| Адрес: |
Ciedri Lielvārži Ķekavas nov. Latvia - LV-2123 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Телефон: | +371 6 7815 900 |
| Факс: | +371 6 7815 939 |
| Время работы: |
8:30 - 17:30
8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 8:30 - 17:30 закрыто закрыто |
| Категория: | Услуги • Почта и курьерские услуги |
| Социальные сети: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Itella - Жалобы и отзывы
Itella - Slikts serviss
Es nesaprotu, kas ir jāraksta adreses vietā lai saņemtu paku pareizajā pilsētā. Jau kuri reizi, mana paciņa tiek nosūtīta uz Lielvārdi, kaut gan dzīvoju Ogrē. Vairākkārtīgi esmu zvanijusi lai paciņai nomainītu adresi. Ja paciņai virsū ir rakstīta pilsēta, vai tiešām lasīt neviens neprot? Un nerunāsim jau par klientu apkalpošanas centru, kurš klausuli nemaz neceļ visas dienas garumā.
Itella - Slikts serviss
Saņēmu ziņu, ka varu saņemt paciņu, bet paciņas vairs skapītī nebija, jo, izrādās, šādu pat instrukciju saņēma arī man svešs cilvēks, kurš manu paciņu, domādams, ka tā ir viņam adresēta, izņēma un, protams, atvēra.
Pateicoties tam, ka cilvēks domāja, ka esmu saņēmusi viņa paciņu, atrada manu telefona nr. Uz sūtījuma un man piezvanīja, un es savu paciņu, laimīgā kārtā, esmu saņēmusi.
Kā arī, protams, es un otrs cilvēks salīdzinājām saņemtās ziņas no itella un secinājām, ka esam saņēmuši...
Itella - Slikts serviss
Izskatās, ka itella darbībā gadu gaitā nekas nemainās. Lai pakas nebūtu jāpiegādā, stāsta, ka terminālis nedarbojas (un tas nedarbosies arī rīt. Izdara spiedienu, lai atteiktos no pakas saņemšanas. Paku pat nemēģina atkārtoti piegādāt, bet atzīmē, ka paku nebija iespējams piegādāt. Mana paka, visticamāk, ceļos atpakaļ pie pārdevēja. Brīnos, ka kāds vispār ar šādu partneri sadarbojas.
Itella - Slikts serviss
Nekompotenti darbinieki, bezatbildīga izturēšanās, attieksme pret klientu. Slikts serviss-neiesaku nevienam!
Situācija-sūtījums no ārzemēm, kurš savu adresātu tā arī nesasniedza, joprojām sūtījums nav piegādāts, kā Saka-pieauga kājas.. Saziņā ar konsultantiem neko citu nemāk atbildēt, kā tikai “sazināsimies, drīzākajā laikā”, bet ziņas nav kopš 22. Marta, kad notikusi neveiksmīga piegāde.. Lai arī tika precizētas detaļas, sarunas laikā par piegādes iespējām. Neviens neuzņēmās atbildību, tikai...
Itella - Nepiegādā paku un nespēj sniegt nekādus komentārus
Gaidu sūtījumu no Vācijas, sākumā tas tika piegādāts ar DHL un viss ritēja raiti līdz brīdim kamēr tas nenonāca Itella rokās. Regulāri sekoju līdzi kur ir mans sūtījums, 28.03. parādās ieraksts, ka piegāde neveiksmīga, bet neviens nav pat mēģinājis ar mani sazināties. 29.03. zvanu uz klientu centru, lai saprastu kas par vainu un kad varu gaidīt sūtījumu. Konsultants atbildēja, ka sūtītājs neesot norādījis manu telefonu, tāpēc piegādāt neizdevās. Sarunas laikā vis tika precizēts un es tiku...
Itella - Slikts serviss
Kā var savākšanas punktam trūkt jaudas? Elektrības pieslēgums netur, vai durtiņām mehānika netur? Kā var būt, ka pakalpojuma sniedzējs ar savu neizdarību nepilda savus uzdevumus un paliek nesodīts? Ja māju darbu veikšanai tehnikai nepietiek jaudas, tad normāls saimnieks nomaina tehniku daudz nedomājot, bet šeit ik reizi ja pakalpojuma sniedzējs ir itella - gaidi bēdu ar piezīmi "savākšanas punktam trūkt jaudas"! Atkārtošos vēlreiz - ik reizi ja pakalpojuma sniedzējs ir itella - gaidi bēdu ar...
Itella - Ļoti slikts serviss
Itellu sazvanīt nevar, speciāli gaidīju 25 min. , lūdzu atvainojiet - visi operatori aizņemti, nosūtīju e-pastu, arī neatbild. Krāpnieki, nekad nebiju saskārusies ar tik sliktiem pārvadātājiem.
No 25. Marta, 26. ,27. ,28. Martā vadā manu paku uz Līvāniem. Savākšanas punktam trūkst jaudas-rakstīts.
Kurjers nezvana. Itellai - kāpēc uzņemas pārvadājumus, kurus nevar veikt?
Sliktākais pārvadātājs, visbezatbildīgākie darbinieki.
Itella - Piegāde
Vienvard sakot sūdz ne kurjers,
3 reizes pārcel piegādi jo pārāk liels apjoms kurjeram ir,
Saprotu 1 reizi nespēj izvedat, bet 3 reizes pēc kārtas ?
piegādei jābūt jau bijis pirms nedēļās bet se ņem un gaidi.
samaksa naudu par piegādi bet īsti piegādi nesaņem bet beigas pats brauc pakal lai pie tas paciņas vispār tiktu.
Itella - Slikts serviss
Murgs ne apkalpošana! Atsūtīja ziņu ka piegādās paciņu, zvanu saku neesmu mājās bet tur pat netālu darbā saku varbūt uz darbu var atvest, konsultante atbild ka jāmaina adrese tāpat un piegāde notiks labi ja nākamajā dienā! Labi vienojāmies ka ieliks skapītī! Gaidu un nesaprotu 5dienas pagājušas izrādās konsultante sadomāja paku atgriezt atpakaļ shein! Cik jauki, tāda sajūta ka vispār nedzird ko klients Saka, piebildīšu paciņa bij svarīga! Atbilde vienkārša risiniet to ar shein. Bet kļūda ir viņu nevis kāda cita.
Itella - Slikts serviss
Pasūtiju paciņu no Vācijas ar šo firmu 4 dienas jau atrodās šķirošanas procesā manā pilsētā kaut vai parasti šīs proces ilgst nevairāk kā 1 dienu.Sazvanīt nevienu nav iespējams vienmēr visas līnijas ir aizņemtas,sūtiju arī ē-pastā ziņu un arī nesagaidiju atbildi!
Itella - Slikts serviss
Ļoti ļoti esmu vīlies šajā kompānijā
nozaudē sūtījumu un papildus ievieto 3 reizi šķirošanā neskatoties uz to ka kavē piegādi jau 3 darba dienu! Kur atbildības sajūta viņiem ir? !
Proti veicu saziņu ar visām pusēm un Itella neko neuzsāk kamēr pret viņiem toni nepaceļ un arī brīžiem ilgi jāgaida kamēr atbildēs!
Itella - Nepiegādā, nav info
Izsekojot savu sūtījumu redzu, ka sūtījums ir mēģināts piegādāt, lai vai nekādi mēģinājumi nav bijuši - vismaz man neviens nav ne zvanījis, ne sūtījis Sms! Zvanīju viņiem uz klientu servisu, taču neviens neko atbildēt īsti nemācēja! Kad saņemšu sūtījumu tā arī nav zināms! Sūtījums ir tiešām ļoti svarīgs un cerēju, ka pēc iespējas ātrāk saņemšu, taču diemžēl nekā!
Itella - Pretīgu apkalpošanu
Ar tik pretīgu apkalpošanu nebiju sastapies ļoti sen. Man pēc vienas pakas jābrauc uz otru pilsētas galu, pēc otrās pakas uz pavisam citu galu! Viņi neatbild uz zvaniem, neatbildēja uz e-pastiem. Sazināšos ar interneta veikalu, lai viņi atsakās no Itella piedāvājuma!
Itella - Slikts serviss
Sveiki, atļaušos pasūdzēties par šo kantori.
Saņemu ziņu ka mans sūtījums ir piegādāts, eju pakaļ, nevaru atvērt durvis skapītim, izskatās ka nestrādā viena poga.
Zvanu, izstāstu situāciju, teica lai aizeju uz pakomatu pēc britiņa ka nomainīs kodu un lai zvanu kad bušu klāt, zvanu viņiem, nosauc to pašu veco, pasaku ka tas ir vecais kods, pasaka ka nosutis sms pec britiņa jauno, saņemu veco atkal, zvanu viņiem, man pasaka mēs atvainojamies sistēma nedarbojas, pectam pasaka ka nodo...
