Rd Electronics - Продали бракованный товар

Заказали стиральную машину АЕG ( номер заказа 3544150). Когда освободили из пенопластовой упаковки, отвалилась боковая стенка. Написали в службу поддержки, просили ускорить процесс, т.к. семья с ребенком и горы белья растут. Это товар первой необходимости. Прошло 1.5 недели, решения никакого не озвучено, в наше положение не вошли, кормят отписками. Не советую никому такого сервиса.