Tele2 - Обман, введение в заблуждение

Хочу оставить здесь жалобу на компанию теле2! Не советую вам вообще когда-либо связываться с этой конторой! Мы с мужем приехав в сша заказали дорогостоящие пакеты подключения мобильного интернета на 2 недели с ограничением в 500мб. Я заказала таких несколько, тк часто пользовалась картами и навигацией - у меня были интервалы в заказах пакетов - но заплатила я порядочно - около 40 евро (только за свой телефон - 2 гб) , муж же заплатил за 1 пакет 10 евро и использовал его в последний день перед вылетом. Ему пришла смс уже в день вылета в латвию - интернет ограничен на 24 часа и если хотите повторно использовать интернет - пришлите снова смс для оплаты нового пакета за 9.99. Естественно, мы подумали, что так как у меня есть еще мой интернет в наличии - то нет смысла заказывать новый. И улетели. Уже в латвии пришла смс о том, что во время нашего полета телефон использовал интернет на 10 мб! И поэтому мы теперь обязаны заплатить 58 евро! Для нас это просто стало шоком - откуда такие деньги? Оказывается вне ес теле2 берет 5.99 за мб. Все бы ничего - но мы во-первых, не имели понятия, что такое вообще возможно (и теле2 не прописывает это в смс - что нужно выключить роуминг - что пока вы не купили пакет - с вам спишут интернет по каждому мб - ведь там только речь идет о том, что интернет ограничен) во - вторых, телефон был в режиме полета. На все наши запросы - теле2 отвечают категорично - платите и нас это не волнует. Мы написали заявление, и по прошествию недели - ни ответа ни привета. Только смс с угрозами отключения - тк мы не понимаем, с какой стати мы должны, помимо кучи оплаченных пакетов интернета на сумму 50 евро, еще платить +58 евро! (108 евро за интернет на секундочку) за что, и где четкие доказательства? И вообще - теле2 обязаны прописывать условия использование интернета. Когда я говорила с одним из операторов - версия была такова - когда заканчивается пакет "умный смартфон посылает что-то куда-то - тем самым расходуя трафик". Что это за бред от работников теле2? Так пишите, тогда что в теле2 расходуется трафик автоматически и на заднем фоне. Но конечно же, зная это, теле2 установили плату за 1! Мб - 5.99 евро! В общем, не советую никому проходить через написание заявлений итд - просто идите в lmt или bite как и сделаем мы. Это уже третий раз когда теле2 заставляют оплачивать левый трафик и эта их фишка! (тоже самое касается поездок в россию, когда они во время использования wifi сняли с нас 35 евро за роуминг!)