| Адрес: |
Dzirnieku iela 24 Mārupe Mārupes nov. Latvia - LV-2167 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Телефон: | +371 24949944 +371 27042424 |
| Время работы: |
8:00 - 17:00
8:00 - 17:00 8:00 - 17:00 8:00 - 17:00 8:00 - 17:00 закрыто закрыто |
| Категория: | Услуги • Почта и курьерские услуги |
| Социальные сети: |
Facebook
YouTube
Draugiem
Omniva - Жалобы и отзывы
Omniva - Nekvalitatīva apkalpošana, ignorēšana
Omniva ne tikai piecas dienas pēc kārtas neatbild uz zvaniem (vienmēr aizņemts, izskatās, ka viņiem ir viens operators uz visu Latviju) , bet divu nedēļu laikā neatbildēja ne uz nevienu e-vēstuli. Ja Jums būs kādas problēmas, esiet gatavi, ka Jūs vienkārši ignorēs un darīs visu, lai Jūs nevarētu ar viņiem sazināties. Sūda kantoris ar sūda attieksmi!
Omniva - Slikts serviss
Zvaniju Omnivai apjautaties par savu paku kur preblema ar piegadi? Nosaucu pakas nummuru . Piekasijas pie mana privata nummura Kapec man nav cipari bet privats radas tapec ka es par pakalpojumu maksaju naudu . Ne jums vajag ar cipariem savadak kurjers ne ko ne piegadas !? Ar kadam tiesibam man Omniva nosaka Kadus numurus man lietot ? Kas ir Omniva tada!? Es boteikšu bidišu šo talak es to ta ne atstašu.
Omniva - Nepiegādāts sūtījums, klientu serviss melo
No 09.09 šķirošanas centrā Rīgā atrodas divi sūtījumi - CC840623875EE un CC840609012EE. Sūtījumi vairāk par 500 EUR, kurās ir specializētas barības un zāles slimiem kaķiem!
No 09.09 nenotiek nekādas kustības, zvanot divas dienas pēc kārtas klientu servisa darbinieki melo, ka vot tieši šodien būs. Divas dienas es nogaidīju, dzīvniekiem nepieciešamas zāles, un nekas nenotiek. Vai nu sūtījumi ir nozaudēti, vai nu piesavināti, bet varu secināt, ka klientu servisa darbinieki ir neprofesionāli...
Omniva - Потеряли посылку
Омниве все равно на своих клиентов, консультанты по телефону разговаривают по хамски. 04.09 заказала себе посылку, 06.09 посылка была у Омнивы в Рижском терминале. Сегодня 17.09 посылка так и не получена. Мало того, что ответа ждать нужно черти сколько, так ещё и консультанты имеют право раздавать советы. Сегодня позвонила в их центр, мне говорят посылки нет, потеряли, на мой вопрос что делать? Консультант ответила - ну пусть торговец ещё раз товар вышлет. Ага, бесплатно он мне его вышлет?...
Omniva - Плохой сервис, отсутствие коммуникации с компанией
Нет никакой информации о посылке, которая бала доставлена в Латвию неделю назад. На вопросы по электронной почте Компания не отвечает. На телефонные звонки никто не отвечает. Что вообще происходит? Где моя ПОСЫЛКА?
РешеноOmniva - Neapmierinātība
Visu saprotu paka var būt piegādāta līdz 19.09, bet tomēr tas sliktākajā gadījuma, mana paka no temu atnāca 3 dienu laikā, bet omnivas kurjers jau kā nedēļu nevar viņu savākt un piegādāt daudz ātrak, par ko es būtu priecīgaka. Jo muitu izgāja mana paka vienas dienas laikā. Ļoti ceru kad paku saņemšu pēc iespējas ātrāk.
РешеноOmniva - Slikts serviss
Klientu apkalpošanu ir grūti sazvanīt un uz e-pastiem atbildes kavējas. Sarežģījumi rodas arī tad, ja sūtījums kļūdaini ievietots pakomātā – tas tiek sūtīts uz noliktavu un atgriežas tikai pēc divām nedēļām ar papildu maksu, kas pārsniedz paša sūtījuma cenu. Citādi Omniva ir ar labām cenām un uzticamu pakalpojumu, tādēļ ceru, ka šīs problēmas tiks atrisinātas.
Omniva - Krāpšana
5 сентября получила смс от Omniva что конкретная посылка отправлена будет, надо только подтвердить через Qr код или е - почту. Я ничего не отправляла, на почту ничего не получала, но посылку некто отправил, отследила, что в эстонию. Понимаю, что некто использовал мой номер телефона для оформления посылки, значит своего нет, либо не хочет подставляться. Это не помешало чужаку использовать некий е-адрес, все там подтвердить. Написала жалобу в омниву, полный игнор. Спрашивается на каком основании...
Omniva - Slikts serviss
Ļoti slikts serviss! Nevar ne sazvanīt, rakstīju uz e-pastu, nav atbildes jau 4.dienu! Kam tas numurs norādīts, ja nevar laicīgi sazvanīt nevienu speciālistu, lai atrisinātu situāciju! Gaidīju pa 10 minutēm lai paceltu operators klausuli!
NEIESAKU AR ŠO KOMPĀNIJU SADARBOTIES! Vispār nedomā par klientiem!
Omniva - Slikts serviss
Diemžēl, paša neuzmanības dēļ, pieļāvu kļūdu, norādot nepareizu tālruņa numuru sūtītājam, kā rezultātā nevarēju saņemt skapīša kodu. Taču situāciju gan es, gan sūtītājs, centāmies atrisināt, sazinoties ar Omnivu. Pilnība neatsaucīgi darbinieki, nav iespējams sazvanīt, jo visas zvanu līnijas ir “aizņemtas” nedabiski ilgu laiku, zvanīju 3 darba dienas pēc kārtas un ļoti ilgu laiku gaidīju, kad kāds atbildēs, uz ziņām neatbild, neatbild arī laikā uz epastu (bija norādīts, ka max 3 darba dienu...
Omniva - Serviss
Labi ka mana roka nebija pārāk īsa un resna ka varēju iebāzt un izņemt.
Pirmo reizi tik nepatīkama situācija. Visu laiku bija korekti netālu no durvīm ieliktas jaciņas.
Omniva - Ваша машина,подрезала нас номер бусинка...15 11.
Ваша машина,создала аварийную ситуацию! Эта ситуация случилась сегодня,в 13.00 04.08.2025 на мосту ,рядом с" Jauna Teika" Будьте внимательны и осторожны за рулём.
Omniva - Trakie vadītāji
Сумасшедший водитель omniva создал аварийную ситуацию и вынудил тормозить, что бы избежать аварии. Водитель нарушил ещё несколько правил дорожного движения
- полностью игнорировал дорожную разметку и указательные дорожные знаки, что расценивается как агрессивная езда. Машина с номером fl1911 (04.08.2025. Около 12: 10, возле Gustava Zemgala gatve 77.)
Omniva - Bojāts sūtījums
Šodien, 21.07. Plkst 10.47, es saņēmu paku (sutijums cc806532548ee) un tā bija ļoti sabojāta. Šī nav pirmā reize, ļoti bieži omniva sabojā pakas. Visticamāk, tā ir kurjera vaina, viņa bezatbildīgā attieksme pret darbu. Pievienoju foto pakas ar bojājumu
Omniva - Nekompetence augstākajā pakāpē
Nespēj piegādāt pasūtījumus uz norādītās adreses tuvāko pakomātu, piegādājot uz pakomātiem, kuri atrodas maksimāli tālās, neertās vietās. Klientu atbalsts ir "bezspēcīgs", jo pakomāts tiek izvēlēts "automātiski".
Ceru, ka uzņēmums ieguldīsies kvalitatīvi izstrādātās it sistēmās un efektīvākā/automatizētā klietnu atbalsta nodrošināšanā.
Omniva - Neadekvāta uzvedība, problēmas ignorēšana
Problēma radās, nododot sūtījumu kurjeram, kuram, godīgi sakot, bija jāgaida papildu 5 minūtes. Pēc tam, kad atvainojos par kavēšanos, viņš ātri lika man saprast, kas un no kurienes es esmu. Viņš neaizmirsa arī par trauslo sūtījumu. Kurjers paņēma sūtījumu un, iespējams, divas reizes iesita pa kastei, lai pārbaudītu tās izturību. Es uzreiz pateicu kā tas nav adekvāti. Atbilde bija īsa: “Vajag labak iepakot”. Sūtījums tika pavirši iemests mašīnā.
Pēc šī incidenta tika informēts klientu...
Omniva - Nepiegādā norādītā datumā,ilgi stāv šķrošanas punktā
Ļoti kavējas sūtījums, vienaldzīga attieksme no operatoriem, ilgi vienkārši uzglabā šķirošanas punkta Rīga. Nekad vairs neizmantošu omnivu, citiem arī iesaku izmantot citas firmas pakomātus. Tagad laikam saņemsim vèl pēc 3 dienām, tad noliepājas līdz rīgai būs sešas dienas. Cūcīgi izrīkojaties
Omniva - Jāizņem 4 dienu laikā
Uz Līgo svētkiem Omniva izdomāja, ka klientam sūtījums jāizņem 4 dienu laikā. Kad veicu pasūtījumu caur Omnivu vienmēr bija 7 dienu laikā. Tāgad taisa cilvēkiem problēmas! Vecot pirkumu caur internetu, to izsekoju, redzēju ka nodots Omnivai. Piegāde 1-2 dienu lika, uzglabāšana bija 7 dienas. Bet saņemu sms un tur rakstīts 4 dienu laikā jāizņem. Bet cilvēki uz Līgo svētkiem nesež pie pakomāta un uzskatu ka laiku nedrikst samazināt. Risināt šo problēmu Omniva atsakas un laiku nepagarina. Skien uz Līgo pie pakomāta 4 dienu lika!
Omniva - Slikts serviss
Uz pasta vēstuli neatbild, uz savu pastu nesaņemu info par paciņas piegādi, Izsekojot sūtījumu norāda ka ir ievietots pakomātā, bet reāla apstiprinājuma nav , ka lai izņemu sūtījumu ja uz pastu nav nosūtīts pin kods?
Omniva - Slikts serviss
Sūtījums no ASV uz Latviju tika piegādāts pāris dienu laikā, savukārt Omniva muļļā piegādi jau vairāk kā nedēļu; tikai pēc sazināšanās ar klientu atbalsta dienestu, uzsākta sūtījuma piegāde; tiek atkārtoti pieprasīta informācija, kas jau sākotnēji ir norādīta veicot pasūtījumu.
izsekojot sūtījuma ceļu, vairākkārt parādās ieraksts, ka kurjers sazinājies ar piegādātāju, lai gan tas nenotika;
Omniva ir pārvērtējusi savas loģistikas iespējas, tas negatīvi ietekmē viņu spējas veikt piegādes saprātīgos periodos.