Rd Electronics - Bojājums, slikts serviss, krāpšana
Купила ноутбук в июле, уже в третий раз отдала его в ремонт с той же самой проблемой (непрерывно моргает экран) . За пол года видела свой ноутбук от силы две недели, всё это время он был в магазине на ремонте. По итогу двух раз: ноутбук не ремонтировали, дефект не нашли, менять на другой не хотят, деньги возвращать не хотят. С момента последнего заявления на возврат денег прошло 18 дней, магазину было переслано видео, где видно, что ноутбук неисправен. В свою очередь, Sia Mk Trade продлевает срок диагностики, а когда спрашиваешь в магазине, почему так долго делается диагностика, если видно, что товар бракованный и они обязаны вернуть деньги, то они отвечают, что они ничего не могут сделать. Дополнительно была куплена страховка, при этом ремонтировать они его не хотят и деньги возвращать тоже. Последний раз ноутбук был на «ремонте» с 31 августа по 7 ноября, а ещё на нем появилось больше царапин. Заявление уже подано в «центр прав защиты потребителей».
Добрый день, Мария!
Спасибо за информацию о нашей деятельности!
Хотим обратить Ваше внимание, на то, что у RD electronics нет собственного авторизованного сервиса.
Ремонт и диагностику на соответствующий товар осуществляется официальным авторизованным сервисом!
На основе результатов диагностики принимается решение.
При сдачи товара в сервис первый раз, сервис не констатировал никаких дефектов.
Во второй раз так же, не констатировали никаких дефектов.
Так как товар был сдан в третий раз, мы так же ждали результаты диагностики, для принятия решения.
Результаты от сервиса получили сегодня.
С Вами связался представитель компании и проинформировал о решении.
В случае, если Вы не согласны с мнением SIA "MK TRADE", сообщаем Вам, что ситуация может быть решена с помощью одного из внесудебных разрешений споров, которые размещены на сайте Центра защиты прав потребителей ( PTAC), и которые разрешают споры в соответствующей сфере (Закон о защите прав потребителей 19.1 п., в силе с 09.07.2015.)
До составления списка внесудебных органов по урегулированию споров PTAC и/или SPRK (если SPRK обладает компетенцией в разрешении споров в соответствующей области) должны быть назначены в качестве внесудебного органа по разрешению споров.
Если у вас остались вопросы или сомнения, свяжитесь с нами по тел.: (+371) 66165555.
Комментарии (4)
vajag rakstit latviski tad bus mazak problemu.
Iemācies rakstīt bez kļūdām.
Man arī garantijas remonts ilgst trešo mēnesi.
Esam sarūgtināti par Jūsu komentāru. Uzrakstiet lūdzu privātajā vēstulē mums Jūsu preces pieņemšanas nodošanas akta numuru, lai mēs varētu sniegt komentārus par radušos situāciju. Paldies