Rd Electronics - Плохой сервис
17сентября 2022 года приобрела бытовую вытяжку через интернет магазин. Вытяжка изначальна была с дефектом. Был заявлен сервис. По приезду мастер не устранил все неполадки, после чего вытяжка окончательно сломалась. Отломались лопасти входного отверстия, попали в крылатку двигателя и вытяжка перестала работать. Сервис поменял двигатель, но входные лопасти отказывается менять или ремонтировать. Вместо этого предлагает купить.
Добрый день, уважаемый клиент!
Так как у RD electronics нет собственного авторизованного сервиса, ремонт и диагностику на соответствующий товар осуществляется официальным авторизованным сервисом. На основе результатов диагностики принимается решение.
Авторизированный сервис не констатировал никаких дефектов у товара, по этой причине Вам дан отказал на указанное в заявлении требование, о замене товара или возврате средств.
Наша компания предоставила Вам официальный ответ.
В случае, если Вы не согласны с мнением SIA "MK TRADE", сообщаем Вам, что ситуация может быть решена с помощью одного из внесудебных разрешений споров, которые размещены на сайте Центра защиты прав потребителей ( PTAC), и которые разрешают споры в соответствующей сфере (Закон о защите прав потребителей 19.1 п., в силе с 09.07.2015.)
До составления списка внесудебных органов по урегулированию споров PTAC и/или SPRK (если SPRK обладает компетенцией в разрешении споров в соответствующей области) должны быть назначены в качестве внесудебного органа по разрешению споров.
Если у Вас остались вопросы, свяжитесь с нами по тел.: (+371) 66165555 или написав на э-почту [email protected]
С уважением, отдел обслуживания клиентов и продаж RD Electronics
Добавить комментарий