IKEA - Slikts serviss, bojājums
Briesmīgs serviss un loģistikas murgs! Nopirku skapi BILLY, samaksāju par piegādi, un ar to sākās mans murgs. Pirmajā reizē kurjeri atveda pilnībā sasistu, caururbtu skapi. Bija jānoformē maiņa. Lai saņemtu pirmo piegādi, es paņēmu brīvdienu darbā uz sava rēķina. Lai sagaidītu maiņu, es paņēmu otro brīvdienu darbā. Kurjeri atveda jauno skapi, bet kategoriski atteicās paņemt brāķēto atpakaļ, jo IKEA sistēmā kārtējo reizi bija kļūda un loģistika nebija noformējusi atgriešanas rīkojumu! Tagad atbalsta dienests man bezkaunīgi paziņo, ka man ir jāvelt trešo dienu IKEA, jāsēž mājās un jāgaida kārtējais kurjers, lai viņi savāktu savus brāķētos atkritumus, kas tagad aizņem daļu no mana dzīvokļa! Klientu apkalpošana ir zem katras kritikas. Nekad vairs neizmantošu viņu piegādes servisu un nevienam neiesaku. 1 zvaigzne ir par daudz šādam "servisam".
Labdien!
Pirmkārt, vēlamies atvainoties par radītajām neērtībām. Paldies par Jūsu atsauksmi, tā ļauj mums pēc iespējas labāk izprast uzlabojamās jomas. Ja vēl neesat ar mums sazinājusies, aicinām to izdarīt rakstot uz [email protected], lai par konkrēto gadījumu mums būtu iespēja sazināties ar piegādes pakalpojuma sniedzēju, analizēt šo situāciju un rast risinājumu, kas ļautu mums uzlabot servisa kvalitāti, lai katra nākošā pasūtījuma saņemšana sniegtu arvien pozitīvākas emocijas.
Комментарии (2)
Ikeja ej tu ddd rst ir vajadzigi darbnieki mes visu naudu izterajam taksi utt
Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību