SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Ļoti slikts serviss
Saņemu sms, ka paka tiks piegādātā man uz adresi noteiktājā laikā (dienas pirmā pusē), un ka kurjers ar mani sazinās. Visu dienu gaidīju - ne pakas, ne arī kurjera zvana tā arī nesagaidīju,
bet tad smartposti saitā, pakas izsekošanas informācijā, parādijas ziņa, ka "Saņēmēja pusē bija šķērslis, kura dēļ sūtījumu nebija iespējams piegādāt."
KO? visa diena pa pieskāri gaidot kurjeru, bet viņi pat neatzvanot pasaka, ka ir kaut kādi šķersļi mūsu pusē!
un ko tagad? atkal jāgaidā dažas dienas, kad nākamreiz kurjiers paņems to piegādei? un kur ir garantīja, ka nākamreiz kurjers neaizmaldīsies un tomēr piegādas paku?
tā jau nav pirma reizi kad kurjeri tā rīkojas - visu savu laiku pielāgoju laikam sākotnējā īsziņā, bet viņi neciena mūs, necieņa mūsu laiku un pēc tam atzīmē, it ka saņēmēja dēļ paka netika piegādātā.
Labdien!
Paldies, ka dalījāties ar savu pieredzi. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām.
Šādai situācijai nevajadzētu rasties. Ja saņēmējs saņem paziņojumu par sūtījuma piegādi konkrētā laikā, piegādei būtu jānotiek norādītajā laikā. Ja neparedzētu apstākļu dēļ piegādi nav iespējams veikt, saņēmējam par to būtu savlaicīgi jāsaņem informācija.
Lai varētu noskaidrot, kādēļ konkrētajā gadījumā piegāde nenotika un kāpēc tika norādīts, ka šķērslis bijis saņēmēja pusē, mums nepieciešama papildu informācija par sūtījumu.
Lūdzam sazināties ar mums privāti, rakstot uz [email protected], norādot sūtījuma numuru un īsu situācijas aprakstu. Tas ļaus mums pārbaudīt konkrēto gadījumu un sniegt Jums atbildi.
Добавить комментарий