SmartPosti (iepriekš Itella Logistics) - Slikts serviss
1.12. Nolēmu izmantot Smartpost pakalpojumu un 13:30 ievietoju paciņu pakomātā Saldū Rīgas ielā, nosūtīšanai uz Ogres prestiž pakomātu. Paciņa vēl joprojām uzrādās ar statusu, ka nav saņemta no nosūtītāja. Respektīvi stāv vēl joprojām Saldus pakomātā. Ir 6.12. Vakars, Smartpost! Jūs nopietni , tas ir serviss? 03.12. Nosūtīju e pastu no rīta uz kuru arī nav saņemta nekāda atbilde! Tās paciņas vērtība ir gandrīz 200 eiro.
Labdien,
Mums ļoti žēl, ka esat saskārušies ar negatīvu pieredzi, izmantojot mūsu pakalpojumus.
Pēc norādītās informācijas diemžēl nav iespējams identificēt konkrētu sūtījumu, tādēļ, lai mēs varētu pārbaudīt radušos situāciju, lūdzam atsūtīt sūtījuma izsekošanas numuru un situācijas aprakstu uz [email protected]. Veiksim padziļinātu situācijas izpēti un risināsim radušos situāciju pēc iespējas ātrāk.
Atvainojamies par sagādātajām neērtībām un gaidīsim Jūsu ziņu.
Ar cieņu,
Smartposti Klientu atbalsta komanda
7.12. Sazvanu smartposti pakas edejie cipari 6466 vārds uzvards Laura Bartniece... Aizeju pie Saldus pakomāta, lai atgūtu paku un nosutitu ar citu kurjeru... Pakas skapis tukš. Kur ir paka neviens nezin... Reģistreja sūdzību, ko pāris dienu laika izskatīs...Šausmas.
Комментарии (7)
00364300487158546466 Paciņas izsekošanas kods.
kas notiek ar paku?
Tā čali sekojam paciņai😅
Iespējams reizi nedēļa iebrauc pilsētā.
Tā ir viņu problēma. Pirmdien mēģināšu sazvanīt, izņemt savu paciņu un nosūtīt ar normālu citu kurjera pakalpojumu. Labi ka tādu netrūkst.
Iespējams , Kavējas pasūtijums , cilvēki sev pačku savākt nolēma
Kāds prieks redzēt atbalsta personālu😉 . Pēc sūdzības uzrakstīšanas nākošajā dienā 8.12. , paciņa uzradās Rīgas šķirošanas centrā. Un šodien ir sasniegusi Ogri... Tikai ogres otro galu (nepareizais pakomāts). Bet paldies ka vismaz Ogrē pusstundas pastaiga un paciņa būs rokā. Jebkurā gadījumā vakar uzsāka izmeklēšanu, kapēc un kur ceļoja mans sūtījums. Varbūt kādreiz mani arī kāds informēs. Bet no manas puses šī bija pirmā un pēdējā reize, lai izmantotu Smartposti... palieku pie pārbaudītas vērtības.