Rd Electronics - Slikts serviss

Labdien!
Vēlos jūs informēt, par šodienas atgadījumu ar jūsu pārdevēju.
Bijām veikalā sāga svētdien 01.02. Ap pl.18, pirkt dēlam austiņas. Piegājām pie skatloga un ieraudzījām tas kas vajadzīgs. Pienāca puisis jauns ar brillītēm bez bārdas (atvainojos, vārdu nepamanīju)
prasīju vai šis austiņas ir Baltā krāsā, viņš atbildēja, ka melnas. Es prasu vai baltas nav, nē neesot! Es saku, ka vakar interneta veikalā redzēju, ka pieejamas jūsu veikalā baltas, tāpēc te braucām. Viņš man liek parādīt telefonā, kur es redzēju... ! Nevis pats aiziet pie datora pārbaudīt, bet liek man meklēt telefonā!
Es meklēju...
Kamēr meklēju, dēls Saka, mammu, bet uz kastes rakstīts krāsa - balts! Pārdevējs paskatās, ā jā... Tā mums kaut kāda kļūda, tomēr aizvelkas pie kases un atver kasti un paskatās, ka tomēr austiņas ir Baltā krāsā, es saku, jūs gandrīz aizbiedējāt klientu ar savu attieksmi. Vispār neko neatbild. Izskatās aizkaitināts un neapierināts... Tikmēr telefonā esmu atradusi austiņas ko meklēju un parādu viņam, re kur ir pieejamība jūsu veikalā. Kaut ko tur atņurdēja, bet pat nepaskatījās
apsveicu jūs, šajā veikalā vairs nav vēlmes atgriezties!

Čeka numurs #00240635

01.02.2026

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от klientuservissRD Ответ от представителя 09.02.2026

Labdien!

Paldies, ka dalījāties savā pieredzē. Mums ir patiesi žēl, ka veikala apmeklējums Jums radīja negatīvas emocijas, jo mūsu prioritāte ir nodrošināt patīkamu un veiksmīgu iepirkšanās pieredzi ikvienam klientam.

Vēlamies paskaidrot, ka situācijās, kad informācija interneta veikalā var atšķirties no faktiskā preču atlikuma vai marķējuma uz iepakojuma, pārdevēja pienākums ir veikt papildu pārbaudi. Lūgums uzrādīt konkrēto modeli Jūsu tālrunī tika izteikts vienīgi tādēļ, lai pilnībā pārliecinātos par preces atbilstību Jūsu vajadzībām un izvairītos no jebkādām kļūdām.

Mēs augstu vērtējam Jūsu atgriezenisko saiti. Šo gadījumu noteikti pārrunāsim ar veikala komandu, lai pilnveidotu klientu apkalpošanas kultūru un turpmāk izvairītos no līdzīgiem pārpratumiem.

Vēlreiz atvainojamies par sagādātajām neērtībām un priecāsimies Jūs atkal redzēt mūsu veikalos!

Ar cieņu
RD Electronics

6

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы