Rd Electronics - Telefona garantijas remonts 3 mēnešu garumā

Vēlos brīdināt ikvienu, kurš plāno iegādāties telefonu RD Electronics un cer uz adekvātu garantijas servisu, jo šī uzņēmuma loģistika un attieksme pret klientu ir zem katras kritikas.

2024. gada oktobrī Jelgavas RD Electronics veikalā iegādājos Google Pixel 8, kuram pēc laika parādījās ražotāja brāķis ar zaļu ekrānu, tādēļ marta beigās nodevu to pirmo reizi remontā. Problēma ir tāda, ka pirmajā remonta reizē, kad tālrunim tika mainīts ekrāns, serviss vispār nepārbaudīja, ka ekrāna uz īso iešanas dēļ bija cietusi un bojāta arī baterija. Tāpēc pēc mēneša gaidīšanas saņēmu tālruni atpakaļ ar pilnīgi nenodiagnosticētu defektu - baterija izlādējās par vairāk nekā 10% desmit minūšu laikā, ierīcei vienkārši stāvot dīkstāvē, un man to uzreiz maija pašā sākumā nācās sūtīt vēlreiz uz remontu, lai beidzot nomaina arī bateriju.
Te sākās pilnīgs bezatbildības murgs divu mēnešu garumā. Jūnijā, kad zvanīju, lai interesētos par statusu, izrādījās, ka viņi par telefonu nezina vispār nekādu informāciju, izņemot faktu, ka tas ir Polijā. Tikai pēc pusotras nedēļas un neatlaidīgiem maniem zvaniem gan uz Jelgavas veikalu, gan uz centrāli tika sniegta kaut kāda skaidrība, un esmu pilnīgi pārliecināts, ja es pats nebūtu zvanījis, meklējis un dzinis viņus uz priekšu, mans telefons gan jau vēl šodien nekustīgi gulētu Polijas servisā. Pēc tam sākās bezgalīga solījumu sērija, un pēdējā laikā es zvanīju burtiski katru dienu, lai noskaidrotu, kad beidzot ierīce būs uz vietas, jo mani katru reizi baroja ar stāstiem, ka tūlīt būs, gaidat, atnāks ziņa, pēc Jāņiem būs, tad vakar būs, tad šodien būs. Kulminācija un nekaunības virsotne bija saņemšanas dienā kad, kārtējo reizi pats zvanot, lai noskaidrotu situāciju, man pa telefonu paziņoja, ka telefons beidzot ir uz vietas un ka īsziņa par preces saņemšanu man jau esot nosūtīta. Protams, nekādu SMS es saņēmis nebiju.

Zīmīgi, ka pēc pirmās remonta reizes serviss vismaz bija parūpējies un uztaisījis datu dublēšanu gadījumam, ja process ieilgtu pāri Google noteiktajām 57 dienām, turpretim šajā otrajā reizē nekas tamlīdzīgs netika izdarīts. Rezultātā viņu milzīgā laika kavējuma dēļ Google automātiskā sistēma ir neatgriezeniski izdzēsusi mana tālruņa sistēmas dublējumu. Viss, ko esmu glabājis no telefona uz telefonu pēdējo, vairāk nekā, 12 gadu laikā ir zudis, bet RD Electronics nekādu atbildību par to no sevis neuzņemas. Nemaz nerunājot par to, ka sakaru trūkuma dēļ man trīs mēnešus bija jābūt bez telefona.

Pēc milzīga cīniņa beidzot dabūju telefonu atpakaļ, bet šāds trīs mēnešu čakars, klientu servisa absolūta nekompetence un vienaldzība no RD Electronics puses skaidri parāda, ka telefonus pie viņiem pirkt nedrīkst, ja negribat palikt bez sakariem uz pusi vasaras.