Tele 2 - Pakalpojumi

Labdien, dārgā Tele 2 komanda!!!
Sākšu ar to, ka mēs ar draugu esam bijuši jūsu klienti diezgan lielu laika periodu (es, kādus 5-6 gadus, mans draugs-3 gadus). Tomēr neskatoties uz to, ar lielu nožēlu konstatēju, ka neesat taisnīgu politiku vedošā kompānija. Pati lietoju zelta zivtiņu, mans draugs- bija jūsu pieslēgtais klients, un mēs abi esam ļoti vīlušies jūsu kompānijas pakalpojumos.
Pirmkārt, lietojot zz, slēdzu sev tarifa plānu ar bezmaksas īsziņām + tarifa plāns kur var sarunāties tele 2 tīklā pa 0,05 santīmi/sav. Esmu diezgan demokrātiska persona izvēloties tarifa plānu, un tāpēc skaidri skaitīju to, kad un kādam tarifa plānam jābeidzas, un arī speciāli atstāju īsziņas telefonā, lai atcerotos kad tika pieslēgts tarifa plāns (sekojoši vienmēr zināju termiņus tarifa plāna atjaunošanai). Diemžēl, pēdēja pusgada laikā, ar jūsu pakalpojumiem sākās problēmas- tarifa plānu bija jāatjauno uz pusi ātrāk, nekā bija minēts jūsu īsziņā (kā jau teicu vienmēr sekoju tam līdzi). Un galu galā, man vispār saka zust nauda no konta, kaut gan nekur zvanījusi nebiju. Es, patiesībā, nesaprotu kur ta ir palikusi?? visbēdīgākais ir tas, ka vērsos uz info centru, bet jūsu operātors runāja ar mani tā, it kā esmu kāda mulķīte, un pati neatceros kad un kam zvanu. Ļoti bēdīgi, ka jūsu kompānijā strādā tāds personāls!
Un otrais- mans draugs, ka jau teicu, bija jūsu pieslēgtais klients, un arī nolēma aiziet no jums, redzot to, kāda ir jūsu attieksme pret klientiem. Sanāca tā, ka viņš pārslēdzas uz citu operātora tīklu, un viņam piezvanīja jūsu kolēgie no telemārketinga nodaļas. Viņai neizdevās pārliecināt mūs palikt. Galu galā, mēs gaidījam pēdējo rēķinu no jums, bet viņš nenāca. Tā kā rēķins nenāk, griezamies pie jūsu kolēgiem, kur teica ka viss kārtībā, bet nesen saņēmām no jums īsziņu ka neesam apmaksājuši parādu un jūs nododat to parādu piedziņai!!! Ārprāts!! Izrādījās, ka jūs vienkārši aizmirsāt atsūtīt mums rēķinu, un tagad mēs skaitamies kā parādnieki!!
Dārgā Tele 2 komanda!!!Jūs esat ļoti nekvalitatīva klientu apkalpošanas kompānija, kura ved netaisnīgo politiku!! Man jums ir neliels draudzīgs ieteikums- dariet kaut ko ar savu servisu, un esat taisnīgi pret klientiem, jo ar katru dienu, musu draugu lokā pret jums ir ļoti daudz iebildumu. Es vēl joprojām domāju, vai pēc šīs situācijas man vērsties tiesā pret jums par to, ka jūsu vainas dēļ mūsu rēķins tika nodots parādu piedziņai, tāpēc no cilvēciskas puses to darīt negribas. Bet jebkura gadījumā, ir daudzi cilvēki kuri to vēlētos darīt, jo jūs neatbilstat jūsu solījumiem.
Paldies par uzmanību, cerams, ka situācija tiks izlabota tuvakajā laikā!
Ar cieņu, Margarita.