Rd Electronics - Продали сломанный товар
15.10.2023 я купил холодильник в магазине RD Electronics по адресу Maskavas iela 240, Rīga. Оплата была картой, я пришёл в магазин и выбрал с ветрины холодильник после чего мне привезли его со склада в упакове. Упаковка была поврежденна в магазине, на фотографии видна дырка с боку холодильника.
Я доставил холодильник домой, однако перед тем как открыть упаковку я заметил мятину на задней стенке холодильнике, а упаковка при этом целая.
Я решил распаковать холодильник дальше и заметил, что за пенопластом есть 8 мятен в одном и том же месте. Мятины хорошо прикрывает пенопласт, который абсолютно целый, без видимых дефектов. На той же самой стенке холодильника также есть выпуклость,которая судя по всему сделана из внутренней стороны холодильника.
16.10.2023 в 10:00 я приехал в магазин, чтобы попросить решить данную проблему путём возврата средств либо замены холодильника на другой, так как он поврежден. Сотрудники RD Electronics были уведомлены, что упаковка и чек также сохранены.
Мне предложили написать в клиентский центр заявление на замену товара или возврат средств и сообщили, что необходимо ожидать ответ до 15 рабочих дней.
17.10.2023 Я звоню в клиентский центр и мне не дают точный ответ, вернут мне средства или не вернут, так как им необходимо время для того, чтобы рассмотреть мои несколько фотографий.
Сейчас я нахожусь в той ситуации, где мне негде хранить продукты так как я не могу пользоваться холодильником и не могу вернуть свои средства за бракованный товар.
Я получил плохой клиентский опыт и больше не намерен покупать какую либо технику в этом магазине. Исходя из этой ситуации я намерен идти до конца и решать эту проблему через суд пока не получу возврат средств либо замену товара.
Добрый день!
На данный момент вопрос, касаемо сложившиеся ситуации решается.
SIA «MK TRADE» даст Вам, как клиенту, официальный окончательный ответ на заявление, после проведения полного анализа ситуации. В принятии решения будет принята во внимание Вами указанная информация! Как только будет принято решение, представитель нашей компании с Вами свяжется!
Мы понимаем Ваше недовольство ситуацией, но просим Вас воздержаться от публикации ложной информации.
Надеемся на Ваше понимание!
Labdien, cienījamais Spuris !
Vai Jūsu rakstītajam, par krāpnieciski iegūto naudu un citām uz mūsu kompāniju vērstām apsūdzībām, ir kāds apstiprināms pamatojums ?Lūdzam atsūtīt mums informāciju uz e-pastu [email protected].
Jo pašlaik Jūs norādāt apmelojošu, nepamatotu informāciju!
Cerot sagaidīt no Jums atbildi,
Ar cieņu, RD Electronics Klientu apkalpošanas un pārdošanas daļa
Комментарии (12)
P.S. Товар был по скидке "IZPĀRDOŠANA" и он был последнем на складе.
Tu gribi, lai Tev atbild VIENAS DIENAS laikā paredzēto līdz 15 darba dienu vietā?
Bija iespēja un laiks preci iepazīt veikalā un, ja nepatika caurums vai buktes, no tās atteikties. Tagad Tev pateiks, ka bojājumus esi radījis pats transportējot un čau !
Jā, ta ir mana kļūda, vajadzeja apskatīt preci uzreiz veikalā.
Un jā, protams viņiem ir jaatbild man uzreiz kad es uzrakstīju. Jūs varat lietot savu ledusskapi, bet es nē.
Постарайтесь быть немного более объективным. Продавец рассмотрит дело и ответит.
Я купил сломанный товар за 400 евро и не могу им пользоваться. Я объективен.
Я не могу включать холодильник, так мне посоветовал консультант магазина. Вы продукты держите в холодильнике, а я нет.
Civilizētās valstīs uzreiz samainītu vai atgrieztu naudu,nevis čakarētu līdz 14 darba dienām.Taču šajā gadījumā domāju,Jums vajadzēja jau veikt apskati veikalā,ņemot verā šī tīkla RD Electronic negodīgo tirdzniecības politiku,vai majās ieraugot jau defektu nemaz nepakot vaļā un un vest atpakaļ.Nekad nepērciet preces tajā šķūņa kompānijā RD Electronic !
Jums ir taisnība, kad viņi atveda šo preci no noliktavas iepakojumā, man vajadzēja prasīt to izpakot to tur uz vietas, un tad man nebūtu tādas problēmas.
