РешеноLux Express - Автобус уехал, не дождавшись пассажира

Был куплен билет на автобус 759 из Нарвы в Санкт-Петербург (10.08.2022 в 8:15).
Увидев паспорт Украины, водитель вместо приветствия сказал, что из-за меня будут долго стоять. Как будто бы сам пассажир принимает решение о правилах на границе. Я была единственным украинцем в автобусе.
Границу Нарва-Ивангород прошли без очередей и задержек.
Мне понадобилось дополнительное время, потому что передо мной было несколько человек, с которыми должны были повести беседу. Ожидание в очереди заняло около часа.
Потом ко мне подошёл пограничник и сообщил, что автобус собирается уезжать без меня, но могу поговорить с водителем. Дальнейшее время ожидания составило бы 20 минут.
Я сообщаю об этом водителю, на что получаю хамство в ответ, мол они не могут больше ждать( прошёл час ожидания и осталось 20 минут) и в автобусе едет дипломат, который опаздывает на самолёт.
Если в этой компании так серьезно относятся к дипломатам, а с другими пассажирами не считаются, то почему бы в таком случае не организовать такси для дипломатов? Не думаю, что компания бы потерпела огромные убытки.
Я выбрала именно эту компанию, потому что планировала доехать в хороших условиях, доплатив 20€ за место классом выше.
Водитель напрочь отказался ждать 20 минут и возмещать средства за место повышенной комфортности, лишь сказал, что я могу сесть в следующий автобус, как будто делает одолжение.
На сайте указано, что на прохождение границы нужно закладывать дополнительно 4 часа.
Когда я ехала из СПб в Нарву, так и вышло, 4 часа мы стояли на въезде в Эстонию, не по моей вине,а потому что была огромная очередь из машин.
Интересно, успел бы дипломат на самолёт в таком случае?😅
Водитель просто не захотел немного подождать. Это очень неприятно, заранее планируя поездку и выбирая место, сталкиваться с таким отношением к клиентам.
В итоге уехала на автобусе другой компании и меня пождали, за что я очень благодарна водителю.