Lux Express - Šofera attieksme - šokējoša
2025. gada 6. decembrī iegādājos autobusa biļeti maršrutā Rīga–Liepāja ar sēdvietas numuru 53. Ierodoties Liepājā un iekāpjot autobusā, uzrādot biļeti vadītājam, konstatēju, ka biļete ir iegādāta nepareizajā virzienā. Par kļūdu atvainojos un nekavējoties izkāpu no autobusa, lai iegādātos biļeti pareizajam maršrutam Liepāja–Rīga.
Diemžēl biļeti internetā vairs nebija iespējams iegādāties, tāpēc jautāju autobusa vadītājam, vai ir iespēja biļeti nopirkt autobusā. Uz šo jautājumu saņēmu neadekvātu un aizskarošu atbildi: “Tu tagad vēl pirksi biļeti? A kas iepriekš? Mēģināji mani apmuļķot ar vecu biļeti?”
Šāda attieksme mani ļoti samulsināja un radīja nepatīkamu situāciju. Nesaņemot nekādas turpmākas norādes, samaksāju par biļeti autobusā. Pēc biļetes izsniegšanas vadītājs norādīja, lai eju sēdēt autobusa aizmugurē, nenorādot konkrētu sēdvietu.
Minētais autobusa reiss uz Rīgu bija paredzēts plkst. 9.00.
Maršruts Liepāja - Rīga, plkst. 9:00. 2026.gada 6.februāris, nevis decembris. Atvainojos par kļūdu!
Комментарии (1)
Labdien!
Paldies, ka informējāt par radušos situāciju 2026. gada 6. februārī autobusa reisā Liepāja–Rīga plkst. 9.00.
Atvainojamies par Jums sagādāto nepatīkamo pieredzi. Mums ļoti žēl, ka autobusa vadītāja komunikācija bija aizskaroša. Šāda attieksme neatbilst mūsu uzņēmuma apkalpošanas standartiem un vērtībām, un mēs to nekādā gadījumā neuzskatām par pieņemamu.
Saprotam, ka Jūsu situācija radās cilvēciskas kļūdas dēļ biļetes iegādes brīdī, un novērtējam, ka Jūs rīkojāties godprātīgi, informējot autobusa vadītāju un iegādājoties jaunu biļeti uz nepieciešamo maršrutu.
Vēlamies informēt, ka Jūsu iesniegtā informācija ir nodota atbildīgajam departamentam, un ar attiecīgo darbinieku tiks veiktas pārrunas, lai novērstu līdzīgu situāciju atkārtošanos nākotnē.
Vēlreiz atvainojamies par sagādātajām neērtībām un pateicamies, ka veltījāt laiku, lai mūs par to informētu.
Ar cieņu,
Lux Express