Rd Electronics - Bojāta prece, slikts serviss
Izvairieties no šī uzņēmuma! Briesmīga apkalpošana un klientu apkalpošana. 2024. gada vasarā es nopirku telefonu Motorola G24 Power no šiem biznesmeņiem par 151 eiro, un gadu vēlāk tas salūza – sāka pārtraukt zvanus, kamēr zvanītājam zvans vēl gāja cauri. Tas praktiski pārstāja darboties viesabonēšanas režīmā – es nevarēju veikt zvanus, un daudzās valstīs mani nevarēja sazvanīt. Es sūdzējos pārdevējam un viņš teica: "Nomainiet SIM karti; tā ir bojāta." Es to nomainīju. Problēma saglabājās. Tikmēr SIM karte lieliski darbojās manos citos telefonos – gan Latvijā, gan ārzemēs. Neatkarīgi no telefona vecuma.
Viņi to aizveda remontā un pēc mēneša atgrieza ar nomainītu mātesplati. BET PROBLĒMA NAV PAZUDUSI. Es pieprasīju jaunu telefonu vai naudas atmaksu. Veikala darbinieks, citēju, iesnieguma pieņemšanas laikā teica: "Jums vajadzētu pirkt iPhone, tad nebūs nekādu kvalitātes problēmu!" Komentēt šo bezkaunību pat negribas. Viņi mēnesi vilcinājās un beidzot atbildēja: "Mūsu eksperti teica, ka telefons ir darba kārtībā, un jūsu prasības ir nepamatotas."
Ko lai es jums saku, kungi "uzņēmēji": turpmāk lietojiet šo telefonu paši... Žēl, ka man darba dēļ nav laika sodīt jūs par jūsu nekaunību ar Patērētāju tiesību aizsardzības centra un tiesas palīdzību. Es aicinu pircējus, kuriem ir laiks, izmantot visus pieejamos tiesiskās aizsardzības līdzekļus pret šādiem "pārdevējiem".
Labdien!
Pateicamies par sniegto informāciju. Mums ir žēl dzirdēt par Jūsu neapmierinātību, tomēr vēlamies sniegt juridiski pamatotu skaidrojumu par radušos situāciju un pušu atbildību.
Vēlamies precizēt, ka mūsu uzņēmums tiek kvalificēts kā elektropreču mazumtirgotājs, nevis ierīču autorizētais serviss. Atbilstoši ražotāju noteiktajai kārtībai, ierīces tehnisko stāvokli, diagnostiku un remontu veic tikai ražotāja noteikts autorizētais servisa centrs.
Tikai servisa speciālistiem, kuriem ir attiecīgās zināšanas un specializēta mērierīču tehnika, ir tiesības sniegt oficiālu slēdzienu par preces atbilstību vai neatbilstību līguma noteikumiem (ražošanas defektu).
Saskaņā ar Patērētāju tiesību aizsardzības likuma (PTAL) 28. pantu, patērētājs ir tiesīgs pieprasīt preces maiņu vai naudas atmaksu tikai gadījumā, ja prece ir uzskatāma par līguma noteikumiem neatbilstošu (tā satur ražošanas defektu vai neatbilstību, ko konstatējis speciālists).
Svarīgi: Preces pirkuma līguma atcelšana un naudas atmaksāšana vai preces maiņa ir iespējama tikai tad, ja ierīcei pastāv neatbilstība.
Jūsu gadījumā, veicot atkārtotu pārbaudi autorizētajā servisa centrā pēc mātesplates nomaiņas, servisa speciālisti pieteikto defektu nav konstatējuši. Tā kā autorizētā servisa slēdziens apliecina, ka ierīce ir darba kārtībā un atbilst ražotāja standartiem, mums kā pārdevējam nav tiesiska pamata apmierināt prasību par naudas atmaksu vai maiņu, jo preces neatbilstība pašlaik nav apstiprināta.
Mēs ļoti nopietni izturamies pret klientu apkalpošanas kvalitāti. Jūsu minētie darbinieka komentāri par citu zīmolu izvēli nav saskaņā ar mūsu uzņēmuma standartiem. Lai mēs varētu veikt iekšējo izmeklēšanu un identificēt konkrēto situāciju un iesaistīto darbinieku, lūdzam Jūs norādīt preces pieņemšanas-nodošanas akta numuru.
Ar cieņu,
RD Electronics
Комментарии (3)
Vienkāršs padoms: nebrauc uz ārzemēm ar divus gadus vecu Motorolu. Sēdi pie stacijas tuneļa, lai samet kārtīgam telefonam.
RD=Mk Trade. Paši sevī remonte, paši uzliek problēmas.
Pats biju saskāries, un pārliecinājos krāpšana un maldināšana. Un to ka remonta strādā darbinieki, kuri neko nezin no tehnikās un kā to remontēt.
Bet tas Nav tikai RD.
Paterejiet laiku lai sodītu krapniekiekus!
Informējam, ka Jūsu sniegtā informācija ir klaji nepatiesa un maldinoša. Veikals "RD Electronics" (SIA "MK Trade") ierīču diagnostiku un remontu neveic - saskaņā ar ražotāju noteikto kārtību to nodrošina tikai autorizēti servisa centri.
Aicinām nekavējoties pārtraukt un dzēst nepatiesas informācijas izplatīšanu, kas nepamatoti grauj uzņēmuma reputāciju. Vēršam uzmanību, ka par neslavas celšanu un apzinātu dezinformāciju publiskajā telpā ir paredzēta kriminālatbildība (Krimināllikuma 157. pants).