www.sudzibas.lv Tele2 Mājas 4g interneta ātrums

РешеноTele2 - Mājas 4g interneta ātrums

Ventspils, pilsētas centrs. Paņēmu lietošanā Mājas 4g. Pirmās 3 dienas interneta ātrums stabili 40-50mbps. Pēc tam knapi 3mbps.
Ieliku to pašu Telewl2 4g sim karti telefonā un palaidu Hostpot. Interneta ātrums 40-50mbps.
Karti ievietoju atpakaļ rūterī, ātrums 2-5mbps. Tika samainīts rūteris Tele2 centrā. Bet bez izmaiņām.
Signāla stiprums kas tiek attēlots uz rūtera ir pilns, bet pieslēdzoties rūterim ar Huawei aplikāciju, signāla stiprums ir vājš.
No Tele2 klientu apkalpošana centra saņēmu piedāvājumu iegādāties antenu priekš 4g rūtera. Bet kad pavaicaju vai antenā atrisinās problēmu, atbilde bija "Nevarēšu atbildēt, iespējāms". Nopirkt antenu par ~45€ kas iespējams nedotu rezultātu - paldies nē.

Gribu uzzināt no Tele2 puses. Kāpēc ir tik liela DL ātruma starpība - ievietojot sim karti telefonā, kāpēc ātrums ir 10x lielāks?

27.11.2020

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от Tele2 Latvija Ответ от представителя 28.11.2020

Gaidām detalizētu informāciju no klienta, kas nepieciešama situācijas risinājumam.

Ответ от Tele2 Latvija Ответ от представителя 14.12.2020

Atkārtoti palūdzam nosūtīt informāciju.

Дополнено Madmax 18.12.2020

28.11 - sūdzības iesniegšana
30.11 - Tele2 lūdz nosūtīt savus datus. Nosūtu!
13.12 - atkārtoti lieku manīt par sevi. Sūtu Tele2 atgādinājumu.

Ответ от Tele2 Latvija Ответ от представителя 19.12.2020

Esam atkārtoti sazinājušies ar klientu, lai iegūtu detalizētāku informāciju.

Ответ от Tele2 Latvija Ответ от представителя 21.12.2020

Gaidām atbildi no klienta.

Жалоба успешно разрешена Madmax 02.01.2021

Uz doto brīdi situācija ir atrisināta. Uzstādīts jaunais Hauwei rūteris. Interneta ātrums vakaros 40-50mbps. Pa nakti un agri no rīta ap 70mbps

M

Комментарии (1)

M Madmax 13.12.2020

Tele2 joprojām nav sniedzis atbildi par situācijas atrisinājumu.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять файлы». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы