| Адрес: |
Dzirnieku iela 24 Mārupe Mārupes nov. Latvia - LV-2167 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Телефон: | +371 67815914 |
| Факс: | +371 6 7815 939 |
| Время работы: |
8:00 - 18:00
8:00 - 18:00 8:00 - 18:00 8:00 - 18:00 8:00 - 18:00 10:00 - 14:00 закрыто |
| Категория: | Услуги • Почта и курьерские услуги |
| Социальные сети: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Instagram
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Жалобы и отзывы
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Katastrofāli slikts serviss
Vismaz 3 gadījumi, kad no ārzemēm ar DHL sūtītas pakas tiek pārņemtas SMARTPOSTI.LV gala izpildē, un vienmēr piegāde it kā notiek ārpus normāla darba laika, netiek paziņots par sagaidāmo piegādi, līdz ar to saņēmējs, nesaņemot informāciju par sūtījumu, paliek neziņā, ka sūtījums jau gaida piegādi. SMARTPOSTI konsultanti aizbildinās, ka nav norādīts telefona numurs, bet adrese taču ir, līdz ar to secinājums - absolūta vienaldzība pret klientu interesēm. Rezultāts - sūtījuma atgriešana, kas nav...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Labdien. 27.01. 2026 man pienāca sms izziņa par sūtījuma saņemšanu Siguldas smartposti pakomātā. 28.01 es devos uz šo pakomātu lai saņemtu
sūtījumu, nospiežot iesūtīto sms pin kodu durtiņas nevērās vaļā, izmēģināju atkārtot vairākas reizes bet durtiņas neverās. Tad es nolēmu piezvanīt
uz konsultatīvu telefonu smartposti, vēl divas reizes kopā ar konsultantu mēģinājām ievadīt pin kodu bet durtiņas tā arī neatvērās. Es piedāvāju
tad lai kurjers atved uz mājām, konsultants piekrita. Pēc...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Kurjers nevar saskātīt skaidri uzrakstīto uz pakas t. Numuru un raksta, ka nevar piegādāt, jo numura nav? Bet konsultants pa telefonu nevar arī atvainoties! Bet man jāgaidā sakará ar to vēl uz 5 dienām īlgāk? Nu briesmīgi! Vardu nav!
Katru reizi ar smart ir problēmas!
Nopirksiet viņam brilles!
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nozaudēts sūtījums.
Kurjers nozaudēja vai nozaga paciņu, pieprasīju visus iespējamos dokumentus par paciņās saturu, vertību utt. un beigās paziņo, ka saņēmējam Somijā ir jāiesniedz prasība savam pastam par paciņu ,kura ir nozaudēta Alūksnē. "Klientu apkalpošanas" speacialists Jeļena Pozdiševa
apzinati vilcina laiku, izvairās no konkrētiem risinajumiem.
Smartposti man ir nozaguši paciņu 149 EUR vērtībā.
РешеноSmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Sūdzība par sūtījuma piegādi
Parasti es savus sūtījumus saņemu, izmantojot pakomātu. Šoreiz, bez manas piekrišanas, sūtījums tika nodots kurjera piegādei. Kurjera ierašanās brīdī es neatrados mājās. Es lūdzu kurjeru nogādāt sūtījumu pakomātā, kā tas parasti tiek darīts. Kurjers apstiprināja, ka to izdarīs. Tomēr jau divas dienas sūtījuma atrašanās vieta nav zināma. Sūtījums nav piegādāts ne man, ne pakomātā, un sistēmā nav pieejama skaidra informācija par tā statusu.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Drausmīgs serviss
21.12. pasūtīju no Vācijas veikala apģērbu Jaunā gada svinībām ar DHL. Vācijā tika apgalvots, ka līdz 31.12. paku saņemšu. Apģērbs patiešām tika no Vācijas izsūtīts nekavējoties un, neskatoties uz Ziemassvētku brīvdienām, jau 28.12. bija nonācis Latvijā. Taču diemžēl Latvijā tas nonāca Smartposti rokās un 3 dienas (no 29.-31.12.) atradās ,šķirošanā’.Lieki teikt, ka apģērbu uz svētkiem nesaņēmu tieši Smartposti nekvalitatīvā servisa dēļ, kas man ir radījis liekus izdevumus! Turklāt nezinu, kādā...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nevar pagarināt termiņu vai pārvirzīt paku
paka atnāca tieši brīvdienās, kad bijām izbraukuši un nebija iespējas izņemt, 3x rakstīju uz klientu atbalstu ar lūgumu pagarināt termiņu par nedēļu vai pārvirzīt paku uz citu pakomātu, diemžēl bez variantiem paku sūtīs atpakaļ nosūtītājam :(
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Pakas nepiegādāšana
Vienkārši šausmīgs kantoris. Nekad nekad nesūtiet caur šo piegādātāju. Tad paka būs 21 datumā, tad 23 datumā. Nu un protams nekā nav,ne ziņas nekā. Cilvēka laiku neciena nemaz. Tomēr tu rēķinies,un neplāno neko citu,jo jāsagaida paciņa mājās. Un beigās paliec muļķos.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Bojāts iepakojums
Mans sūtījums netika ievietos adrese kura bija norādīts.Vairakas reize zvanīju,pēc nedēļas tika parvietos. Sūtījums atnāca netīrs,kaste saplēsta,saburzita. Aizsūtīju vairākus E_ pastus ar attēliem,bet atbildes nav. Ļoti slikts serviss.Sazinajos ar 220 un viņi atvainojas par kurjera kļūdām. Vai tiešām ir jāmeētas sūtījums ja redzi kas tir iekšā
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nepieļaujami slikts serviss
4.12.25 sūstījums kavēsies vienu dienu, šodien jau 11.12.25
jau vasarā bija slikta pieredze ar šo kurjerpiegādes servisu. Saņēmu sms ka būs piegāde tikos un tikos
visi darbi bija mesti malā un gaidīju kurjeru, pienāk norādītais laiks un atnāk sms piegāde neizdevās...
...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Trūkst vārdu par šo servisu...
Neiesaku nevienam!
Man tika izsūtīts sūtījums ar SmartPosti.
03.12.2025 tas tika izsūtīts no Vācijas. Pārskatot sūtījuma izsekošanas informāciju, redzu ierakstus, kas neatbilst patiesībai:
08.12.2025 13:30 – Piegādes laiks saskaņots ar saņēmēju.
Nekādas saziņas ar mani nav bijis.
09.12.2025 15:05 – Veikts piegādes mēģinājums.
Ar mani neviens nav sazinājies, ne zvana, ne īsziņas veidā.
Tāpat 09.12.2025 saņēmu e-pastu no SmartPosti Klientu servisa, kur norādīt...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
1.12. Nolēmu izmantot Smartpost pakalpojumu un 13:30 ievietoju paciņu pakomātā Saldū Rīgas ielā, nosūtīšanai uz Ogres prestiž pakomātu. Paciņa vēl joprojām uzrādās ar statusu, ka nav saņemta no nosūtītāja. Respektīvi stāv vēl joprojām Saldus pakomātā. Ir 6.12. Vakars, Smartpost! Jūs nopietni , tas ir serviss? 03.12. Nosūtīju e pastu no rīta uz kuru arī nav saņemta nekāda atbilde! Tās paciņas vērtība ir gandrīz 200 eiro.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Nedēļu prece atrodas Jēkabpils šķirošanas punktā , jāpiegādā 70 km tālāk , bet to viņi nav spējīgi izdarīt , laikam pašam jābrauc pakaļ. Sakontaktējos ar klientu apkalpošanas centru, neko nevar izskaidrot ,kāpēc tāds bardaks .Nu vienkārši fantastisks kantoris, neiesaku ar viņiem sadarboties
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss,mānīšana.
