Itella - Обман, мошенничество

Купили товар в немецком магазине Bestsecret, доставку которых осуществляет по территории германии - Dhl, а по территории латвии - Itella.
Доставка заявлена как 2 - 3 дня: от момента покупки до границы латвии доставка отслеживалась и осуществлена за 1 день,
но дальше после передачи заказа компании itella доставка не отслеживалась и уже полторы недели никакой информации. Компания itella не отвечает на электронные письма. Телефоны, указанные на их сайте, заблокированы (проверка с использованием автодозвона) . На связь от компании Itella ни кто не выходит.
На запрос продавца (Bestsecret) отвечают, что покупатель не открывает дверь. На сайте отслеживания указано, что неправильно указан адрес доставки.
Если в ближайшие два дня не получу никакую информацию относительно нашего заказа, будем подавать в полицию заявление о мошенничестве (готовим коллективный иск от пострадавших) .