www.sudzibas.lv RD Electronics Плохой сервис

Rd Electronics - Плохой сервис

1.02.2022 отдала а сервисный центр пылесос по дополнительной гарантии (которую при покупке они хотят втюхать всем покупателям, как выгодное предложение) .
23 02.2022 позвонили с магазина, что товар отремонтирован и можно его получить. Приехав в магазин и попробовала включить его. Он не работал. Оставила опять на ремонт. Также написала что хочу получить новый пылесос, так как он не могут его отремонтировать.
10.03 позвонили с сервисного центра и сообщили, что менять на новый не будут, а сегодня заказали новую деталь. То есть через 15 дней они поняли что нужна какая то деталь.
20.03. Звонят и сообщают, что ремонт закончен. Но теперь проблемы с логистикой. Ремонт произведен в Вильнюсе. За это время я и сама уже 10 раз могла бы дo Вильнюса доехать.
Сегодня 30.03.2022 а пылесос ещё в ремонте.
Знала бы что сервис будет такой, уже давно новый купила бы.
Люди не покупайте у rd veikals никакие товары, а главное дополнительную гарантию не покупайте. Так как ремонт ждать более двух месяцев. Отстойная контора

30.03.2022

Uzņēmums saņēma paziņojumu par šo sūdzību

Ответ от klientuservissRD Ответ от представителя 31.03.2022

Labdien!
Paldies par sniegto informāciju par mūsu darbību! Mums ir svarīgs ikviena klienta viedoklis, lai padarītu mūsu servisu ārvien labāk.
Lai palīdzētu atrsisināt Jūsu situāciju, liels lūgums nosūtīt  mums uz e-pastu [email protected] ar noradi sudzibas.lv remonta lietas numuru, Jūsu vardu, uzvardu un telefona numuru. Ar Jums sazināsies operators, lai personīgi atrisinātu Jūsu situāciju.
Paldies!
Ar cieņu, RD Electronics

Дополнено siljas 31.03.2022

Сегодня 31.03. на телефон пришла смс,что ремонт закончен и я могу забрать свой товар. Приехала в магазин включила пылесос. ОН НЕ РАБОТАЕТ. Как это вообще понимать. Это издевательство какое то. Работник опять пишет бумагу на ремонт. И я ухажу помахав рукой моему пылесосу .
Итог : два месяца без пылесосаи две пустые поездки в магазин.
Полное разочерование.
Завтра звонить в PTAC буду.
Ни товара,ни денег. Одни обещания

Ответ от klientuservissRD Ответ от представителя 07.04.2022

Добрый день !
Спасибо за информацию о нашей деятельности! Опыт каждого клиента очень важен для нас и помогает улучшить качество нашего сервиса. Будем признательны если сможете отправьте нам электронное письмо на э-почту [email protected] - с указанием sudzibas.lv, номера ремонтного дела , Вашего имени, фамилии и номера телефона. С Вами свяжется по телефону представитель нашей компании.

С уважением, RD Electronics

S

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы