www.sudzibas.lv Itella Отвратительный сервис

Itella - Отвратительный сервис

Была отправлена посылка из Польши. 11-го мая в 8.50 утра было три звонка подряд, которые я пропустила, так как до 9 обычно звонков не жду. На номер, с которого звонили, дозвониться невозможно, постоянно идет сброс. Также номера, с которого звонили, нет на сайте Ителлы, так что я могу лишь предполагать, что это были они. Посылка числится на складе в риге с 11 мая. Сегодня 14-е! Ни звонков, ни извещений нет и не было. Дозвониться в офис не реально, все операторы заняты.
Отвратительный сервис, первый раз с таким отношением сталкиваюсь. Как получить посылку, теперь даже не знаю. Написала им электронное письмо, пока ответа нет.

14.05.2020

Компания получила уведомление об этой жалобе

Ответ от Itella Support Ответ от представителя 14.05.2020

Добрый день! Приносим извинения за предоставленные неудобства! Просим Вас связаться с нами по электронной почте pakas @itella.com, указав номер посылки и Вашу контактную информацию, чтобы мы могли проверить ситуацию.

Спасибо,
Команда по обслуживанию клиентов Itella

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы