| Адрес: |
Dzirnieku iela 24 Mārupe Mārupes nov. Latvia - LV-2167 (Biroja adrese) |
|---|---|
| Телефон: | +371 67815914 |
| Факс: | +371 6 7815 939 |
| Время работы: |
8:00 - 18:00
8:00 - 18:00 8:00 - 18:00 8:00 - 18:00 8:00 - 18:00 10:00 - 14:00 закрыто |
| Категория: | Услуги • Почта и курьерские услуги |
| Социальные сети: |
Facebook
Twitter
LinkedIn
YouTube
Instagram
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Жалобы и отзывы
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Spoku kurjers
Paciņa bija iesprūdusi noliktavā 4 dienas. Kad beidzot saņēmu ilgi gaidīto ziņu ka tā tiks piegādāta no 14:48-16:48 ilgi un dikti nogaidīju. Diemžēl vienīgais ko sagaidīju bija paziņojums no Shop aplikācijas ka neesmu mājās. Pa logu nevienu neredz un zvans arī nav bijis. Nākamreiz kad pārdevējs izmantos smartPosti atcelšu pasūtījumu. Briesmīgi.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Saņēmu sms par to, ka pienācis sūtījums no Vācijas uz palomātu ozolniekos. Ierados apmēram pēc stundas, ievadiju kodu, bet durtiņas neatvērās, mēģināju vēlreiz - nekā, zvanīju uz klientu apkalpošanas telefonu - neatbild, rakstīju uz e-pastu - neatbild. Pēc brīvdienām pirmdienas rītā sazvanīju klientu apkalpošanas tālruni un saņēmu atbildi, ka viņi neko nevar darīt, jo izsekošana rāda, ka paciņa izņemta... . Vēlāk gan solīja, ka pameklēs un 2 dienu laikā atbildēs. Tāda mana pieredze ar smartposti: (
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Nevar piegādāt sūtījumu no Mārupes uz Rīgu kopš 2026. gada 30. aprīļa līdz šodienai, 2026. gada 7. maijam. Iepriekš nav zināms, cikos ieradīsies kurjers.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) un H@M - Slikts serviss,pakomātu trūkums
Pilnīgs absurds un solis atpakaļ!
H&M pieņēma "ģeniālu" lēmumu atteikties no uzticamā DPD un pāriet uz SmartPost, un rezultāts ir traģisks.
Kāpēc šis ir sliktākais piegādes veids Latvijā:
• Nulle pieejamības: Valdlaučos nav neviena SmartPost pakomāta. Kamēr DPD ir turpat pie mājām (0m attālumā), SmartPost klients tiek spiests doties uz Krustkalniem (1.73 km attālumā).
• Neiespējama loģistika: Lai saņemtu paku, ir jāmēro ceļš caur mežu,kur notiek lieli remontdarbi.Ja paka ir liela un smaga (H&M...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nesaņēmu pasūtījumu
Tieši tas pats, kas iepriekšējai sūdzībai. Atnāk ziņa, ka kurjers ieradīsies tādā un tādā laikā. Vēl beigās komentārs "kurjers zvanīs". Speciāli aizgāju ātrāk no darba, lai sagaidītu.
Tā arī neviens nav ne zvanījis, ne klauvējis un neko vairāk neesmu saņēmis. Pazaudēju tikai savu laiku un naudu.
Izsekojot sūtījumu tur rakstīts, ka veikts piegādes mēģinājums un neesmu bijis sasniedzams. Kāpēc tā jāmelo?
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Piegādes neizpilde
Šodien norādītajā laikā gaidīju kurjeru un veltīgi iztērēju savas 2 darba stundas. Kurjers tā arī neieradās un neinformēja par kavēšanos vai problēmām. Turklāt pasūtījuma statusā tika norādīts, ka kurjers ir bijis adresē, bet es neesmu bijusi mājās vai ir radušies šķēršļi no manas puses.
