Tele2 - komunikacija, nekompetence
Daudz vārdu un tukšu atvainošanos. Maz saprašanās un skaidrības. Pieslēdza tarifu ar līgumsaistībām, ignorējot savlaicīgu skaidru atteikumu no jebkādām atlaidēm.
Protams, ka “aizmirsa” pieminēt un paskaidrot, ka jaunajā līgumā ir skaidri norādītas atteikuma tiesības mēneša laikā bez soda. Kādam jau jāsēž uz krēsla, bet nu ... ehh, roka seja loopa.
P.S. Nav iespējams apskatīt rēķinus, kas ir vecāki par gadu. E-pastos ir tikai apmaksas opcija bez iespējas aplūkot rēķinu (poga „Apskatīt rēķinu” ir tizls joks).
Комментарии (1)
Pats personīgi saskāros ar šo "shēmu" . Agrāk sūtīja SMS ar jaunu piedāvājumu, un ja neatbildēja, tad stājās spēkā standarta abonēšanas maksas. Tagad atlaižu termiņi mainās paši no sevis ( "speciālisti" apgalvoja ka tas notiek automātiski un klientu labā). Klients informēts par to netiek, līguma izmaiņas ir atrodamas pašapkalpošanās portāla paslēptas pie klienta iestatījumiem nevis pie pakalpojumiem. "Speciālisti" klientu centrā liek rakstīt iesniegumu, lai netiktu piemērots līgumsods, iesniegumu izskata vairākas nedēļas kuru laikā cilvēkam nezinot pieiet tās 30 dienas, kad var atteikties bez līgumsoda. Kad uzzina par tām 30 dienām, tad jāraksta katru dienu, lai anulē iesniegumu un pārtrauc pakalpojumu bez līgumsoda . Un tad būs jālasa, ka varēja tikai 14 dienās un tikai jaunam pieslēgumam .. un nākamajā dienā jau cits "speciālists" un atkal jāsāk viss no sākuma.
Ceru, ka vairāk cilvēku rakstīs PTAC un Tele2 pārtrauks šo praksi.