Omniva - Slikts serviss

Vēlos izteikt sūdzību par uzņēmuma Omniva rīcību saistībā ar sūtījumu no Temu platformas (sūtījuma numurs: RL710403312EE ).

Sūtījumu gaidīju mēnesi. Tā vietā, lai piegādātu preci, Omniva veica sūtījuma atgriešanu sūtītājam (atpakaļ uz Ķīnu/noliktavu), pamatojot to ar faktu, ka sūtījums "neietilpst pakomātā".

Esmu sašutis par to, ka:

Ar mani neviens nesazinājās, lai informētu par šo problēmu.

Man netika piedāvāta iespēja saņemt sūtījumu ar kurjeru vai citā izsniegšanas punktā.

Uzņēmums vienpersoniski pieņēma lēmumu sūtīt preci atpakaļ, ignorējot klienta intereses un ilgo piegādes laiku.

Šāda rīcība ir neprofesionāla un klientam nedraudzīga. Šobrīd esmu palicis bez pasūtītās preces un esmu spiests tērēt laiku, lai risinātu naudas atgriešanas jautājumus ar Temu.

Vakar un šodien vairākkārt mēģināju sazināties ar Omniva klientu atbalsta dienestu pa tālruni, lai novērstu sūtījuma atgriešanu, taču neviens neatbildēja uz manu zvanu.

Pieprasu paskaidrojumu, kāpēc netika piedāvāts alternatīvs piegādes veids pirms sūtījuma atgriešanas.