes Pats |
6
0%
|
|
| E kiosks |
5
5%
|
Ekspresspasts - Ekspresspastā darbinieki-zagļi!
Ilgi gaidīju solīto vakara piegādi, beigas sazvanot Ekspresspasta informatīvo tālr. Kontatēju ka šonedēļ vakara piegādi neviens neplāno veikt. Aizbraucu pakaļ pakai pati, saņemu un atbraucot mājās konstatēju ka paka bija ar atveršanas pazīmēm, salīmēta ar ekspresspasta līmlenti, atverot paku atradu tukšo kasti no zabakiem un no zabakiem ne miņas, ne ziņas. Šokā ka Latvijas uzņēmumā strāda zagļi...
Omniva - Bojājums
Испортили заказ. Сломали, вскрыли упаковку. Грязь туда занесли и конфету . Учитывая тот факт , что в заказе компьютерная клавиатура и мышка(которая сломана) . Заказывала на 220.лв не первый год, с ними никогда проблем не было. Видно что проблема в курьере, так как специально открыта посылка. Требую чтоб вернули денежные средства за испорченную вещь.
Express Pasts - Nepieņemama uzvedība
Kurjers atved parakstāmu līgumu, bet, kad sāku ar to iepazīties, saka, ka viņam neesot laika gaidīt (pagāja 1 minūte, ne jau pusstunda). Saku, ka man ir tiesības iepazīties ar līgumu, ko parakstīšu, un turpinu lasīt, kurjers burtiski ar varu izrauj man līgumu no rokām un aizbrauc.
Itella - Slikts serviss
Šausmīgs serviss... Bez zvana/sms vai epasta nepabrīdina ka nepaspēs norādītājā datuma... Un kavē jau vairākas dienas bez ziņas
bet majas lapa uzrādās ka (kontakts) ir mēģināts... Lai paradītu veikalam ka tiešam darīja ko varēja lai kontaktētu... Gaļīgākie meli
nekāda gadījuma nevaru ieteikt šo servisu lai pa kādu naudu nebūtu viņš.
Itella - Slikts serviss, nelaipns personāls
14.12 sūtījums ienāca viņu noliktāvā un vairs ar to nekas nenotika pat līdz 19.12. - paka atradās šķirošana. Es zvanīju un interesējos kas ir ar paku, atbildēja ka gaidiet, tā var notikt ka ilgi reģistrē. Beidzot 19.12. Sūtījums bija reģistrēts un bija rakstīts ka piegāde var kavēties par vienu dienu. Labi, gaidīju varbūt tomēr to atvedis 20.12. , bet ne. 21.12. Zvanu viņiem ar jautājumu kad es beidzot saņemšu savu sūtījumu, man atbildēja ka pašlaik kurjeri iekrāvē sūtījumus un, ja līdz...
Itella - Slikts serviss
Nedēļām ilgi sūtījumi atrodas pie viņiem šķirošanas procesā. Tie sūtījumi, kas nonāca vēlāk pie viņiem, tika piegādāti ātrāk. Pat nemēģina atrast sūtījumu, lai pati varu to saņemt viņu noliktavā. Pirms gada vispār sūtījumu aizveda citā pilsētā, bet man stāstīja ka sūtījums atrodas šķirošanā. Sazinoties ar konsultantiem tikai dzirdu: ” sūtījums šķirošanā, nekādas informācijas nav”, “ tā gadās, ka sūtījumi var kavēties. ”, pat nemēģina neko atrisināt.
Omniva - Slikts serviss B2B klientiem
Omniva kā pakomātu piegādes opcija klientiem noteikti nav tā sliktākā, pat teiktu visinovatīvākie Latvijas tirgū.
Bet gandrīz jebkurš b2b klients varēs pateikt, ka viņu sistēma, atbalsta komanda ir vienkārši zemākajā līmenī.
2 gadu laikā sadarbojoties ar omniva nav bijis mēnesis, kad viņi neizsūta e-pastu par to, ka kaut kas atkal ir noticis viņu it sistēmai. Un vienmēr tehniskā komanda kaut ko risina. Well, viņus lūdzu vajadzētu nomainīt, ja uzņēmums vēlas sevi redzēt nākotnē, jo apkalpošana un sistēmas lietojamība ir zemā līmenī.
