Lux Express - Krāpšana

05.03.2020 приобрела по акции (акция проходила в честь 8 марта - в описании говорилось, что скидка до 50%, но реально скидка оказалась всего около 15%) два билета в Санкт Петербург туда и обратно с 09.04.2020 по 13.04.2020. В связи с тем, что латвия 10.03.2020. Ввела чрезвычайную ситуацию и закрыла границы, рейс естественно был отменен.
Теперь начинается самое интересное, по условиям компании lux express, билет можно вернуть в любой момент, если куплен по стандартной цене, а акционные билеты возврату не подлежат. Несколько раз созванивалась с компанией, мне предлагали только купон на полную стоимость билета, который надо использовать до 01.09.2020 и запланировать поездку до 31.12.2020, на мое возражение, что в этом году я уже никуда не поеду, мне ответили, что ничем мне помочь не могут, моя ситуация это форс мажор. При этом даже билет по полной стоимости сдать на сайте невозможно, эта опция заблокирована.
Считаю сложившуюся ситуацию крайне нечестной по отношению к своим клиентам.
Написала о всем этом в Ptac в надежде, что они помогут решить мою проблему.