Itella - Slikts serviss
Saņēmu sūtījumu ar DHL, kas Latvijā tika nodots piegādei itella. Diemžēl, tā vietā, lai ar mani vismaz sazinātos, sūtījums automātiski tika novirzīts uz narvesen, vairāku km attālumā no manām mājām. Ne piegāde uz mājām, ne pat saziņas mēģinājums...
Varbūt dhl būtu laiks pārskatīt partnerus latvijā? Citādi nav skaidrs par ko tiek maksāta piegādes summa.
Ответ от
Itella Support
Ответ от представителя
27.09.2019
Labdien!
Mēs atvainojamies par sagādātajām neērtībām.
Lūdzu, sazinieties ar mums e-pastā [email protected], nosūtot pakas numuru, lai mēs varētu veikt analīzi notikušajai situācijai un atrisināt šo situāciju, vai arī sazinieties ar mums telefoniski 67815914.
Itella
Комментарии (6)
Kas tad tur traks,ja kāds km jāpastaigājas,tas tak ir veselībai labi.Labāk jau tā nekā,dienām gaidīt kamēr tev pievedīs pie durvīm.
Ja tiek maksāts par sniegtā servisa pakalpojumu, tad tiek gaidīts, lai tas tiktu atbilstošajā kvalitāte izpildīts.
Jūsu komentārs ir diezgan absurds!
To varētu pat pielīdzināt restorāna apmeklēšanai - pasūtu ēdienu, bet jāgatavo pašam, jo tas taču ir veselīgi un nebūs tik ilgi jāgaida. :D
Domāju, ka šāda pieeja Jums nepatiktu!
Daudziem šeit ir tāda loģika.
Ja reiz ir notikusi samaksa par pakalpojumu vai darbu utt utjp, tad tas arī jāpilda pēc vienošanās. Ja samaksāts ,ka atved līdz durvīm , tad arī tā būtu jābūt, nevis jāmeklē attaisnojumi ar ''veselīgi vai slinki cilvēki palikuši''. Pašam ir bijusi pieredze ar dažādām piegādēm, un reiz pat nācās atteikt sūtījumu tikai tāpēc, ka piegādes noteikumi vieni , bet realitātē ''dara kā grib'', un ja es esmu jau samaksājis par konkrētājiem piegādes noteikumiem, tad man liekas muļķīgi, ja piegādātājs sāktu uz savu galvu kaut ko mainīt.
20.07.2019 arī biju veicis pasūtījumu no viena i-veikala, kur sūtījums tika nodots šai kompānijai. Man par pārsteigumu, lai piegādātu uz norādīto adresi 27.09.2019, tika sūtījums novirzīts uz Neste Dus, kas man apgrūtināja saņemšanu.
Pievienojos šai sūdzībai. Identiska situācija - ļoti nepatīkami. Komunikācija ar klientu 0 un piegāde nenotiek uz norādīto adresi.
Žēl, ka Amazon.de veic piegādes Latvijā ar šī uzņēmuma starpniecību.
Mans sūtījums tika saņemts stipri bojārs. Mēģināts tika izvilkt laukā sūtījumu. Visa kastīte bija kā izvarota! Iepriekš nebrīdina cikos piegādās, piezvana tad kad jau ieradies pie màjās durvīm. Paciņu iedeva rokās, neredzot otrā pusē aizlīmētu ar uzlīmētu uzlīmi, ka bojāta. Paciņa jau bija iepriekšējā dienā no rīta kurjera birojā piegàdāta! Esam stipri šokā par piegàdi un saņemto sūtījumu! Vai tiešām nespēj savas rokas savàkt! !