Interlux travel - Slikts serviss, nesaplānots ceļojums, neprofesionāls gids

Labdien!
Es esmu gide Jekaterina!
Vēlos sniegt atbildi uz Jūsu 2017. gada 28. decembrī sastādīt pretenziju.
Mums kopā ar Jums bija nepieciešams nobraukt vairāk kā 600 km no pilsētas Helsinki līdz viesnīcai pilsētā Oulu, ja atceraties, sākās putenis, un 7,5 stundu vietā mēs nobraucām ap 9 stundām, tāpēc ieradāmies viesnīcā vēlu. Un, es ceru, ka Jūs dzirdējāt, ka es teicu to, ka mūsu autobusam nepieciešams 9 stundas atstāvēt pirms došanās uz Santas parku.
Santas parkā, kamēr es apmaksāju biļetes, elfs vilka aproces. Tie, kuri vēlējās tikt pie Santaklausa, ka arī iesniegt dāvanas, aizgaja man līdzi, un jau pēc 20-25 minūtēm Santa mūs pieņēma un ar katru nobildējās. Pārējo laiku varēja pavadīt ar lietderīgi. Daudzi paspēja apmeklēt elfu skolu, ledus bāru, apskatījās šovu un pat pabraukājās ar vilcienu, pēc kā, ja Jūs atceraties, uz pulkstens 14:00 mums bija rezervācija uz braukšanu ar ziemeļbriežiem.
Mēs ar Jums bijām ziemassvēktu dienās, nepieciešams ņemt vērā, ka, lai nokļūtu uz visiem ieplānotiem pasākumiem, nepieciešams ievērot rezervācijas laiku, kā arī to, ka šīs ir vispopulārākās apmeklējuma dienas. Protams, ka šajos svētkos būs vislielākās rindas Santas parkā, nekā citās dienās.
Daudzi mūsu gruppas tūristi teica, ka ir palicis lielisks iespaids, un garā gaidīšanas rinda to nekādā gadijumā nav sabojājusi. Nākamajā dienā, pat neskatoties uz to, ka bija nelielas tehniskas problēmas ar atobusu lielā aukstuma dēļ, mēs atpalikām no grafika tikai uz 30 minūtēm, kas, es uzskatu, ka ir pieņemami.
Kamēr es pirku ieejas biļetes, Jums bija iespēja iegādāties suvenīrus un apmeklēt tualeti.
Tiklīdz es iegādājos nepieciešamo ieejas biļešu (aproces) daudzumu, es tos izdalīju 5 minūšu laikā. Jums 2 stundu laikā bija netikai iespēja apskatīt arktisko zoodārzu, bet arī ieiet Fazer veikalā, kā arī bistro, ko daudzi arī izdarīja.
Mums bija nepieciešams šķērsot ap 700 km, par ko es nevienu vien reizi biju teikusi, lielākā daļa no mūsu gruppas bija pat ieslēguši navigācijas savos mobilajos telefonos. Kā Jūs atceraties, netikai lielais attālums mums bija jāšķērso, bet arī pa ceļam mūs sagaidīja nelabvēlīgi laika apstākļi no intesīviem nokrišņiem, kas krietni samazināja autobusa kustības ātrumu, lai visi varētu nokļūt sveiki un veseli līdz viesnīcai. Tas arī izskaidro to laiku, kurā mēs ieradāmies viesnīcā.

Nākamajā dienā mūsu atubusam bija nepieciešams panākt nokavēto laiku, jo uz prāmja bija nepieciešams nokļūt laicīgi, jo prāmim ir stigrs izbraukšanas grafiks, un tas mūs nagaidītu. Un pat neskatoties uz visiem augstākminētiem apstākļiem, mūsu vadītājiem izdevās atbraukt laicīgi uz prāmja reģistrācijas sākumu, pēc kā mēs labvēlīgi nokļuvām Tallinā un jau 18:00 bijām Rīgā.
Es saprotu, ka Jums bija pavisam savādāks skats uz šo braucienu, taču, ja Jūs būtu uzmanīgāk izlasījuši programmu, kopā ar visiem ieplānotiem apskates punktiem, kā arī Google kartēs aplūkojuši attālumus, un uzmanīgi klausījuši manu informāciju, kurā es visu laiku vairākkārt biju paziņojusi nobraukto attālumu un attālumu, kuru bija vēl paredzēts nobraukt, tad visticamāk, ka Jūs varētu iedomāties kadu attālumu pa šīm dienām mums nācies šķērsot .

Runājot par izmitināšanu viesnīcā, es paskaidroju, ka daļa no mūsu gruppas vēlējās dzīvot 4* viesnīcā, par ko bija nedaudz jāpiemaksā ofisā, bet bez piemaksas mums bija paredzēta laba, komfortabla 3* viesnīca ar labu zviedru galdu un bezmaksas Wi-Fi.
Sakrā ar to, ka bija liels attālums ko braukt, pēc mūsu gruppas tūristu lūgumiem, es liku tematiskās mākslas filmas, kā arī pasakas, jo liela daļa tūristu no mūsu grupas bija vecāki kopā ar bērniem, kuri bija ļoti pateicīgi par filmām un pasakām.
Ceļojuma beigās es izdevu anketas. Lielākā daļa bija ar pozitīvām atsauksmēm, daudzi izrādīja vēlēšanos arī turpmāk ceļot ar mūsu kompāniju. Ceru, ka arī Jūs ar laiku izmainīsiet savu viedokli, un mēs no jauna tiksimies mūsu ceļojumos.