| Адрес: |
Dzirnieku iela 24 Mārupe Mārupes nov. Latvia - LV-2167 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Телефон: | +371 67815914 |
| Факс: | +371 6 7815 939 |
| Время работы: |
8:00 - 18:00
8:00 - 18:00 8:00 - 18:00 8:00 - 18:00 8:00 - 18:00 10:00 - 14:00 закрыто |
| Категория: | Услуги • Почта и курьерские услуги |
| Социальные сети: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Instagram
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Жалобы и отзывы
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Bojāts iepakojums
Mans sūtījums netika ievietos adrese kura bija norādīts.Vairakas reize zvanīju,pēc nedēļas tika parvietos. Sūtījums atnāca netīrs,kaste saplēsta,saburzita. Aizsūtīju vairākus E_ pastus ar attēliem,bet atbildes nav. Ļoti slikts serviss.Sazinajos ar 220 un viņi atvainojas par kurjera kļūdām. Vai tiešām ir jāmeētas sūtījums ja redzi kas tir iekšā
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nepieļaujami slikts serviss
4.12.25 sūstījums kavēsies vienu dienu, šodien jau 11.12.25
jau vasarā bija slikta pieredze ar šo kurjerpiegādes servisu. Saņēmu sms ka būs piegāde tikos un tikos
visi darbi bija mesti malā un gaidīju kurjeru, pienāk norādītais laiks un atnāk sms piegāde neizdevās...
...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Trūkst vārdu par šo servisu...
Neiesaku nevienam!
Man tika izsūtīts sūtījums ar SmartPosti.
03.12.2025 tas tika izsūtīts no Vācijas. Pārskatot sūtījuma izsekošanas informāciju, redzu ierakstus, kas neatbilst patiesībai:
08.12.2025 13:30 – Piegādes laiks saskaņots ar saņēmēju.
Nekādas saziņas ar mani nav bijis.
09.12.2025 15:05 – Veikts piegādes mēģinājums.
Ar mani neviens nav sazinājies, ne zvana, ne īsziņas veidā.
Tāpat 09.12.2025 saņēmu e-pastu no SmartPosti Klientu servisa, kur norādīt...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
1.12. Nolēmu izmantot Smartpost pakalpojumu un 13:30 ievietoju paciņu pakomātā Saldū Rīgas ielā, nosūtīšanai uz Ogres prestiž pakomātu. Paciņa vēl joprojām uzrādās ar statusu, ka nav saņemta no nosūtītāja. Respektīvi stāv vēl joprojām Saldus pakomātā. Ir 6.12. Vakars, Smartpost! Jūs nopietni , tas ir serviss? 03.12. Nosūtīju e pastu no rīta uz kuru arī nav saņemta nekāda atbilde! Tās paciņas vērtība ir gandrīz 200 eiro.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Nedēļu prece atrodas Jēkabpils šķirošanas punktā , jāpiegādā 70 km tālāk , bet to viņi nav spējīgi izdarīt , laikam pašam jābrauc pakaļ. Sakontaktējos ar klientu apkalpošanas centru, neko nevar izskaidrot ,kāpēc tāds bardaks .Nu vienkārši fantastisks kantoris, neiesaku ar viņiem sadarboties
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss,mānīšana.
No rīta pienāca sms-preci piegādās šodien,kurjers zvanīs. Nu diena ir galā. Nav manas preces. Vairākas reizes sazinājos ar operatori lai precizētu piegādes laiku-nevaru taču 7/24 sēdēt mājās un gaidīt. Ja ja šodien būs... šausmīgs ūķis tas Smartpost-akmens laikmetā dzīvo laikam. Žēl ka diena ir sabojāta . PasūtījumsJJFI68660700000852249 tā arī nav nonācis pie manis-diezin kādā stāvoklī vēl saņemšu savu preci,kura 5dienas mētājusies konteinerā-tā vismaz paskaidroja operatore.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Sola vienu, dara citu
Paciņu nepiegādā, jo it kā nav pievienots telefona numurs, bet uz manu adresi jau ir atnākušas simtiem paciņas no viņiem, kāpēc, lai nevarētu sazināties ar mani nevis klusēt un gaidīt. Ja es nebūtu piezvanījis, viņi vienkārši paciņu nosūtītu atpakaļ. Sliktāku servisu es nevaru iedomāties.
