www.sudzibas.lv Lux Express Автобус уехал, оставив меня на таможне

Lux Express - Автобус уехал, оставив меня на таможне

Ехала рейсом Таллин-Санкт-Петербург 28.05.2022 с 15.45 до 22.00 с данной компанией, меня вызвали на досмотр на таможенном пункте в городе иваново, таможенники попросили водителя меня подождать, а автобус просто уехал. Связи с компанией и водилем на слуй форс-мажора не предусмотрено.

28.05.2022

Компания получила уведомление об этой жалобе

а

Комментарии (2)

L Lux Express 04.06.2022

Добрый день, Алена!

Искренне сожалеем о случившемся, однако необходимо отметить, что Lux Express является компанией-перевозчиком и не несет ответственности за действия пограничной службы. Водители всегда стараются ожидать пассажиров и никогда не уезжают с границы по собственной инициативе, но если от пограничников поступает указание покинуть территорию погранзоны, водитель обязан уехать.

Нам очень жаль, что эта ситуация доставила Вам неудобство, однако мы не имели возможности каким-либо образом на нее повлиять.

С наилучшими пожеланиями,

Lux Express

а Алена713 04.06.2022

В тот же день мною была получена информация от пограничной службы, что водителя предупредили, чтобы подождал и даже сказали где, сразу за переездом, там есть целая площадка, на которой можно находиться неограниченное количество времени. Так как от точки А до точки Б я доставлена не была, прошу вернуть деньги за перевозку, так как она не состоялась и не ожидать, а уехать было решением водителя.

Добавить комментарий

Положительное Нейтральное Негативное
Загрузить файлы

Наш интернет-сайт использует файлы куки (cookie) для того, чтобы сделать работу более дружественной и эффективной для пользователей. Чтобы обеспечить выполнение всех функций сайта, нажмите кнопку «Принять условия». Для более подробной информации ознакомьтесь с нашими правилами обработки файлов cookie и с нашими правилами обработки персональных данных.

Принять файлы