Rd Electronics - Slikts serviss. Bojāta prece
Dēls nopirka lielo televizoru, atvedot mājās, viņš bija bojāts. Sazinoties, protams viņi vainu noliedz. Kad ieraksta sūdzība, tad pēkšņi piedāvā aizvest uz remontu, bet izrādās viņi nemāk remontēt, atsūta tādu pašu atpakaļ. Rodas jautājums, kāda velna pēc jūs piedāvājiet remontu ja nevariet salabot. Iziet uz kompromisu? Kur problēma? Slikts serviss. Ja reiz tik trausls tad uz kastes jābūt simboliem, un darbiniekiem vajadzētu brīdināt, uzmanīgi. Ko darīt ar to televizoru? Varbūt RD darbiniekam uzdāvināt uz Ziemassvētkiem?
Labdien!
Saprotam Jūsu neapmierinātību.
Klientam jau ir sniegta oficiāla atbilde uz iesniegto prasību.
Mēs vienmēr cenšamies nodrošināt kvalitatīvu servisu un risināt situācijas atbilstoši spēkā esošajiem patērētāju tiesību aktiem.
ar cieņu
RD Electronics
Комментарии (10)
jezu jezu, vajag uz vietas pārbaudīt preci pirms to pērk, tad nebūs lieku problēmu un vedot mājās tas jāved uzmanīgi tas tak ir TV nevis karotīšu komplekts , ārprāts
Paldies, bez jums to visu zinām. Neziniet visu scenāriju, pataupiet savus komentārus sev! Lai veicās!
Uz vietas “pārbaudīt” tradīciju aizsāka tieši rd, kas tirgo otrās šķiras sūdus. Normāli rūpnīcā kvalitātis kontroli izgājušu preci nevajag veikalā izsaiņot un spraust pie ķeguma.
Es pareizi saprotu, jūs sasitāt TV un RD ir vainīgs? :D
Nezinu, man televizoru pārbaudīja uz vietas, viss kārtībā. Tā RD aizsargā sevi, lai nebūtu pēc tam domstarpības ar pircēju.
Var redzēt, ka cilvēki nezin kā ir jāpārbauda prece veikalā, un tikai tad jāpērk nevis visu otrādi.
Pārbaude uz vietas nav garantija. Stundu nedarbināsi un visas funkcijas nepārbaudīsi, bet skaitīsies, ka esi iepazinies ar stāvokli- pretenziju nav. Ja defekts parādīsies pēc dažām stundām, pēc likuma, ved uz servisu un gaidi mēnesi, bez naudas un preces.
Citādi ir ja preci pasūti internetā un saņem neatvērtu veikalā, 14 dienu laikā, vari atdot atpakaļ kaut vai ja korpusa krāsa nepatīk. Vēl padomājiet kur paliek atdotās preces? Tās tirgo tālāk veikalā, kā jaunas. Ja iepakojums ir bijis atvērts, un vēlreiz aizlīmēts, tā jau ir slikta zīme.
Kā matu dzenamo mašīniti pārbaudit RD uz vietas ?
Ieslēgt, izslēgt. Ja mājās nedarbojas, nes atpakaļ. Ja nav fiziski bojājumi (sasistā), samaina
Un gaidi mēnesi, kamēr eksperts pārbaudīs, remontēs. Veikalā neviens tev nemainīs.