Interlux travel - Sliksts serviss
Не рекомендую тур от этой компании. Маршрут из Риги в Лапландию очень длинный, но организация переездов была непродуманной: между возвращением в отель и выездом утром проходило меньше 12 часов, второго водителя не было, график выглядел перегруженным, что вызывало тревогу за безопасность группы.
На туристические локации отводилось минимальное время — большую часть поездки мы провели в автобусе или в спешке. Программа на сайте не совпадала с реальностью: на месте выяснилось, что катание в собачьей упряжке отменено, а северное сияние мы увидеть не могли, так как уехали раньше, чем оно предполагалось по программе.
Гиду Полине не хватало информации по туру, при этом у неё почти не было времени на отдых, и именно на неё ложилось давление недовольных туристов.
Мы обращались в Antario Travel, поездку проводил перевозчик Interlux Travel.
Нагрузка на водителя и организация тура вызывают вопросы к соблюдению норм труда и безопасности.
Ожидания от тура и фактический сервис — не совпали.
Добрый день.
Благодарим вас за отзыв и за то, что нашли время поделиться своими впечатлениями о поездке.
Сообщаем, что программа тура подробно и по дням представлена на нашей домашней странице и доступна для ознакомления ещё до момента бронирования. Это позволяет заранее оценить маршрут, продолжительность переездов и формат путешествия, а также принять взвешенное решение о его соответствии личным ожиданиям.
Хотим обратить ваше внимание, что Лапландия находится на значительном расстоянии от Латвии — порядка 1000 км. В формате автобусного тура такой переезд может быть утомительным, и мы всегда информируем туристов об этом заранее. По этой причине мы также предлагаем аналогичную программу с авиаперелётом, которая исключает длительный наземный переезд и является более комфортной альтернативой.
Важно учитывать, что данный тур является экскурсионным, а значит предполагает активную программу, насыщенный график и регулярные переезды между объектами. Такой формат не предполагает длительного пребывания в одной локации.
Что касается катания на собачьих упряжках, обращаем внимание, что данная активность напрямую зависит от погодных условий и наличия снежного покрова. В рассматриваемом случае катание было отменено по решению принимающей стороны, так как из-за отсутствия снега существовал риск травмирования животных. Данная услуга является дополнительной, не входит в основной экскурсионный пакет и может быть отменена по объективным причинам без нарушения условий тура.
Относительно северного сияния отмечаем, что это природное явление, на появление и интенсивность которого невозможно повлиять или гарантировать его наблюдение в конкретный день или час.
По поводу организации перевозок и работы водителей хотим заверить, что все наши сотрудники являются профессионалами с соответствующей квалификацией. Водители строго соблюдают нормы труда и отдыха, а организация переездов осуществляется в соответствии с действующими требованиями безопасности.
Нам искренне жаль, что, несмотря на то что вся заявленная программа тура была выполнена в полном объёме, ваши личные ожидания от поездки не совпали с форматом и реальностью экскурсионного тура.
Благодарим за обратную связь и желаем вам в дальнейшем выбирать путешествия, которые максимально соответствуют вашим предпочтениям и ожиданиям.
С уважением
Interlux Travel
Добавить комментарий