Vairs nekad nepirkšu preces RD veikalā
Šodien man piezvanīja RD klientu servisa darbinieks un informēja kā nauda netiks atgriezta jo es pats sabojaju preci izvesšanas laikā un to ir piefiksēts videonovērošana. It ka es sabojaju preci.
Es viņiem atsūtiju bildes kur ir redzams ka putupolistirolam nav bojājumu. Gaidu atbildi.
Es tapat saņemšu naudu, vai nu caur RD veikalu vai caur savu banku vai nu cita veida.
Tā jau bija arī gaidāms - iesmērējuši klientam bojātu preci nu aplaudē RD kantorī par krāpnieciski iegūto naudu.Viņi visticamāk jau ka Gerkens savulaik - iepērk brāķapreces no fabrikām un tirgo pa augstām cenām. Lai viņi parada Jums to video.Un arī jau ķer uz muļķa - kā var sabojāt iekārtu taču putoplasts paliek vesels? Tam jau arī jābūt saplēstam tādā gadījumā. Rakstiet viņiem oficialu pretenziju ,vēlams ar elektronisku parakstu vai arī iesniedzot veikalā uz papīra ,tacu tas kurš pieņems lai uzliek zīmogu,parakstu,sava paraksta atšifrējumu,ieņemamo amatu un datumu.Pēc tam ,ja viņi nesniedz atbildi likumā noteiktā laika posmā divu nedēļu laikā ,tad droši varat griezties gan PTAC gan policijā ar iesniegumu par krāpšanu. Vēl ieteiktu griezties pie Neatkarīgiem Ekspertiem,kuri nosaka bojājumus un tas labi palīdzetu tiesas procesā.Pakalpojums ir maksas pie viņiem tacu pēc tam jau RD lai apmaksā visus izdevumus.
Labdien, cienījamais @Spuris !
Vai Jūsu rakstītajam, par krāpnieciski iegūto naudu un citām uz mūsu kompāniju vērstām apsūdzībām, ir kāds apstiprināms pamatojums ?Lūdzam atsūtīt mums informāciju uz e-pastu [email protected].
Jo pašlaik Jūs norādāt apmelojošu, nepamatotu informāciju!
Cerot sagaidīt no Jums atbildi,
Ar cieņu, RD Electronics Klientu apkalpošanas un pārdošanas daļa
klientuservissRD Tev vacīmredzot ar tukšo podu uz pleciem nav kārtībā arī kā daudziem.Pamatojums tev taču ir acu priekšā jau šī sūdzība ,kā arī daudzas citas. Tu pārdevi bojātu preci klientam ,pēc tam vēl apvaino pircēju ka tas esot sabojājis un esot video .Tad davai uz priekšu,palūkosimies kāds tad būs finālā rezultāts. Noteikti ,ka pircējs vinēs tiesā un tu maksāsi par visu visticamāk arī bonusā.Atkārtošu vēlreiz tieši tev RD Electronic - tu tirgo brāķa preci ,saņemot no pircēja samaksu,taču to neatgriez aizbildinoties ka pircējs esot vainīgs. Cerams,ka pircējs izdarīja ko ieteicu un griezāš gan PTAC gan pie Neatkarīgajiem Ekspertiem ,kuri notiekti pateiks kad un apmēram kā tika prece sabojāta. Mans tev ieteikums RD - neiepako vairs salēstas lietas un netirgo tās.Var slikti kādreiz beigties tas viss. Personīgi es nekad pie tevis neesmu iepircies,tāu man pazīstamie strādāja diezgan ilgi vienā no vieklaiem ,kuriem starp citu bieži devu padomos par iekārtām,jo man ir arī pieredze tirdzniecībā ļoti liela. Takā makaronus karināt vari savie vecākiem,kuri notiekti vienā līmenī IQ ar tevi,jankiju kantoreli.
P.S. Lūk vēl piemēŗs ka esat krāpniecisks- negodīgs uzņēmums - 548 sūdzības no kurām IT KĀ esot ''atrisinātas '' tikai 56,par ko ir stipri jāšaubās.Visticamāk ka atrisināts uzskatāt paši nevis no pirceju puses.Ne jau tapat vie liek info par RD tirdzniecības stilu un ne jau konkurent nemelno,tacu gan tiek parādīi daudzi fakti . Tiem arī vajag apstiprinājumu ko e ? Vai varbūrt pakustināsi kaut pirmo reizi dzīvē vienīgo rievu ?