Rd Electronics - Продали бракованный товар
Заказали стиральную машину АЕG ( номер заказа 3544150). Когда освободили из пенопластовой упаковки, отвалилась боковая стенка. Написали в службу поддержки, просили ускорить процесс, т.к. семья с ребенком и горы белья растут. Это товар первой необходимости. Прошло 1.5 недели, решения никакого не озвучено, в наше положение не вошли, кормят отписками. Не советую никому такого сервиса.
Добрый день!
Благодарим за обращение.
Сообщаем, что ответ на Ваше обращение от 10 сентября 2026 года был направлен 21 сентября 2026 года. Сроки рассмотрения претензии нарушены не были: ответ подготовлен максимально оперативно с учетом времени, необходимого для проведения тщательного и всестороннего анализа ситуации.
с уважением,
RD Electronics
Магазин необоснованно отклонил просьбу обменять товар или вернуть деньги, не проведя экспертизу. Далее дело будет подано в PTAC.
По вашему заявлению был подготовлен и направлен официальный ответ. В нём разъяснены причины принятого решения.
Надеемся на понимание!
Добавить комментарий