No rīta pienāca sms-preci piegādās šodien,kurjers zvanīs. Nu diena ir galā. Nav manas preces. Vairākas reizes sazinājos ar operatori lai precizētu piegādes laiku-nevaru taču 7/24 sēdēt mājās un gaidīt. Ja ja šodien būs... šausmīgs ūķis tas Smartpost-akmens laikmetā dzīvo laikam. Žēl ka diena ir sabojāta . PasūtījumsJJFI68660700000852249 tā arī nav nonācis pie manis-diezin kādā stāvoklī vēl saņemšu savu preci,kura 5dienas mētājusies konteinerā-tā vismaz paskaidroja operatore.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Sola vienu, dara citu
Paciņu nepiegādā, jo it kā nav pievienots telefona numurs, bet uz manu adresi jau ir atnākušas simtiem paciņas no viņiem, kāpēc, lai nevarētu sazināties ar mani nevis klusēt un gaidīt. Ja es nebūtu piezvanījis, viņi vienkārši paciņu nosūtītu atpakaļ. Sliktāku servisu es nevaru iedomāties.
Piezvanīju, un man patina, ka paciņa būs tajā pašā dienā ap plkst. 12. Sēžu mājās un gaidu, atceļu visus plānus. Pienāk plast. 14.30, un paciņas nav. Zvanu vēlreiz, un man saka, ka paciņa tomēr būs nākamajā nedēļā.
Tiešām grūti iedomāties sliktāku servisu. Ar itella/Smartposti vienmēr ir problēmas.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Briesmīgs serviss, vienīgais piegādātājs kas nespēj 2dienu laikā piegādāt paciņu Rīgā. Paciņa tika savākta dienu iepriekš un pazvanot pasaka ka saņems tikai jaunedēļ. Paciņu kurjers paņēma 13.11 šodien ir 14.11 un pazvanot pateica, ka šodien paciņa nebūs. Tikai nākam nedēļ, salīdzinot ar Omniva servissu, pat 24h nepajiet kad paciņa jau ir pakomātā.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss un nē pretimnākoši darbinieki
Gaidu paciņu no omes, kur nepiegādā, jo nevarot sazināties. Zvanu, saku, ka tā esmu es un viņi nepiegādās, jo telefona nr esot cits. Kā tā var būt, ja cilvēkam piegādā paciņu uzrādot Id vai Pasi, bet nepiegādās, jo zvana no cita nr. Murgs Adrese un vārds uzvārds ur pareizi.
Ļoti nē pretimnākošu darbinieki paciņu saņemšanai pa telefonu. Jau iepriekš bija tādā problēma, ka norada pareizu tālruni, bet nepiegādā, jo neesot pareizs nummurs, tad jau paliek smieklīgi ar šo kompāniju. Loti nelaipna darbiniece un pateica, ka neatzvanīs. Lūgums izskatīt viņās runas kompetenci un amata atbilstību.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Saņemta īsziņa par paredzamo pakas piegādi uz adresi, kurjers zvanīšot. Netiek norādīts pat aptuvens piegādes laiks un nevienu jau neinteresē, kur tobrīd atrodos. Jāpamet ieplānotais un jādodas uz mājām gaidīt piegādi. Piegāde dienas laikā tā arī netiek sagaidīta, nekādas informācijas nav. Nākamajā dienā redzams, ka "Šķērslis saņēmēja atrašanās vietā liedza piegādi. Prece tiks nogādāta savākšanas punktā vai šķirošanas centrā, lai gaidītu jaunas piegādes ieplānošanu." Un atkal nekādas informācijas par kaut aptuvenu piegādes laiku!
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss un krāpšanas
Nolēmam izmantot SMARTPOSTI "superīgo" pakalpojumu sūtīšanai no paku skapja uz Vāciju - vecmātei dzimšānas dienai speciāli nopirkam Itālijā īstā sēnā darbnīcā īpašu kaķa figūriņu (mesitardarbs, rokdarbs, japimin - nav lēts!), ko vecmāte ļoti gribēja. Figūriņu iepakojām burbuļcelofānā, ielikām dāvanu maisiņā pieliekot klāt atklatni, maisu aizlīmējām, pievienojām SMARTPOSTI atsūtīto kodu un nosūtījām paciņu.
Pēc 6 darbadienām vecmāte mums sūta ziņu "Paldies par smuki iepakotu atklātni un siltiem...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - piegades līguma ignorēšana
klietu pilnīgi ignorē nemēģina atrisināt situāciju viss poveri