РешеноDPD - Slikts serviss
Gluži tāpat kā daudzi citi šeit, saku lielu fuij Dpd kurjeriem un dipičeriem pie tel. Arī es nesaņēmu savu paciņu, jo kurjers neatbrauca laikā kāds bija norādīts atsūtītajā sms. Otrā dienā vienkārši saņēmu ziņu, ka mana paciņa nr. 13579300618571 tiek sūtīta atpakaļ uz poliju. Sūtijums apmaksāts, piegāde tāpat taču kurjera nolaidības dēļ paciņa vienkārši dienas laikā tiek sūtīta atpakaļ. Paskaidrojumu nekādu, tik norāde ka jāsazinās ar nosūtītāju. Nopietni? Jūs dpd esat piegādātājs, taču kurjera...
РешеноLatvijas Pasts - Slikts serviss, krāpšana
Ļoti slikta attieksme pret klientēm. Saņemu pa pastu kvīti, ka atnāca sūtījums no Holandes. Tajā paša diena atnācu to dabūt, bet īpaši rupja darbiniece pateica ka sūtījums jau saņemts. Neko vairāk negribēja paskaidrot, turpat paņēma savu krūzi un sviestmaizi un Saka ēst, ignenorejot turpmākas jautājumus. Laikam mans sūtījums paticis arī viņai.
РешеноDPD - Kurjerpiegāde
Otro reizi mēneša likā saskaros ar to, ka sūtījuma piegādes laiki netiek ievēroti.
Atnāk sms, ka sūtījumu piegādās no 19: 00-22: 00. Kurjers zvana 16: 00, ka ir klāt. Paskaidroju, ka neesmu uz vietas, bet būšu pēc 30 min, parelēli izjautāju, kur kurjers dodas tālāk, un vai nevaram kaut-kur satiktie vai varbūt viņš atpakaļceļā var ievraukt? Saņēmu atteiku ar paskaidrijumu, ka tad viņš kavēs citad piegādes! Tas, ka mana piegāde ir randomā laikā nevienu neuztrauc! Rupji, ar zemu servisa līmeni, labprāt neizmantotu Dpd pakalpojumus, diemzel daudzi veikali ir tos izvelejusies pec noklusejuma.
РешеноDPD Latvija - Diskriminācija
Dpd diskriminē cilvēkus, proti nosūtot un saņemot paku norēķināties var tikai ar karti, tas diskriminē tos cilvēkus kuriem bankas kartes nav un tādu ir diezgan, viņi nevar tādējādi saņemt šo kurjedienesta pakalpojumu, skaidru naudu taču neviens nav atcēlis un arī neatcels, bet tas ir negodīgi no Dpd puses ka sūtotos un saņemot paku nedrīkst norēķināties skaidrā naudā, vajag dot izvēli skadrā naudā vai ar karti!
Itella - Slikts serviss
Neatod sūtījumu jau mēnesi, kurš atrodas viņu noliktavā. Katru reizi kad zvanu Sola ka uzzinās un pārzvanīs, bet nepārzvana. Un uz jautājumu kad es saņemšu savu pasūtījumu man atbild kurjeram nebija laika piegādāt, nākamajā dienā pasaka ka viņiem jāatrod viņa noliktavā ka ļoti daudz darba. Es visu saprotu, bet nejau mēnesi nevar piegādāt. Šausmīgs serviss,
mēnesis pagājis, gaidām tālāk.
Itella - Обман
Произошла такая ситуация! 02.12 без уведомления позвонил курьер сообщил что через 10минут будет у меня, на вопрос кто вы? Какая посылка он мне не ответил, я спросила вы не предупреждаете о своём прибытии? На что мне ответили нет, у нас такая функция не работает.. Я ответила что на данный момент меня нет дома, какие варианты вы мне посоветуете? Он сказал укажите адрес доставки где в понедельник точно могут весь день быть дома. Я ему сообщила адрес, который находится рядом с их складом. Мне...
