Rd Electronics - поломка и плохой сервис
Категорически! не советую ничего покупать в этой фирме! Купила соковыжималку, после 2-х раз использования перестала работать, сдала в магазине в ремонт . При приемке в акте никаких повреждений не зафиксировали, через две недели получила ответ, что у соковыжималки механическое повреждение. При сдаче в ремонт повреждения не было - а в сервисе оно появилось! Вот такой товар и такой сервис!
Хотели Вас проинформировать, что SIA MK TRADE торгует исключительно качественным товаром от проверенных поставщиков.
SIA MK TRADE не осуществляет ремонт товара, предоставляя данную услугу автроризированным сервисным центрам производителя. И у нас нет оснований не доверять и оспаривать официальное заключение мастера.
Продавцы магазинов, принимая товар, производят визуальный осмотр товара, в свою очередь, детальная, углублённая и , что самое главное, профессианальная диагностика осуществляется непосредственно квалифицированным специалистом в сервисном центре.
Если Вы не согласны с заключением сервисного центра, то у Вас есть право на независимую экспертизу, а так же Вы можете обратиться в центр по защите прав потребителей.
А вы не можете допустить, что это мог быть скрытый производственный дефект, который выявился только при запуске соковыжималки и привел к поломке?
Сдала товар в магазин 23.09.2020., сегодня 08.11.2020.до сих пор не получила товар обратно.
Сколько ни говори "халва" во рту сладко не станет! Вы можете 150 раз написать, что торгуете исключительно! качественным товаром, а мне за один раз "повезло" убедиться, что это не так.
Хотели Вас проинформировать - Ваш товар давно в магазине. Представители магазина ждут вас c 16.10.2020
В начале ноября я получила письмо от вашей фирмы Nr.DCA0013263 от 30.10.2020., в котором совершенно определенно написано:
"Tiklīdz Prece būs veikalā uz vietas, Jūs saņemsiet aicinājuma īsziņu."
После 30.10.2020. никаких сообщений мне никто не присылал! Лишь после того, как я сама стала искать свой товар, который, кстати не будучи авторизованными и сертицифицированными, в отличии от вашего сервиса, мне пообещали отремонтировать, вы сегодня мне присылаете сообщение, в котором бессовестно заявляете, что мой товар в магазине с 16.10.2020.. Зная ваше "трепетное" отношение к инструкциям, я "боялась нарушить" что-либо и явиться в магазин за товаром, не получив "aicinājuma īsziņu."
Хуже сервиса, чем в вашей фирме, я не встречала! Учитесь у Ali Express" как нужно работать с клиентами.
И, кстати, 16.10.2020. я была в магазине, но товар мне никто не вернул! Это еще добавка к вашему заявлению - товар давно в магазине!
Добавить комментарий