Itella - Slikts serviss, piegāde uz citu pilsētu, kā norādītajā piegādes adresē.
Piegādes serviss vienkārši graujošs - paciņas piegādes adrese norādīta kā Alberta iela, Rīgā, paku piegādā uz Artilērijas ielu Jūrmalā, Slokā. Tas pat nav cits rajons, bet pilnībā cita pilsēta, tie ir 40 (!) km vienā virzienā, nemaz nerunājot par laika patēriņu. Un šādi jau otro reizi nedēļas laikā!
Saprastu, ja pilna paku skapja gadījumā var gadīties, ka sūtījums tiek ievietots netālu esošā skapī, bet nu ne jau citā pilsētā.
Šoreiz arī nebija iespējas cīnīties, lai Itella paku piegādātu...
Itella - Paciņa no Hamburgas nav piegādāta jau 18dienas, telefonu neceļ, uz e-pastiem neatbild
Pirmo reizi saskaros ar tik sliktu servisu! Nevienam neiesaku.
Vecmāmiņa bērnam uz 10 gadu jubileju sagatavoja bērnam ļoti nozīmīgu paciņu un izsūtīja laikus kā dzimšanas dienas pārsteigumu.
Sūtījums izsūtīts no Hamburgas pasta 06.02., tur teica, ka paciņa pienāks 3-4 dienu laikā. Tagad ir 23.02.paciņa nav pienākusi, telefonu viņi neceļ (esam pie telefona gaidījuši līdz pat stundai), uz aizūtīto e-pastu neatbild. Godīgi sakot, nezinām pat ko domāt.
Pilnīgākie kràpnieki!
Bērns par paciņu...
Itella - Slikts serviss
Strīda nav, jo ir vienkārši slikts serviss. Tāda sajūta, ka jūsu sūtījumu "iemet" pilnīgi vienalga kurā smartpost terminālī, neskatoties uz adresi. No adreses 500 m attālumā ir 3 smartpost termināļi: drogas, Āgenskalna tirgus, arcada, bet paciņas tiek " iemestas " olimpijā (2,5 km no adreses) vai pepsi boulingā (2 ,2 km no adreses) . Tas notiek atkārtoti, neskatoties uz jau esošu manu sūdzību.
Ko tur strīdēties - viennozīmīgi slikts darbs! Pie tam pasūtītājam nav iespējams izvēlēties ne piegādes veidu, ne pakalpojuma sniedzēju.
Itella - Drausmīgs serviss
Zvanot viņiem nākas gaidīt ilgi kamēr kāds pacels klausuli. Bet kad paceļ, tad ir nelaipni un neļauj runāt met nost klausuli un bļauj. Tad zvani atkal un tad viņi Saka ka es aizņēmumu tikai līniju un nomet klausuli. Takā mans vīrs runā angļu valodā, domāju ka tā ir viņa uzņēmumu politika. Kad zvanīju es Saka ka trešajām personām informācija nesniedz un nomet klausuli. Mēģināju pajautāt lai iedod maiņas vadītāju vai kādu citu, augstāk stāvošu personu, teica ka viņiem tādu iespēju nav. Tagad vismaz ir skaidrs, ka tur visi strādā kā grib un nav nekāds atbildības.
Itella - Slikts serviss
Pilnīgākais bomžu kantoris-ātros ienakošos DHL sūtījumus reģistrē ka nepiegādātus automātiski un neliekas ne zinis kamēr pats nesāc meklēt... pārbaudīts vismaz uz 10 pakām-rezultāts identisks! Ja no ārzemēs vajag ko steidzīgi-iesaku DPD,citādi var sanākt gaidīt pat nedēļu papildus...
РешеноItella - Nevar piegādāt sūtījumu vairākas dienas
1. Februārī saņemts epasts ka itella piegādās paku… kad sekoju pakai tad izrādās ka viņi jau 3 reizes meģināja piegādāt bet neizdevas, visos laikos biju mājās… neviens nezvanīja ne durvīs ne pa telefonu… kad beidzot izdevas sazvanīt viņus, operatore teica ka man jārestartē telefons… man nav vārdu, visi cilvēki mani var sazvanīt bet kurjers nevar… un iziet no mašīnas un piezvanīt dzīvoklī arī nevar… ritdien būs astota diena kad meģināšu noskaidrot kur paka… nomainīju uz pakomāta piegādi, bet...