Tā ir nepatiesa informācija — kurjers nav ieradies un ir norādījis nepatiesus datus par piegādi. Šāda attieksme pret klientu ir nepieņemama. Krāpšana un necieņa pret klientu un viņa laiku.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Slikts serviss, pieteicu preces atgriešanu ar kurjeru, laiks kad tas varētu notikt netika pateikts, kad beidzot kurjers pazvanīja biju darbā, sarunājām uz nākošo dienu, tad zvanīja ap 15: 10 un Saka, ka esmu klāt, iepriekš nekāda ziņa, laiku plānot nav iespējams, saku būšu pēc piecām minūtēm, metu visu pie malas un skrienu uz māju, kurjers Saka - man nav laika gaidīt, tad meklējiet mani, vai brauciet uz manu nākamo objektu, aizbraucam, Saka, ka būs pēc 10min, nav vēl pēc 20min. Nu briesmīgi, rēķināšanās ar cilvēkiem 0
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slik5s serviss, vienmēr
Jūsu kurjers nevēlas strádāt, katru reizi viņas vainas dēļ es gaidu savu paku uz nedēļu ilgāk.
Tikai tāpēc, ka viņš nevēlas ieraudzīt skaidri uzrakstīto telefona numuru!
Konsultants pa telefonu nedod klientam vārdu, runā kopā un ka papagailis atkārto, ka man jāgaida papild. Nedeļu, ji telefona nr. Uz pakas nav.
Bet telefons ir! Briesmīga apkalpošana!
Nr. 85103910031
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Netiek paziņots par sagaidāmo piegādi, līdz ar to saņēmējs, nesaņemot informāciju par sūtījumu, paliek neziņā, ka sūtījums jau gaida piegādi. Smartposti konsultanti aizbildinās, ka nav norādīts telefona numurs, bet adrese taču ir. Kurjers esot bijis, taču netiek atstāti nekādi paziņojumi par nenotikušu piegādi. Ir bijis gadījums, ka paka vienkārši tiek nomesta pagalmā pie sētas. Līdz ar to secinājums - absolūta vienaldzība pret klientu interesēm.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Katastrofāli slikts serviss
Vismaz 3 gadījumi, kad no ārzemēm ar DHL sūtītas pakas tiek pārņemtas SMARTPOSTI.LV gala izpildē, un vienmēr piegāde it kā notiek ārpus normāla darba laika, netiek paziņots par sagaidāmo piegādi, līdz ar to saņēmējs, nesaņemot informāciju par sūtījumu, paliek neziņā, ka sūtījums jau gaida piegādi. SMARTPOSTI konsultanti aizbildinās, ka nav norādīts telefona numurs, bet adrese taču ir, līdz ar to secinājums - absolūta vienaldzība pret klientu interesēm. Rezultāts - sūtījuma atgriešana, kas nav...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Labdien. 27.01. 2026 man pienāca sms izziņa par sūtījuma saņemšanu Siguldas smartposti pakomātā. 28.01 es devos uz šo pakomātu lai saņemtu
sūtījumu, nospiežot iesūtīto sms pin kodu durtiņas nevērās vaļā, izmēģināju atkārtot vairākas reizes bet durtiņas neverās. Tad es nolēmu piezvanīt
uz konsultatīvu telefonu smartposti, vēl divas reizes kopā ar konsultantu mēģinājām ievadīt pin kodu bet durtiņas tā arī neatvērās. Es piedāvāju
tad lai kurjers atved uz mājām, konsultants piekrita. Pēc...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Kurjers nevar saskātīt skaidri uzrakstīto uz pakas t. Numuru un raksta, ka nevar piegādāt, jo numura nav? Bet konsultants pa telefonu nevar arī atvainoties! Bet man jāgaidā sakará ar to vēl uz 5 dienām īlgāk? Nu briesmīgi! Vardu nav!
Katru reizi ar smart ir problēmas!
Nopirksiet viņam brilles!
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nozaudēts sūtījums.
Kurjers nozaudēja vai nozaga paciņu, pieprasīju visus iespējamos dokumentus par paciņās saturu, vertību utt. un beigās paziņo, ka saņēmējam Somijā ir jāiesniedz prasība savam pastam par paciņu ,kura ir nozaudēta Alūksnē. "Klientu apkalpošanas" speacialists Jeļena Pozdiševa
apzinati vilcina laiku, izvairās no konkrētiem risinajumiem.
