DNB Nord Banka - Attieksme pret klientu
Sarunas laikā pa telefonu bankas darbiniece vienkārši pateica, ka nevar veltīt tik daudz laika vienam klientam, kas manuprāt no bankas puses nav pieņemami!Sarunas laiks aptuveni 7 minūtes, kuras laikā pārsvarā, izliekoties, ka saprot mani no pusvārda, runāja tikai viņa...
Vispār viņai bija problēmas ar spēju komunicēt - uzklausīt, tendence pārtraukt klientu, norādot, ka klientam nav vēlēšanās risināt situāciju, diez kāpēc viņš zvanīja?...diemžēl kundze arī priekšā nestādījās...zvans veikts 16.04.2013 ap plkst.11.00, uz DNB tel. Nr.67798571.
Комментарии (1)
Par ko tad bija saruna?