Rd Electronics - Nerisina radušos situāciju ar tv
Iegādājāmies TV plkst 15.00 .veikalā tika ieslēgts pielikts pie elektrības sākuma ekrāns parādīts.veikalā TV kaste tika vilkta visu laiku pa zemi.no noliktavas telpas līdz elektrības pieslēgumam un pēc tam līdz kasei.Protams paši nesām rokās līdz auto.Atvedot mājās pieslēdzot pie elektrības un ieslēdzot pulti lai ieliktu prasītos iestatījumus TV izslēdzās ekrāns un palika skaņa.Vedām TV uz veikalu lai atgrieztu preci un saņemtu naudu vai saņemtu līdzvērtīgu,kur pārdevējs Daņila pateica ka nevar neko tādu piedāvāt un vajag nodot servisā uz pārbaudi...jo iespējams mēs esam nometuši,bijis elektrības pārravums utt iemesli ..katrā ziņā nebija risinājums tikai sūtīt uz servisu lai konstatētu faktu...kur paliek manas patērētāja tiesības saņemt naudu atpakal par neejosu ar defektu esošu preci..vispār netika piedāvāta alternatīva...koka ģīmī pārdevējs skaitīja iemācītus tekstus par veikala politiku utt...izsauca policiju veikala apsardzi jo pastaveju uz to lai samaina preci,ko biju šodien iegādājusies .rezultātā Vadītāja nav uz vietas..pārdevēji nav lemtspejīgi,...un policija pavadīja ar mums 2h kamēr beigu beigās rakstīju savu iesniegumu ar pretenziju,bet darbinieks Danila pasaka ka tad varam TV neejošo ņemt līdzi un neko viņš nevar palīdzēt...ārprāts..
Naudu paņemt ar lielāko prieku par preci māk...nepiedāvāja nekādas tehnikas apdrošināšanas,tikai stāsts ka TV veikalā strādāja...nezinu kur šis stāsts aizvedīs...BET NEVIENAM NEIESAKU ŠO VEIKALU...ATTIEKSME pret klientu un problēmsituācijas risināšanu nullle...izsaukt apsardzi un policiju māk ...galds uz kura bija jāraksta papīri netīrs ..ar kafiju noliets piekaltis
Labdien!
Paldies, ka sazinājāties un informējāt mūs par radušos situāciju.
Vēlamies apliecināt, ka jūsu iesniegtā informācija ir saņemta, un šobrīd notiek detalizēta situācijas izvērtēšana. Atgādinām, ka, iegādājoties preci, tā veikalā tika izpakota, pārbaudīta un demonstrēta, ko apliecina arī videoieraksti. Pēc dažām stundām pēc iegādes TV tika atnests atpakaļ ar norādītu defektu, un veikalā jums tika sniegts skaidrojums par iespējamo turpmāko rīcību, kā arī piedāvāts risinājums atbilstoši noteiktajai procedūrai.
Mēs saprotam, ka šī situācija jums ir nepatīkama un rada papildus satraukumu. Pašlaik jautājums tiek risināts sadarbībā ar atbildīgajām struktūrām, lai noskaidrotu visus apstākļus un nodrošinātu korektu turpmāko rīcību.
Tiklīdz lēmums tiks pieņemts, mēs nekavējoties ar jums sazināsimies.
Paldies par pacietību un sapratni.
Vai TV pieslēgšana pie elektrības uz mazāk par pusminūti ir rādītājs ka tehnika strādā uz visiem💯...netika ne pārbaudīta TV pults vai var veikt iestatījumus...netika piedāvāts turpināt ar TV pulti veikt darbības .arī to kamerās var redzēt...
Iemāciet lūdzu darbiniekiem nenovelt pārdotās preces defektus uz klientu.tā nav problēmas risināšna bet gan tikai konfliktu pastiprinoši apstākļi.
Noteikti Jūsu politika ir visu novelt uz klientu un nepareizām darbībām ko es kā klients esmu veicis lai TV nestrādātu...tā man lika sajusties Ogres RD Electronics pārdevējs Daņila.skaisti iemācito tekstu par jūsu veikala politiku un nerakstītiem iekšējās kārtibas noteikumiem kuri man izrādās jālasa internetā...bet iepērkos es veikalā kur pie kases vai citur redzamā vietā nekādu iekšējo jūsu noteikumu nav.
Te jau var redzēt cik daudz "pozitīvu atsauksmju"par preču iegādi ir vairākums Latvijas iedzīvotāju...
Redzēsim kur aizvedīs mans stāsts...
Cerams ka Jūs spēsiet atrisināt šo situāciju ar savu nekorekto politiku pret mums kā klientiem
Комментарии (5)
Es arī iegādājos TV no šī kropļu kantora, kurš bija sasists, neko nesamainīja, atrakstījās un viss
Tas ir traki...pārdevējs nevienu mirkli neminēja ka tev varētu būt defekts,brāķis,ražotāja kļūda...viss tika uzvelts mums kā klientiem jo veikalā pieslēdzot uz pusminūti sākuma ekrāns ir bijis...omg...saprotu ka tāda ir veikala politika...jo kad pirkām TV cits klients jau skaidrojās pat tvaika nosūcēju kur tas pats Pārdevējs Daņila viņam paziņoja pats vainīgs veikalā neparbaudīji...kas tā par attieksmi
RD electronics
Izsaucāt Policiju, jo nevarat izlasīt PTAC noteikumus?: Nav viņiem pienākuma pēc jūsu pieprasījuma jums atgriest naudu, tad visam ir sava procedūra, vilkt TV kasti pa zemi ir pilnīgi normāli jo viņi tam ir speciāli iepakoti. Bet viņiem bija jāpiedāvā uz vietas pārbaudīt.
Policiju un apsardzi izsauca darbinieks kurš nerisina problēmu.un noteikumi nav nekur veikalā redzamā vietā...es pirku preci veikalā...pie kases .un ja jau speciāli iepakoti kādēļ darbinieks vainu par pārdotu neejošu TV noveļ uz klientu kā nepareizi nesām,vedām likām uttt