Tele2 - Slikts serviss, bojājumu radīšana

PĒRKOT IERĪCI NEKAD NEŅEMIET APDROŠINĀŠANU, jo iestājoties apdrošināšanas gadījumam, jums tiks iesmērēt brāķis un pie iztērētās maudas variet pieskaitīt vēl vienu ierīces vērtību, jo tā būs jāpērk jauna.

Vairākus gadus maksāju ikmēneša maksājumus par ierīci un tam papildus ierīces apdrošināšanu. Pirnāca apdrošināšanas gadījums un nosūtīju ierīci ar vizuālu defektu uz apdrošināšanas remontu. Atpakaļ saņēmu vizuāli laba paskata ierīci, domāju, ka savējo, bet izrādās, ierīce bija mainīta, informācija par to bija nepilnīga un maldinoša. Pēc neilga laika samainītā ierīce parādīja savus darbības defektus - ekrāns bija aptumšots un krāsas izmainītas. Atkārtoti nosūtīju ierīci uz garantijas remontu, tur “neatrada problēmu”, bet es to nemaklèjot atradu jau pirmajās minūtēs mājās. Rakstīju tele2, daudz rakstīju, katru reizi cita persona “atvainojamies par sagādātajām neērtībām”, bet tas jau nerisina situāciju. Visu vasaru dzīvoju ar aptumšotu telefona ekrānu, gaišā, saulainā dienas laikā ir gandrīz neiespējami kaut ko redzēt ekrānā. Iz filmēti video un nosūtīti tele2, bet nekādas reakcijas. Uz manām vēstulēm gala rezultātā bija atbilde uz oficiālas veidlapas ar zemtekstu “mēs neesam vainīgi, dari ko gribi, sūti to ierīci vēlreiz”. Parakstījies cilvēks ar nepilnīgu vārdu bez atpakaļatbildes iespējām.
Tālāk nosūtīju pretenziju ar pieprasījumu mainīt defektēto ierīci, jo man nav iespēju atrast maiņas ierīci un sūtīt uz atkārtotu remontu (kur tāpat neremontē). Ir pagājušas vairāk kā 2 nedēļas kopš pretenzijas nosūtīta, bet neesmu saņēmusi ne atbildi, pat ne apstiprinājumu par vēstules saņemšanu. Pilnīga nulles reakcija, tele2 ar savu remonta partneri paņēma manu naudu, bet, kad jāsniedz kvalitatīvs pakalpojums, iesmērē bojātu ierīci un tad slēpjas un ignorē. Pilnīgi nekāda jēga kaut kur iet vai zvanīt, jo katrs tas ieliktenis “neko nezinu, nevaru palīdzēt”.