Interlux travel - Slikts serviss
Nevarēšu pievienoties tiem, kuri slavē.
Nopirku ceļojumu uz neapoli, kad pasūtīju - rādīja neticami zemu cenu par 8 dienām, kad pievienoju dažas ekskursijas... Cena dubultojās. Protams, katrs tagad izlīdzas kā var.
Kad vēlējos noskaidrot ceļojuma nianses - atbilde - rakstiet e - pastu, uz kuru atbildi gaidīju vismaz 2 dienas.
Nokavēju lidmašīnu, man piedāvāja citu reisu ar pārsēšanos un par 415 eiro. Loģiski - atteicos.
Sabojāts atvaļinājums, pazaudēta nauda, atrunas, ka jāraksta e-pasti, uz kuriem saņēmu formālas, pantos balstītas atbildes.
Labdien.
Mums ir patiesi žēl, ka Jūsu ceļojums nenotika, tomēr vēlamies precizēt vairākus būtiskus apstākļus.
Attiecībā uz Jūsu komentāru par saziņu vēlamies paskaidrot, ka Jūsu minētais atbildes gaidīšanas laiks sakrita ar Līgo svētku brīvdienām, kad mūsu birojs nestrādāja. Atbildes uz Jūsu jautājumiem tika sniegtas uzreiz pēc svētku brīvdienām. Visa informācija par ceļojuma cenu un papildu pakalpojumiem ir publiski pieejama mūsu mājaslapā. Katrs klients pats izvēlas, kurus papildu pakalpojumus un ekskursijas iegādāties, tādēļ gala cena ir atkarīga no individuālās izvēles. Informācija par lidojumu, izlidošanas laiku, ierašanās laiku lidostā un grupas vadītāja kontaktinformāciju Jums tika nosūtīta savlaicīgi 2026. gada 29. jūnijā. Diemžēl Jūs nokavējāt lidojumu. Uzreiz pēc tam, kad informējāt mūs par radušos situāciju, mūsu darbinieki nekavējoties meklēja iespējamos risinājumus un piedāvāja divus alternatīvus lidojuma variantus, lai Jūs varētu pievienoties grupai galamērķī. No abiem piedāvātajiem variantiem Jūs atteicāties. Vēlamies arī paskaidrot, ka aviobiļešu cenas nosaka aviokompānija, nevis tūroperators. Tā kā sākotnējais lidojums tika nokavēts, jaunās biļetes bija pieejamas tikai par aviokompānijas noteikto cenu. Jums bija iespēja šīs biļetes iegādāties arī patstāvīgi, jo visa informācija par lidojumiem Jums bija pieejama.
Ņemot vērā iepriekš minēto, mums nav pamata piekrist Jūsu apgalvojumam par nekvalitatīvu servisu, jo no SIA "INTERLUX Travel" puses tika veikti visi iespējamie pasākumi, lai palīdzētu atrisināt radušos situāciju.
Ar cieņu
Interlux Travel
Комментарии (2)
Kurš vainigs, ka nokaveji lidmašinu?
Pats sev sačakarēji.