Latvijas Pasts - Klientu apkalpošana zem plintusa

Labdien!

vēlos padalīties ar pieredzi, arī uzdodot jautājumu: vai VAS Latvijas Pasts vispār rūp klientu apkalpošanas minimālie standarti? (nosūtīju arī uzņēmumam uz [slēpt]@)

Aprīļa svētku dienās bija nepieciešamība nosūtīt sūtījumu. Atvēru google.lv - ierakstīju "latvijas pasts", man atvēras vietu piedāvājums- nevienam nav uzlikts pareizs darba laiks! Visiem ir norādīts paratais darbs laiks - kaut gan - Latvijas Pasts VAS kā publisko pakalpojumu sniedzēju izmanto tūkstošiem cilvēku, un viņiem nepieciešams zināt pareizo informāciju, it īpaši, kad cilvēks nedzīvo blakus Latvijas Pasts VAS pasta nodaļai ( īpaši aktuāli tagad, kad "izcila menedžmenta" dēļ, Pasts likvidējis vairākas pasta nodaļas!)

Padomāju, ka Akropolē nodaļa varētu darboties arī svētku dienās - atbraucu un konstatēju izkārtni ar informāciju par notiekošo remontu, kā arī norādi uz to, ka klientus apkalpos MOLS nodaļa.
Devos uz MOLS (starp citu, būtu jāpadomā, ka tikt no Akropoles uz Molu ar sabiedrisko transportu). Pirms izbraukšanas pazvanīju uz MOLS nodaļu - automātiskais balss saka, ka numurs nav pareizs! (kaut arī automātiski dabūts no google vietnes).

Ierodoties, konstatēju, ka MOLS pasta nodaļa ir slēgta- kaut gan google vietnē radās, ka atvērts. Atvēru Latvijas Pats interneta vietni - nevienas ziņas par darba laikiem svētkos - nedz arī informācijas par svētkos strādājošo pasta nodaļu.

Uzzvanīju uz vienoto informācijas telefonu - vai tiešām grūti ierunāt informāciju par darba laikiem un svētkos atvērto pasta nodaļu, dodoties atpūtā? Man nebūtu pretenzijas, bet Latvijas Pasts ir PUBLISKS pakalpojumu sniedzējs, nevis privāts kantoris! Kurš deva Jums tiesības atņemt klientu laiku?

Mājaslapa ir izstrādāta pilnīgi user-unfriendly, kā orientēties tur, pat cilvēkam ar moderno tehnoloģiju lietošanas prasmēm nav zināms, jo nepieciešamu informāciju nav iespējams atrast. Kur jaunumos ir publicēta klientiem aktuālā informācija? Goda vārds, negribu teikt neko sliktu, bet ceru, ka šo vietu ieņems uz klientu orientēts publisks pasta pakalpojumu sniedzējs