Rd Electronics - Preces piegādes termiņi
Mobīlā telefona pasūtījums:
pasūtīju un apmaksāju mobilo telefonu internetveikalā.
Mājaslapā norādīts piegādes termiņš: viena nedēļa.
Dienu pirms plānotā piegādes datuma saņēmu sms par kavēšanos, bez norādīta jauna datuma.
Pēc 5 dienām saņēmu sms, ka prece tiks piegādāta pēc divām dienām.
Dienu pirms plānotās piegādes dienā saņēmu zvanu, ka izvēlētais telefona modelis nav pieejams.
Piedāvāja alternatīvu modeli citā krāsā, ar piegādes atlikšanu par nedēļu.
Saņēmu sms, ka pasūtījums ir gatavs saņemšanai rd veikalā origo.
Pēc stundas devos uz veikalu, bet pārdevējs informēja, ka prece vēl nav piegādāta.
Pārdevējs atrada telefonu noliktavā, bet pasūtījuma pabeigšana aizkavējās, jo pasūtījumā bija norādīts cits krāsu un preces numurs.
Nācās gaidīt 30 minūtes, kamēr situācija tika noskaidrota.
Ledusskapja pasūtījums:
internetveikalā 14.09 pasūtīju ledusskapi uz veikalu ārpus Rīgas.
Mājaslapā norādīts, ka prece pieejama vairākos Rīgas veikalos. Plānotais piegādes datums: 25.09.
Pienāca 25.09, neesmu saņēmis nekādu informāciju par ledusskapi.
Nav saņemta sms par piegādes kavēšanos.
Mājaslapā pasūtījuma statuss: pasūtījums apstrādāts.
Mājaslapā redzams, ka ledusskapis nav pieejams nevienā veikalā.
Plānotie piegādes datumi pārcelti uz oktobra vidu.
Secinājums:
nesaprotu, kā veikals Latvijā nespēj piegādāt preces nedēļas laikā.
Pasūtījumi no amazon un ebay pienāk pāris dienu laikā, pat no ķīnas piegādes ir ātrākas nekā no rdveikals.
Labdien!
Paldies, ka dalījāties Jūsu pieredzē.
Esam sarūgtināti, ka Jums nācās saņemt negatīvu pieredzi, nesaņemot pasūtījumu laicīgi. Tiek darīts viss iespējamais, lai klienti savus pasūtījumus saņemtu pēc iespējas ātrāk. Uzņēmuma vārdā atvainojamies Jums par radušos situāciju un sagādātajām neērtībām!
Mājaslapā www.rdveikals.lv tiek tirgotas preces, kas ir pieejamas - mūsu noliktavā, veikalos vai uz pasūtījumu no piegādātājiem. Ne visi piegādātāji ir no Latvijas, tāpēc dažu preču piegādes laiki var aizkavēties.
Lai mēs varētu precizēt lietas apstākļus un sniegt komentārus sakarā ar radušos situāciju, lūdzam norādīt Jūs identificējošu informāciju - pasūtījuma numuru.
Gaidīsim ziņu.
ar cieņu
RD Electronics
Комментарии (2)
Pasūtijuma numurs 2729557. Nu jau sanemām trošo ziņu , kad piegādes datums tiek mainīts, tagad 16 oktobris..
Leduskapim pa šo laiku cena pat ir paspējusi nokristies..
Paldies par precizējumu!
Kā jau minējām iepriekš ,piedāvājumā tiek tirgotas preces, kas ir pieejamas - mūsu noliktavā, veikalos vai uz pasūtījumu no piegādātājiem. Ne visi piegādātāji ir no Latvijas, tāpēc dažu preču piegādes laiki var aizkavēties. Ja prece tiek pasūtīta no piegādātāja, bet piegādātājs informē mūs par termiņu izmaiņām, mēs attiecīgi informējām mūsu klientu. Klientam ir iespējas - gaidīt preci, izvēlēties alternatīvo preci ar ātrāku piegādes datumu ( kura ir pieejama mūsu noliktavā vai veikalā uz vietas ) vai atteikties no pasūtījuma.
24/09/2024 plkst. 13:03, 27/09/2024 plkst. 17:36, 03/10/2024 plkst. 16:41 uz tālruni, kas norādīts pie pasūtījuma veikšanas, tika nosūtīti informatīvi paziņojumi par termiņa izmaiņām.
Pasūtījuma veikšanas brīdī tiek fiksēta konstanta cena un neatkarīgi no tā, vai pēc pirkuma cena mainās mājas lapā - cena paliek nemainīga. Ja klients konstatē cena pazeminājumu, klients ir tiesīgs atteikties no distances līguma - atceļot pasūtījumu un izveidot jaunu pasūtījumu pēc jaunās cenas.
Sazināsimies ar Jums personīgi, piedāvāsim situācijas atrisināšanas iespējas. Atvainojamies par sagādātajām neērtībām!
ar cieņu
RD Electronics