Smartposti man ir nozaguši paciņu 149 EUR vērtībā.
РешеноSmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Sūdzība par sūtījuma piegādi
Parasti es savus sūtījumus saņemu, izmantojot pakomātu. Šoreiz, bez manas piekrišanas, sūtījums tika nodots kurjera piegādei. Kurjera ierašanās brīdī es neatrados mājās. Es lūdzu kurjeru nogādāt sūtījumu pakomātā, kā tas parasti tiek darīts. Kurjers apstiprināja, ka to izdarīs. Tomēr jau divas dienas sūtījuma atrašanās vieta nav zināma. Sūtījums nav piegādāts ne man, ne pakomātā, un sistēmā nav pieejama skaidra informācija par tā statusu.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Drausmīgs serviss
21.12. pasūtīju no Vācijas veikala apģērbu Jaunā gada svinībām ar DHL. Vācijā tika apgalvots, ka līdz 31.12. paku saņemšu. Apģērbs patiešām tika no Vācijas izsūtīts nekavējoties un, neskatoties uz Ziemassvētku brīvdienām, jau 28.12. bija nonācis Latvijā. Taču diemžēl Latvijā tas nonāca Smartposti rokās un 3 dienas (no 29.-31.12.) atradās ,šķirošanā’.Lieki teikt, ka apģērbu uz svētkiem nesaņēmu tieši Smartposti nekvalitatīvā servisa dēļ, kas man ir radījis liekus izdevumus! Turklāt nezinu, kādā...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nevar pagarināt termiņu vai pārvirzīt paku
paka atnāca tieši brīvdienās, kad bijām izbraukuši un nebija iespējas izņemt, 3x rakstīju uz klientu atbalstu ar lūgumu pagarināt termiņu par nedēļu vai pārvirzīt paku uz citu pakomātu, diemžēl bez variantiem paku sūtīs atpakaļ nosūtītājam :(
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Pakas nepiegādāšana
Vienkārši šausmīgs kantoris. Nekad nekad nesūtiet caur šo piegādātāju. Tad paka būs 21 datumā, tad 23 datumā. Nu un protams nekā nav,ne ziņas nekā. Cilvēka laiku neciena nemaz. Tomēr tu rēķinies,un neplāno neko citu,jo jāsagaida paciņa mājās. Un beigās paliec muļķos.
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Bojāts iepakojums
Mans sūtījums netika ievietos adrese kura bija norādīts.Vairakas reize zvanīju,pēc nedēļas tika parvietos. Sūtījums atnāca netīrs,kaste saplēsta,saburzita. Aizsūtīju vairākus E_ pastus ar attēliem,bet atbildes nav. Ļoti slikts serviss.Sazinajos ar 220 un viņi atvainojas par kurjera kļūdām. Vai tiešām ir jāmeētas sūtījums ja redzi kas tir iekšā
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Nepieļaujami slikts serviss
4.12.25 sūstījums kavēsies vienu dienu, šodien jau 11.12.25
jau vasarā bija slikta pieredze ar šo kurjerpiegādes servisu. Saņēmu sms ka būs piegāde tikos un tikos
visi darbi bija mesti malā un gaidīju kurjeru, pienāk norādītais laiks un atnāk sms piegāde neizdevās...
...
SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
Trūkst vārdu par šo servisu...
Neiesaku nevienam!
Man tika izsūtīts sūtījums ar SmartPosti.
03.12.2025 tas tika izsūtīts no Vācijas. Pārskatot sūtījuma izsekošanas informāciju, redzu ierakstus, kas neatbilst patiesībai:
08.12.2025 13:30 – Piegādes laiks saskaņots ar saņēmēju.
Nekādas saziņas ar mani nav bijis.
09.12.2025 15:05 – Veikts piegādes mēģinājums.
Ar mani neviens nav sazinājies, ne zvana, ne īsziņas veidā.
Tāpat 09.12.2025 saņēmu e-pastu no SmartPosti Klientu servisa, kur norādīt...