Piezvanīju, un man patina, ka paciņa būs tajā pašā dienā ap plkst. 12. Sēžu mājās un gaidu, atceļu visus plānus. Pienāk plast. 14.30, un paciņas nav. Zvanu vēlreiz, un man saka, ka paciņa tomēr būs nākamajā nedēļā.
Tiešām grūti iedomāties sliktāku servisu. Ar itella/Smartposti vienmēr ir problēmas.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Briesmīgs serviss, vienīgais piegādātājs kas nespēj 2dienu laikā piegādāt paciņu Rīgā. Paciņa tika savākta dienu iepriekš un pazvanot pasaka ka saņems tikai jaunedēļ. Paciņu kurjers paņēma 13.11 šodien ir 14.11 un pazvanot pateica, ka šodien paciņa nebūs. Tikai nākam nedēļ, salīdzinot ar Omniva servissu, pat 24h nepajiet kad paciņa jau ir pakomātā.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss un nē pretimnākoši darbinieki
Gaidu paciņu no omes, kur nepiegādā, jo nevarot sazināties. Zvanu, saku, ka tā esmu es un viņi nepiegādās, jo telefona nr esot cits. Kā tā var būt, ja cilvēkam piegādā paciņu uzrādot Id vai Pasi, bet nepiegādās, jo zvana no cita nr. Murgs Adrese un vārds uzvārds ur pareizi.
Ļoti nē pretimnākošu darbinieki paciņu saņemšanai pa telefonu. Jau iepriekš bija tādā problēma, ka norada pareizu tālruni, bet nepiegādā, jo neesot pareizs nummurs, tad jau paliek smieklīgi ar šo kompāniju. Loti nelaipna darbiniece un pateica, ka neatzvanīs. Lūgums izskatīt viņās runas kompetenci un amata atbilstību.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Saņemta īsziņa par paredzamo pakas piegādi uz adresi, kurjers zvanīšot. Netiek norādīts pat aptuvens piegādes laiks un nevienu jau neinteresē, kur tobrīd atrodos. Jāpamet ieplānotais un jādodas uz mājām gaidīt piegādi. Piegāde dienas laikā tā arī netiek sagaidīta, nekādas informācijas nav. Nākamajā dienā redzams, ka "Šķērslis saņēmēja atrašanās vietā liedza piegādi. Prece tiks nogādāta savākšanas punktā vai šķirošanas centrā, lai gaidītu jaunas piegādes ieplānošanu." Un atkal nekādas informācijas par kaut aptuvenu piegādes laiku!
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss un krāpšanas
Nolēmam izmantot SMARTPOSTI "superīgo" pakalpojumu sūtīšanai no paku skapja uz Vāciju - vecmātei dzimšānas dienai speciāli nopirkam Itālijā īstā sēnā darbnīcā īpašu kaķa figūriņu (mesitardarbs, rokdarbs, japimin - nav lēts!), ko vecmāte ļoti gribēja. Figūriņu iepakojām burbuļcelofānā, ielikām dāvanu maisiņā pieliekot klāt atklatni, maisu aizlīmējām, pievienojām SMARTPOSTI atsūtīto kodu un nosūtījām paciņu.
Pēc 6 darbadienām vecmāte mums sūta ziņu "Paldies par smuki iepakotu atklātni un siltiem...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - piegades līguma ignorēšana
klietu pilnīgi ignorē nemēģina atrisināt situāciju viss poveri
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nav iespējams saņemt paciņu
Atnāca epasts ar kodu un skapīša numuru, tika ievadīts kods, bet skapītis neatvērās, tika mēģināts vairākas reizes, pēc tam zvanīts supportam, uz ko tie atbildēja kad paciņa ir izņemta, un tiks noskaidrots paciņas statuss un atzvanīt 3dienu laikā, protams nekādas ziņas, pēc 5diena zvanīts atkal supportam, uz ko tie atbildēja, kad tika veikts zvans 2 dienas atpakaļ un viss noskaidrots un lieta izbeigta. Uz jautājumu ar ko runāts un kas noskaidrots klusums un lai atsūta audio ierakstu klusums. Tā nav izdevies dabūt no skapīša paciņa. No supporta paciņa izņemta un viss ir izbeigts!
Itella - Slikts serviss
Nu, jau kuro reizi sanāk vilties tieši ar šo piegādes kompāniju. Pasūtīju paciņu shein, skatījos līdzi paciņas atrašanās vietai, rādijās ka tā ir lv, taču pēc trīs dienām, paciņas lokācija atkal nomainījā uz ārzemēm, taču štrunts par to. Pēc 4 dienām atnāk paziņojums, ka mana paciņa nezin kādā sakarā ir ievietota pakomātā, pakomāts atrodas no manis 20 km. Kurjers man nebija ne zvanījis, ne devis ziņu, bet vienkārši ielicis paciņu citas pilsētas pakomātā. Šādi jau nav pirmo reizi, kaut gan ir...
Itella - Slikts serviss
Smart post ne pirmo reizi atsuta īsziņu no tikiem līdz tikiem būs kurjers, kad laiks beidzies kurjers atsūta sms ka tehnisku iemeslu dēļ paciņa būs rit. Otra dienā atkal sms no tikiem līdz tikiem, kad laiks ir beidzies jauna īsziņa ar citu laiku pasūtījuma nr 903838376073 kurjera tel nr 25 472 795
Itella - Piegāde
Nu vaitad tiešām no jelgavas lai atsūtītu paku uz pakomātu kuldīga tas aizņem 10 dienas?
Itella - Pakļauj paku bojājumu riskam, ļoti slikts klientu serviss
Neskatoties uz to, ka piegādātāju biju izvēlējusies citu tieši ar mērķi izbēgt Itellu, tik un tā šis kantoris visu ir sagrābis sev. Piegādes sistēma Itellai ir kritiski slikta, jebšu ja nespēsiet ierasties dzīvesvietā norādītajā laikā, pakomātā piegādāt jūsu paku varēs vien pēc nedēļas. Es tiešām esmu izmisusi, vai vispār var vēl sūtīt kaut ko uz Latviju, lai paku nesavāc šie ķēmi?! Un kas notiek ar klientu servisu, pie telefona sēž pusaudži, kas kliedz pāri. Pretīgi. Esmu gatava tiesāties.
Itella - Piegādes problēmas
Neuzticiet šim uzņēmumam piegādi. Piečakarēs.
Itella - Slikta apkalpošana
Sveiki. Man ir radies jautājums vai tiešām kurjeram drīkst braukt līdzi līdzbraucējs? Jau kuro reizi saņemot paciņu to izsniedz vīrietis nevis pati itellas darbiniece. Šis gadījums ir tieši Sigulda. Ļoti nelaipna sieviete.
Itella - Slikts serviss
Друзья,если вы платите большие деньги за быструю доставку с DHL из ЕС в Латвию то пожалуйста будьте уверены что когда вашу почту получит Itella то для неё ваши договора с DHL вообще не имеют никакого значения. А бонусом вам будет не рабочее воскресенье у доставки.
Из Германии посылка прилетает в Латвию за 48 часов. И всё теперь из Риги в Ригу ваша коробка будет ползти к вам МИНИМУМ 4-5 дней. Телефоны отключены или трубки не берут на емайл не отвечают. Будьте добры сидеть на поводке у SmartPosti.