Rd Electronics - Slikts serviss
Godīgi sakot, viena no sliktākajām pieredzēm, kāda man ir bijusi, pasūtot internetā.
Planšetdatoru par 710 € pasūtīju jau 8. augustā. Pasūtījumā bija norādīts, ka piegāde būs 31. augustā. Gandrīz mēnesi gaidīju, rēķinoties ar šo datumu, un beigās saņemu paziņojumu, ka piegāde vienkārši kavēsies.
Un ar to arī visa “informācija” beidzas.
Kāpēc kavējas? Nav zināms.
Cik ilgi kavēsies? Nav zināms.
Kad preci saņemšu? Arī nav zināms.
Par preci tiek samaksāti 710 €, bet pretī saņem praktiski nulli informācijas. Ja uzņēmums nevar nodrošināt norādīto piegādes termiņu, tad vismaz vajadzētu būt pietiekami profesionālam, lai klientam paskaidrotu situāciju, nevis vienkārši pateiktu “piegāde kavēsies” un atstātu visu neziņā.
Īpaši kaitinoši ir tas, ka pasūtījums tika veikts jau 8. augustā. Tas nav pasūtījums, kas veikts vakar un kuru kaut kādu iemeslu dēļ vēl nevar paspēt piegādāt.
710 € par preci, gandrīz mēnesis gaidīšanas un beigās pat nav iespējams pateikt, kad preci saņemšu.
Ļoti, ļoti slikta komunikācija ar klientu. Šāda attieksme pilnībā sabojā uzticību uzņēmumam. Ja nevarat izpildīt solīto termiņu, vismaz esiet godīgi un pasakiet klientam, kas notiek.
Pēc šīs pieredzes RD Electronics noteikti nebūs mans pirmais variants nākamajam pirkumam.
Labdien!
Paldies, ka dalījāties ar savu pieredzi. Mūsu prioritāte ir nodrošināt augsta līmeņa apkalpošanu gan veikalos, gan interneta vidē, tāpēc Jūsu atsauksme mums ir ļoti būtiska darba pilnveidei.
Lai mēs varētu identificēt konkrēto gadījumu un sniegt skaidrojumu, lūdzam Jūs atsūtīt pasūtījuma numuru personīgā ziņā vai uz mūsu e-pastu [email protected].
Šī informācija mums palīdzēs operatīvi pārbaudīt lietas apstākļus.
Ceram uz veiksmīgu saziņu!
Ar cieņu
RD Electronics
Комментарии (2)
Planšete par 710 eiro? Par to naudu var nopirkt labu spēļu datoru, kurš pērk tik dārgas planšetes? Būtu gājusi uz datorveikalu.
Labdien. Es tik vienu nesaprotu, RD elecrtonics i-neta veikalā ir tāda opcija , kā izvēlēto preci piegādāt līdz jūsu norādīto veikalau ar samaksu pie preces izņemšanas veikalā . Kur ir problēma izmantot šo opciju ? Neatnāca prece uz veikalu norādītaja laikā, ņem un atcel pasūtījumu ! Šis ir visdrošākais veids, kā pasargāt sevi no liekām, bezjādzīgām galvassāpēm un finansiālo līdzekļu atgūšanas procedūras.
Lai visiem jauka diena :)