Tele2 - Krāpšana

LV:

Krāpšana, briesmīgs serviss un komunikācija.
-Parakstīju līgumu ar Tele2 26. jūlijā (līguma datumu viņi norādīja 25. jūlijā).
-SIM karte tika pieslēgta 30. jūlijā (4–5 dienas pēc līguma).
Saskaņā ar likumu divu nedēļu laikā varu izbeigt līgumu bez soda naudas.

10. augustā vērsos salonā, lai noskaidrotu, vai vēl esmu divu nedēļu termiņā, lai varētu aiziet no viņiem bez soda. Darbinieks piezvanīja kolēģiem 5 minūtes, un visi man apliecināja, ka viss būs kārtībā un soda nebūs. Es pieļāvu, ka var rasties problēmas, un visu ierakstīju kamerā, kā darbinieks mani pārliecina, ka soda nebūs. Viņš arī teica, ka, ja tomēr soda nauda parādīsies, varu vērsties pie viņiem, un to noņems.

Rezultātā soda nauda par līguma priekšlaicīgu izbeigšanu ir 140 eiro.

Rakstīju iesniegumu, saņēmu rakstisku atteikumu no K. Hlomovas (Tele2 klientu atbalsta eksperte). Atbildi e-pastā nosūtīt nevar. Devos uz galveno biroju Dēļu ielā 5 – mani neviens neuzņēma, nevēlas runāt, tā pie viņiem nav pieņemts. Saka – brauc uz filiāli un atkal raksti iesniegumu. Visi darbinieki pastāvīgi sniedz dažādu informāciju un tiešām maldina.

Sodu samaksāju, nolēmu šo jautājumu aizvērt uz visiem laikiem.
Neiesaku nevienam pāriet uz Tele2 – viss ir tik slikti, ka pārsteidz.

RU :

Мошенничество, ужасный сервис и связь.
-Подписал договор с Теле2 26 июля (дату договора они указали 25 июля).
-SIM-карту подключили 30 июля (спустя 4–5 дней после подписания договора).
По закону в течение двух недель я могу расторгнуть договор без штрафных санкций.

10 августа я обратился в салон с вопросом, нахожусь ли я ещё в пределах двухнедельного срока, чтобы уйти без штрафа. Сотрудник 5 минут созванивался с коллегами, и все заверили меня, что штрафа не будет. Я предполагал, что могут возникнуть проблемы, и заснял на камеру, как сотрудник уверяет меня, что штрафа не будет. Он также сказал, что если штраф всё-таки появится, нужно обратиться к ним, и его уберут.

В итоге штраф за досрочное расторжение договора составил 140 евро. Я писал заявление и получил письменный отказ от K. Hlomova (Tele2 klientu atbalsta eksperte). Ответный имейл отправить нельзя.

Поехал в главный офис на Dēļu iela 5 — меня никто не принял, не хотят разговаривать, у них это не принято. Сказали: «езжайте в филиал и снова пишите заявление». Все сотрудники постоянно дают разную информацию и реально вводят в заблуждение.

Штраф оплатил, решил закрыть этот вопрос раз и навсегда. Никому в жизни не советую переходить в Tele2 — всё настолько плохо, что удивляет.