Tele2 - Attieksme pret klientiem
Мой оператор Теле2. Я находился на территории России в период с 13.07-27.07, границы пересекал ночью. На телефоне выключена функция РОУМИНГ ДАННЫХ, выключена всегда. Так же не доезжая до границы я выключил содовую передачу данных, а 27-го уже находясь на территории Латвии я включил сотовую передачу данных. Счет за 8,30 МБ пришёл 47,09 EUR. Я понимаю тарифы и расценки, они огромны, если не берешь пакет, но я пакет брать и не собирался. Но если все функции телефона на передачу данных были выключены уже на территории Латвии, то как просто потребитель может это доказать? Я допускаю что российские вышки рядом с границей бьют сильней Латвийских, и территорию Латвии могут принимать за территорию РФ, но разве я в этом виноват?Моё предположение о том что они посчитали Латвию за территорию России подтверждает тот факт что они засчитали использование данных 13-го и 27-го числа. Если например я могу допустить 13-ое (и вроде было давно, и может даже переехав границу я "вдруг" что-то вспомнил и отключил функции, то понятно). Но 27-го я ну никак не мог включить передачу сотовых данных на территории РФ, я включил минут через 5-10 после того как мы отъехали от кпп Терехово.Как простой пользователь может доказать тот факт что он находился на территории Латвии в момент когда ему считали данные в роуминге? Почему в таком случае они не предупреждают что надо вырубать функции, например в 20 км от границы? Понятно что доказать что у тебя было что-то выключено в телефоне практически не возможно.В общем неприятно за 8 мб столько заплатить, когда в месяц используешь 10-12 гб и платишь в 10 раз меньше...
Добавить комментарий