Rd Electronics - Slikts serviss

Pēdējā laikā neko iepriecinošu neesmu dzirdējis par šo uzņēmumu. Preces regulāri ir "izpirktas" vai vispār vairs nav pārdošanā, bet mājaslapā par to informācija nav sniegta. To var uzzināt tikai, kad pasūtījums jau veikts un naudiņa arī aizskaitīta. Pasūtīju divas preces, naudas atmaksu par neesošo preci varot noformēt, kad saņemšu otru preci veikalā. Stāstu konkrēti par veikalu Kurzemes prospektā T/C "Damme".
Dodoties saņemt pasūtījumu, nācās saskarties ar nelaipniem veikala darbiniekiem. Saprotami, ka darba daudz un, visticamāk, valda neliels haoss ar neskaitāmiem pasūtījumiem un gaidošiem klientiem. Pie divām kasēm darbojās vismaz pieci (ja ne vairāk) darbinieki, bet pāris no viņiem izskatījās, it kā ieradušies laiku kavēt. Kad pienāca mana kārta, man nācās divreiz saukt pasūtījuma numuru (laikam darbinieks aizmirsa, ka jau vienreiz nosaucu). Pa starpu devās (it kā) pakaļ manai precei uz noliktavu, bet atpakaļceļā pastaigājās pa veikalu, uzlūkodams lielo sadzīves tehniku plauktos (?). Pēc pāris minūtēm pie manis pievērsās cits darbinieks, sacīdams, ka man jau, visticamāk, pa telefonu esot ziņots, ka viena no precēm nav pieejama. Pēc manas apstiprinošās atbildes saņemu pretī negatīvi vērstu: "Jūs man to neteicāt". Sāksim ar to, ka man jau tā nebija skaidrs, pie kura darbinieka īsti man jāvēršas, kur nu vēl paspēt viņam noskaitīt visu aktuālo informāciju par manu pasūtījumu (kas, manuprāt, pašiem darbiniekiem sistēmā uzrādās).
Sīkums, bet garastāvoklis tomēr sabojāts. Cerams, naudu par atsaukto preci reiz saņemšu :)

23.02.2026

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от klientuservissRD Ответ от представителя 25.02.2026

Labdien!

Paldies, ka informējāt mūs par šo situāciju. Izsakām nožēlu, ka iepirkšanās pieredze veikalā Kurzemes prospektā (T/C "Damme") Jums sagādāja nepatīkamas emocijas un neērtības.

Mūsu mērķis ir nodrošināt kvalitatīvu pakalpojumu sniegšanu un operatīvu informācijas apmaiņu, tādēļ saistībā ar Jūsu minēto pieredzi tiks veikta situācijas analīze un iekšējo procesu izvērtēšana.

Lai mēs varētu operatīvi identificēt Jūsu gadījumu, pārbaudīt naudas atmaksas statusu un sniegt Jums precīzu atbildi, lūdzam norādīt:

Pasūtījuma numuru (šeit vai privātā ziņā);

Vai sazināties ar mums, rakstot uz e-pastu: [email protected].

Vēlamies vērst uzmanību, ka naudas atmaksa par nepieejamu preci tiek veikta saskaņā ar mūsu iekšējo kārtību un LR normatīvajiem aktiem uzreiz pēc tam, kad pasūtījuma statuss ir korekti noslēgts sistēmā. Tiklīdz būsim saņēmuši Jūsu pasūtījuma numuru, mēs pārliecināsimies, ka process norit bez kavēšanās.

Vēlreiz atvainojamies par sagādāto vilšanos un ceram uz sapratni.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы