Tele2 - Slikts serviss
20.10.2026 ierados Tele2 Alfa filiālē ar nepieciešamību pārreģistrēt telefona numuru. Tobrīd darbiniece runājās ar klienti. Bez manis un šīs klientes uz to brīdi neviena cita filiālē nebija. Apsēdos netālu no letes.
Kad biju jau gaidījusi kādas 5-10 minūtes rindā, ienāca vēl viena kliente. Ar esošo klienti darbiniece drīz vien pabeidza sarunu, un tajā brīdī es pienācu pie darbinieces un sasveicinājos. Darbiniece sākumā nekā nereaģēja, pēc tam pacēla acis un pavaicāja, vai esmu paņēmusi numuriņu. Uz ko atbildēju, ka nepamanīju, ka ir jāpaņem kārtas numuriņš. Darbiniece norādīja, kur to var izdarīt. Apmulsusi devos pēc numuriņa, pa to laiku tika izsaukta kliente, kura bija ieradusies pēc manis.
Piebildīšu, ka esmu grūtniecības 8.mēnesī.
Apzinos, ka tā bija mana neuzmanība, ka nepaņēmu numuriņu. Bet tai pat brīdī-es biju ieradusies pirms klientes, kuru izsauca pirms manis, un jau nogaidījusi kādu brītiņu rindā. Manas pārdomas-vai nevajadzētu būt tā, ka grūtnieci tieši palaiž pa priekšu elementāras cilvēcības dēļ? Kur nu vēl aizdzīt uz rindas beigām tikai principa pēc, jo nav paņemts numuriņš?
Sajutos ļoti nepatīkami, un devos prom no filiāles ar asarām acīs, nesaņēmusi pakalpojumu.
Manuprāt, situācija neprasīja šādu rīcību no darbinieces. Arī kliente, kura ieradās pēc manis, redzēja, ka es jau sēdēju pie letes un biju pirms viņas. Diezin vai viņai bija svarīgi, vai man ir numuriņš vai nav. Kam šis bija vajadzīgs? Darbiniecei? Viņai no tā labāk palika?
Sveicināti!
Paldies, ka dalījāties ar savu pieredzi. Mums ir svarīgi noskaidrot šīs situācijas apstākļus un palīdzēt atrisināt radušos jautājumu.
Lai mēs varētu identificēt jūs kā klientu un pārbaudīt informāciju mūsu sistēmās, lūdzu, atsūtiet savu telefona numuru vai klienta numuru, privātā ziņā šeit, portālā.
Tiklīdz saņemsim informāciju, nekavējoties ar Jums sazināsimies.
Ar cieņu,
Tele2 komanda
Комментарии (1)
Tā jau tas bieži notiek Latvija kura reti kam ir cilvecības pazīmju . Citās valstīs ,ka piemēŗam Anglija ,tāda darbiniece nakamā dienā būtu bez darba + ar ierakstu . Un nekad vairs nevarētu strādāt darbos ar klientu apkalpošanu .