www.sudzibas.lv Itella Обман, мошенничество

Itella - Обман, мошенничество

Купили товар в немецком магазине Bestsecret, доставку которых осуществляет по территории германии - Dhl, а по территории латвии - Itella.
Доставка заявлена как 2 - 3 дня: от момента покупки до границы латвии доставка отслеживалась и осуществлена за 1 день,
но дальше после передачи заказа компании itella доставка не отслеживалась и уже полторы недели никакой информации. Компания itella не отвечает на электронные письма. Телефоны, указанные на их сайте, заблокированы (проверка с использованием автодозвона) . На связь от компании Itella ни кто не выходит.
На запрос продавца (Bestsecret) отвечают, что покупатель не открывает дверь. На сайте отслеживания указано, что неправильно указан адрес доставки.
Если в ближайшие два дня не получу никакую информацию относительно нашего заказа, будем подавать в полицию заявление о мошенничестве (готовим коллективный иск от пострадавших) .

03.03.2021

Компания получила уведомление об этой жалобе

Ответ от Itella Support Ответ от представителя 03.03.2021

Доброе утро!
Приносим извинения за предоставленные неудобства! Просим Вас связаться с нами https://itella.lv/sazinieties-ar-mums/, указав номер посылки и Вашу контактную информацию, чтобы мы могли проверить ситуацию.

Спасибо,
Команда по обслуживанию Kлиентов Itella

Дополнено MiTa 05.03.2021

Спасибо Sudzibas.lv после публикации жалобы, в тот же день со мной связались представители компании Itella, и в течение двух суток доставили заказ в удобное, для меня, время.

M

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы