Lux Express - Pievīla

Godājamais Raimond,

Lux Express vārdā vēlamies atvainoties par sagādātajām neērtībām brauciena laikā!

Vēlamies Jūs informēt, ka biļešu cenas starpība starp Lux Express Lounge un Lux Express autobusiem netiek pielietota. Klienti par izmaiņām tiek informēti. Ar Jums mēģinājām sazināties, bet tas nebija iespējams. Klientam kā alternatīvi varianti tiek piedāvāti - samainīt biļeti uz citu izbraukšanas laiku vai atgriezt 100% apmārā.

Saskaņā ar Lux Express noteikumu -

4.13. Pārvadātājs patur tiesības veikt izmaiņas kustības grafikos, cenrāžos un šajos pasažieru pārvadāšanas noteikumos. Gadījumā, ja Pasažierim ir nopirkta biļete reisam, kas tiek anulēts vai kura kustības grafiks tiek izmainīts, Pārvadātājs apņemas atpirkt šādu Biļeti 100% apmērā vai piedāvā Pasažierim iespēju izmantot citu Pasažierim piemērotāku reisu.

Tāpat arī informējam, ka pasažieri, kuriem biļetes bija nopirktas biznesa klasē, kā kompensāciju saņems 50% atlaides vaučeri, kuru var izmantot nākošajam braucienam ar Lux Express autobusu 6 mēnešu laikā.

Mums tiešām ir žēl, ka Jums ir radies nepatīkams iespaids par mūsu piedāvātajiem pakalpojumiem. Katram klientam ir tiesības uz savu viedokli un mēs vienmēr esam gatavi to uzklausīt un maksimāli palīdzēt. Ceram, ka, neskatoties uz šo situāciju, mēs tomēr Jūs ieraudzīsim Jūs mūsu pasažieru vidū, un Jūs izmantosiet mūsu izsniegto 50% atlaides vaučeri nākošajam braucienam ar Lux Express autobusu.

Ar cieņu,

Lux Express