Itella - Slikts serviss
Drausmīgi ilgs gaidīšanas laiks, pēc izsekošanas nr. Redzu ka paka 6 dienas stāv noliktavā, šodien beidzot paradīja, ka kurjers paku iekrāvis busā, taču protams nekā ir plkst.21 un paku neesmu saņēmusi. Ko jūs ar tām pakām darāt? Nedēļu vienkārši noliktavā stāv.
Omniva - Slikts serviss
Tika nosūtīta paka novembra beigās. Šodien par lielu pārsteigumu saņēmu sms, ka paka man ir atgriezta un lai to izņemtu man vēl jāsamaksā 3,09 eur. Momentā sazinājos ar klientu, klients netika saņēmis ne sms par izņemšanu, ne e-pastu, lai gan tika norādīti abi un sistēmā rādās, ka paziņojumi tika klientam izsūtīti. Klientam mānīties nebija pamata, jo paka bija apmaksāta un liela summa, kā arī klients sūtījumu ļoti gaidīja.
Viss ok, kam negadās? Sazinājos ar omnivu, cerībā, ka situācija tika...
Itella - Atplēsts sūtījums, nozagts saturs
Šodien Dzelzavas ielā 74 saņēmu no Smartpost busiņa ( MR1863 ) paku .Bija telefonā jāuzliek savs paraksts un tad no kurjera saņēmu paku .Paka bija apakšā atplēsta . Jau mājās pku nosvēru -bija jābūt 1,2 kg - pāri palisis tikai 850 grami , Protams varēju ar kurjeru skaidroties ,bet nebija laika un vēlēšanās ,jo nEzināju vai kaut kas trūkst vai ne. Neiesaku izmantot šīs kompānijas pakalpojumus, jo tur ir zaglīgi darbinieki kam patīk piesavināties svešas mantas.
РешеноDPD - Slikts serviss
Pasūtījums 13340000101986. Vakar strādāju, dienas vidū nevaru būt mājās. Pārliku sūtījumu uz šodienu. Speciāli paņēmu darbā brīvdienu. Gaidu līdz pulksten 15.00 rakstu uz [slēpt]@ dpd atbilde:
sūtījums ir šodien palicis noliktavā. Piegāde tiks veikta tuvāko darba dienu laikā. Patiesi atvainojamies par radušos situāciju.
Tā jau ir ņirgāšanās par klientiem. Pie tam no 15.00 līdz 18.00 vēl var paspēt no noliktavas atvest uz norādīto adresi.
Dpd mājaslapā: jūsu paka ir šķirošanas centrā.
РешеноDPD - Krāpšana ar atmuitošanu
Sūtīju preces no Lielbritānijas uz Latviju, pārdevējs izvēlējās preci sūtīt ar dpd. Prece ir atmuitojama un nodoklis nebija pārdevēja segts, tāpēc biju gatava maksāt Latvijas likumdošanā noteiktus nodokļus. Prece no Lielbritānijas tika nosūtīta uz franciju, kur ar atmuitošanu nodarbojas starpnieks chronopost, kas ir dpd group sastāvā.
Francijā paka tika nodota muitai, un chronopost izskaitļoja man nodokļus, kuru vērtība ir gandrīz 50% no preces Cenas, kas ir trakums. Vairākkārt izpētot...
РешеноDPD - Rupji kurjeri
Ļoti neprofesionāla, rupja attieksme pret klientu.netīšām satikos ar kurjeru, laikā kad izņēmu paciņu no pakomāta. Kurjers speciāli noparkojās tā, lai man grūtāk būtu izbraukt no stāvlaukuma. Uz prasību nobraukt malā, viņš tikai rupji noteica, ka nē. Nekad vairs neizmantošu Dpd pakalpojumus.
РешеноDPD - Slikts serviss
Dpd servisa kvalitāte un apkalpošanas kultūra ir zem katras kritikas, viņi ir pazaudējuši manis sūtīto 10kg ar vismām manām mantām. Jau ir pagājuši 2 Mēneši un nav ne konkrētas atbildes ne mana kofera apkalpošanas serviss ir drausmīgs, un viņu konsultanti sniedz nekam nederīgas atbildes kaut ko sakot, bet nepasakot neko. Neiesaku. man ir identiska sūdzība. Protams sola kompensāciju, bet ar to nepietiks.